Question 1

Hvem har adgang til de gemte videoklip fra mit Secure kamera?

Accepted Answer

Administratoren af dit hjem og brugere med Sikkerhed: Avancerede tilladelser har adgang til videoklip. Du kan administrere brugerne i dit hjem fra Philips Hue appen eller ved at logge ind på din konto på account.meethue.com.

Hver ekstra Philips Hue app, som du bruger til at styre dit Philips Hue system, skal have krypteringsadgangskoden fra hjemmets administrator, før de kan få adgang til optagelserne.

Question 2

Kan jeg få adgang til min videohistorik på forskellige enheder?

Accepted Answer

Ja. Hvis du er logget ind på din Philips Hue konto, kan du dele din adgangskode med en anden enhed.

Der er to måder at dele adgangskoden med en anden bruger eller mobilenhed på:

Manuelt: En eksisterende bruger slår adgangskoden op i deres app (eller hvor de har gemt den manuelt) og deler adgangskoden med den nye bruger. Dette kan f.eks. gøres verbalt eller via en sikker besked.
Via QR-kode: En eksisterende bruger genererer en QR-kode i sin app, der krypterer adgangskoden. Den nye bruger scanner og gemmer adgangskoden i sin app.

Question 3

Kan jeg gemme mine videoklip lokalt?

Accepted Answer

Videoklip gemmes i Philips Hue clouden. Der er i øjeblikket ingen anden placering at gemme videoklip på.

Question 4

Hvornår begynder mit Secure kamera at optage videoklip?

Accepted Answer

Hvis du abonnerer på en Secure plan – inklusive den 30-dages gratis prøveperiode – optager dit Secure kamera bevægelser, så snart de registreres. Du kan kontrollere, om optagelse af videoklip er aktiveret, ved at gå til Indstillinger > Enheder > Kameraer, vælge dit kamera og trykke på Video og lyd.

Question 5

Kan jeg se optagelser fra mit Secure kamera i en webbrowser?

Accepted Answer

Optagelser er ikke tilgængelige via webbrowser. Hvis du vil se optagelserne på en større skærm, kan du se dine videoklip i Philips Hue appen på en tablet eller downloade dem.

Question 6

Er der en forsinkelse, når jeg ser på mit Secure kameras livevisning?

Accepted Answer

Der kan være en lille forsinkelse på 1-2 sekunder, hvis internettets båndbredde er lav.

Question 7

Hvordan sletter jeg et videoklip optaget med et Secure kamera?

Accepted Answer

Få adgang til og slet dine videoklip fra din tidslinje i sikkerhedscentret. Du kan slette en hel hændelse med et videoklip fra tidslinjen ved at stryge til venstre og trykke på skraldespanden. Du kan også nøjes med at slette det videoklip, der er knyttet til en hændelse, ved at åbne videoklippet og trykke på de tre prikker i øverste højre hjørne.

Question 8

Slettes videoklip automatisk efter et vist tidsrum?

Accepted Answer

Hvis du har et Basic-abonnement, slettes videoklip automatisk efter 30 dage. Hvis du har et Plus-abonnement, slettes videoklip automatisk efter 60 dage.

Question 9

Hvordan deler jeg videoer fra mit Secure kamera?

Accepted Answer

Hvis du vil dele en video, skal du downloade videoklippet fra Philips Hue appen til din mobilenhed. Når klippet er gemt på din telefon, kan du dele det, som du vil. Du skal bruge admin eller Sikkerhed: Avancerede tilladelser.

Question 10

Har Secure kameraet lokal lagring?

Accepted Answer

Af sikkerhedsmæssige årsager uploader kameraet automatisk til Philips Hue clouden. Der er ingen indbygget hukommelse til at gemme optagelser.

Question 11

Deler Philips Hue mine videoklip med andre?

Accepted Answer

Dine videoklip kan kun ses af dig og dem, som du har givet adgang. Dit privatliv er vores førsteprioritet, så vi har implementeret end-to-end-kryptering som standard, hvilket betyder, at hverken Philips Hue eller nogen tredjeparter har adgang til videoklip.

Video og optagelse

Sikkerhed til det intelligente hjem

FAQ list