Gå til hovedindholdet

Ordrestatus og returnering

Før du går videre, skal du have dit ordrenummer klar - du kan finde det i ordrebekræftelsesmailen.

Placeholder

Tjek ordrestatus

Find ud af, om din ordre behandles eller er sendt.

Placeholder

Returner din ordre

Du kan gratis returnere produkterne inden for 30 dage efter du har modtaget dem.

Sådan returnerer du eller annullere et køb

Register your return

Retur anmodet

Send din anmodning via support

Print the label

Returlabel klar

Vi sender din label via e-mail.
Print og sæt den på.

Send back your product

Retur sendt

Aflever den, og spor den tilbage til os.

Received & checked

Modtaget & kontrolleret

Vi modtager den og kontrollerer standen

Refunderet

Når den er godkendt, er din refundering på vej.

Spørgsmål og svar

Jeg har købt et produkt og vil returnere det. Websitet angiver dog, at min ordre stadig behandles. Hvornår kan jeg starte returneringen?

Jeg købte en bundle eller flere produkter som del af en kampagne. Hvordan kan jeg returnere disse produkter?

Hvor lang tid har jeg til at returnere mit produkt?

Hvor finder jeg mit ordrenummer?

Hvor vil pengene fra min refundering gå hen?

Får jeg refunderet de originale forsendelsesomkostninger?

Hvor meget koster det at returnere et produkt?

Skal produktet returneres ubrugt og i den originale emballage?