Question 1

Mijn Philips Hue app heeft problemen bij het verbinding maken met mijn lampen.

Accepted Answer

Lukt het je app niet om de Hue lampen te bereiken die al aan je systeem zijn toegevoegd, controleer dan of die lampen op de stroom zijn aangesloten (kijk of de gewone wandschakelaar op ‘aan’ staat). Kun je de lampen nog steeds niet bereiken, neem dan contact op met het Philips Hue Support Center.

Question 2

Welke apparaten ondersteunen de automatiseringen Thuiskomen en Vertrekken?

Accepted Answer

De automatiseringen Thuiskomen en Vertrekken worden ondersteund door alle iOS- en Android-apparaten met de nieuwste versie van de Hue app en mobiele datamogelijkheden.

Question 3

Kan ik automatiseringen instellen in de Hue app wanneer ik niet thuis ben?

Accepted Answer

Als je in de Hue app bent ingelogd op je Hue account, kun je je lampen overal vandaan bedienen – er zijn geen grenzen aan hoe ver weg je kunt zijn!

Question 4

Hoe dichtbij moet ik zijn om mijn Hue Bridge te kunnen bedienen?

Accepted Answer

Als je in de Hue app bent ingelogd op je Hue account, kun je je lampen overal vandaan bedienen – er zijn geen grenzen aan hoe ver weg je kunt zijn!

Question 5

Hoe maak ik Thuiskomen- en Vertrekken-automatiseringen?

Accepted Answer

1. Ga naar het tabblad Automatiseringen in de Hue app.

2. Selecteer het plus-pictogram (+) om een nieuwe automatisering toe te voegen.

3. Selecteer Thuiskomen of Vertrekken.

4. Volg de instructies op het scherm om je apparaat toe te voegen aan op locatie gebaseerde automatiseringen.

Er kan maar één Thuiskomen- en Vertrekken-automatisering per persoon worden gemaakt. Als je een automatisering wilt wijzigen of verwijderen, druk je op de automatisering die je wilt wijzigen.

Question 6

Hoe kan ik lampen toevoegen aan of verwijderen uit een Kamer?

Accepted Answer

Lampen toevoegen, verwijderen en opnieuw indelen in een kamer is eenvoudig in de Hue app:

1. Selecteer de Kamer die je wilt bewerken op het tabblad Thuis.

2. Selecteer de drie puntjes (...) en selecteer Kamer bewerken.

3. In het gedeelte Lampen worden de bestaande lampen in de Kamer weergegeven.

4. Tik op het min-pictogram (-) om een lamp te verwijderen.

5. Tik op het plus-pictogram (+) om een nieuwe lamp toe te voegen of een lamp uit een andere Kamer te importeren.

Question 7

Hoe bedien ik mijn Hue lampen als ik niet thuis ben?

Accepted Answer

Als je je lampen wilt bedienen terwijl je niet thuis bent, moet je dat inschakelen in de Hue app:

1. Ga naar het tabblad Instellingen.

2. Tik op Hue Bridges.

3. Selecteer de Hue Bridge waarvoor je Bediening als je niet thuis bent wilt instellen.

4. Tik naast Bediening als je niet thuis bent op Inloggen om je aan te melden of een Hue-account te maken.

Zodra je Bediening als je niet thuis bent hebt ingeschakeld, kun je overal waar je een mobiele of wifiverbinding hebt je lampen bedienen alsof je thuis bent.

Ondervind je problemen met de bediening van je lampen als je weg bent, controleer dan of je bent ingelogd op je Hue-account en of je lampen bereikbaar zijn.

*Je moet bij de eerste configuratie verbonden zijn met je wifinetwerk thuis. Als je geen verbinding hebt met je wifinetwerk thuis, zul je een foutmelding krijgen.

Question 8

Hoe maak ik een Hue account aan?

Accepted Answer

De eerste stap om aan de slag te gaan met Hue is het maken van een Hue account. Om een account te kunnen configureren, moet je verbonden zijn met je wifinetwerk thuis.

1. Tik in de Hue app op 'Instellingen'.

2. Tik bovenaan op het scherm op Hue Bridges en selecteer je Hue Bridge.

3. Tik op Inschrijven.

4. Volg de instructies op het scherm.

Question 9

Hoe maak ik een nieuwe lichtscène?

Accepted Answer

1. Tik op de kamer waarin je de scène wilt aanmaken.

2. Tik in het gedeelte Mijn scènes op het plus-pictogram (+).

3. Kies of je je nieuwe scène vanaf nul wilt maken met het kleurenwiel, van een afbeelding in de Hue scènegalerij of van een eigen foto die je uploadt vanaf je telefoon.

Question 10

Hoe bewerk ik een lichtscène?

Accepted Answer

Volg de stappen voor het bewerken van een lichtscène in de Hue app:

1. Tik op de Kamer waarvoor je de scène wilt bewerken.

2. Tik op de scène die je wilt bewerken.

3. Tik op het potlood rechts bovenaan op de scène die je wilt bewerken.

4. Tik op een van de lampen om het kleurenwiel weer te geven.

5. Sleep de pictogrammen in het kleurenwiel om een kleur te selecteren en pas de helderheid aan met de schuifbalk.

6. Tik op de X om het kleurenwiel te sluiten.

7. Tik rechts bovenin op ’Opslaan’ om je nieuwe scène op te slaan.

Question 11

Hoe kan ik verwijderde standaardlichtscènes herstellen?

Accepted Answer

Alle standaard (vooraf ingestelde) lichtscènes worden opgeslagen in de Hue scènegalerij, zelfs als je ze uit de Kamer verwijdert, zodat ze gemakkelijk te herstellen zijn:

1. Tik op de Kamer waarin je de scène wilt herstellen.

2. Tik in het gedeelte Mijn scènes op het plus-pictogram (+).

3. Tik op Hue scènegalerij en selecteer de scène die je wilt herstellen.

Question 12

Hoe stel ik alle lampen in een kamer in op dezelfde kleur?

Accepted Answer

1. Ga naar het tabblad Thuis.

2. Selecteer de kamer waarin je alle lampen op dezelfde kleur wilt instellen.

3. Tik op een van de lampen om het kleurenwiel weer te geven.

4. Sleep de lamppictogrammen bovenop elkaar. Er verschijnt een getal in het pictogram dat aangeeft dat alle lampen dezelfde kleur hebben.

5. Tik op de drie puntjes (...) en selecteer Als nieuwe scène opslaan om dit op te slaan als een lichtscène.

Question 13

Hoe stel ik één lamp in een Kamer in op een specifieke kleur en/of helderheid?

Accepted Answer

Als je de kleur of helderheid van één lamp in een Kamer wilt wijzigen, tik je op het tabblad Thuis op de Kamer waarin de lamp zich bevindt. Tik op een van de lampen in de Kamer zodat het kleurenwiel wordt weergegeven. Tik op de specifieke lamp waarvoor je de kleur of helderheid wilt wijzigen.

De lichtsterkte wijzigen:

1. Controleer of de lamp aan is door de schakelaar op het picogram van de lamp in de stand 'aan' te zetten. Sleep de helderheidsschuifbalk naar de gewenste helderheid.

De lichtkleur wijzigen:*

1. Tik op de specifieke lamp om het kleurenwiel te openen.

2. Tik op het lamppictogram en sleep het naar de kleur die je wilt gebruiken.

3. Tik rechtsboven in het scherm op de X.

*Alleen beschikbaar bij Hue White and color ambiance lampen.

Question 14

Hoe werkt Philips Hue samen met de camera op mijn smartphone?

Accepted Answer

Je kunt in de Hue app een aangepaste lichtscène maken op basis van een foto die je hebt geüpload van je telefoon:

1. Selecteer de kamer waarin je de scène wilt maken.

2. Tik op het plus-pictogram (+) en selecteer Foto gebruiken.

3. Kies de foto die je graag wilt gebruiken voor je scène. De Hue app kiest automatisch kleuren uit de foto.

4. Tik op Klaar om door te gaan.

5. Geef de scène een naam en tik op Klaar.

Tik op Bewaar.

Question 15

Wat is een Zigbee kanaalwijziging in de Philips Hue app?

Accepted Answer

Zigbee is een draadloze technologie waarmee de apparaten voor je slimme woning met elkaar kunnen praten. Als je connectiviteitsproblemen ondervindt tussen je Hue lampen en Hue Bridge, kan een Zigbee-kanaalwijziging het probleem wellicht verhelpen.

1. Ga in de Hue-app naar het tabblad Instellingen.

2. Tik op Hue Bridges en selecteer je actieve Hue Bridge.

3. Tik op Zigbee-kanaal.

4. Selecteer Kanaal wijzigen en volg de instructies op het scherm.

Question 16

Kan ik een lamp toewijzen aan meerdere kamers?

Accepted Answer

Nee. Een afzonderlijke lamp kan aan slechts één kamer worden toegewezen. Wat je wel kunt doen, is zones maken. Vervolgens kun je één lamp aan meerdere zones toewijzen.

Question 17

Kan ik mijn Philips Hue lampen bedienen vanaf meerdere apparaten?

Accepted Answer

Ja. Download gewoon de Philips Hue app op elk apparaat en koppel het aan de Hue Bridge die je wilt bedienen. Elk Hue systeem kan door maximaal 10 apparaten worden bediend.

Question 18

Hoe verwijder ik een ongebruikte smartphone of tablet uit mijn Philips Hue systeem?

Accepted Answer

Via je Hue account kun je een smartphone of tablet verwijderen uit je Philips Hue systeem. Wil je de machtigingen van een smartphone of tablet intrekken, ga dan naar www.philips-hue.com, klik op Account en log vervolgens in op je account. Zodra je bent ingelogd, klik je bovenaan de pagina op Toepassingen. Vervolgens worden de apparaten weergegeven die momenteel aan je Hue systeem gekoppeld zijn. Van hieruit kun je op Deactiveren klikken om het apparaat te verwijderen.

Question 19

Kan ik meerdere apparaten toevoegen voor de automatiseringen Thuiskomen en Vertrekken?

Accepted Answer

Ja. Je kunt Thuiskomen- en Vertrekken-automatiseringen voor meerdere gebruikers maken door meerdere apparaten toe te voegen aan de lijst met apparaten met locatievoorzieningen. Als je een ander apparaat wilt toevoegen, open je de Hue app en ga je naar het tabblad Instellingen. Selecteer Locatie-instellingen en stel een Thuis-locatie in op dat apparaat.

Question 20

Kan ik apparaten met locatievoorzieningen verwijderen die Thuiskomen- en Vertrekken-automatiseringen kunnen activeren?

Accepted Answer

Ja. Ga in de Hue app naar het tabblad Instellingen en selecteer Locatie-instellingen. Tik op het apparaat dat je wilt verwijderen en tik vervolgens op Verwijderen.

Question 21

Hoe verwijder ik een automatisering?

Accepted Answer

Swipe op het tabblad Automatiseringen van de Hue app naar links op de automatisering die je wilt verwijderen en tik op het pictogram Verwijderen.

Question 22

Hoe maak ik een automatisering?

Accepted Answer

Als je je eerste automatisering toevoegt:

1. Ga naar het tabblad Automatiseringen in de Hue app.

2. Tik bovenaan het scherm op het plus-pictogram (+).

3. Selecteer de automatisering die je wilt configureren en volg de instructies op het scherm.

Question 23

Waar kan ik Hue Labs vinden?

Accepted Answer

Je kunt al je momenteel geïnstalleerde Hue Labs formules zien op het tabblad Automatiseringen van de Hue app. Tik op het pijlpictogram en tik vervolgens op Hue Labs. Als je geen formules hebt geïnstalleerd, tik je op de drie puntjes (...) bovenaan in het scherm en selecteer je Hue Labs.

Question 24

Hoe wijzig ik de tijden voor zonsopkomst en zonsondergang voor mijn automatiseringen?

Accepted Answer

De tijden voor zonsopkomst of zonsondergang wijzigen binnen de automatisering zelf:

1. Ga naar het tabblad Automatiseringen in de Hue app.

2. Tik op de automatisering die je wilt bewerken.

3. Wijzig de tijd voor zonsopkomst of zonsondergang.

4. Tik op Bewaar.

Question 25

Hoe schakel in automatiseringen in en uit?

Accepted Answer

Gebruik op het tabblad Automatiseringen van de Hue app de schakelaars naast de automatiseringen om ze in of uit te schakelen.

Question 26

Ik heb nog altijd een ronde Hue Bridge v1. Hoe kan ik met de app mijn instellingen beheren?

Accepted Answer

Met de Philips Hue app kunt u niet langer de ronde Hue Bridge v1 bedienen.

Android-apparaat: u kunt de Philips Hue Bridge v1 Android-app downloaden voor Android 8 of hoger, door deze stappen te volgen.*

Stap 1. Ga naar Instellingen op uw Android-apparaat

Stap 2. Tik op Apps en meldingen

Stap 3. Tik rechtsboven in het scherm op het pictogram met drie puntjes

Stap 4. Tik op Speciale app-toegang

Stap 5. Tik op Onbekende apps installeren

Stap 6. Zoek uw browser in de lijst en tik erop om naar de instellingen te gaan

Stap 7. Onbekende bron toestaan inschakelen voor uw browser

Stap 8. Volg deze link in uw browser

Stap 9. Tik op APK downloaden en accepteer het waarschuwingsvenster

Stap 10. Tik op Installeren om de app op uw apparaat te installeren

Stap 11. Tik Openen om de app te openen

*Deze stappen kunnen verschillen per Android-apparaat.

iOS-apparaat: Download de Philips Hue Bridge v1 iOS-app in de App Store hier

Question 27

Hoe stel ik een entertainmentruimte in?

Accepted Answer

Als je een entertainmentruimte wilt configureren, ga je naar 'Instellingen' > 'Entertainmentruimten' > 'Entertainmentruimte maken'. Volg de instructies op het scherm om je entertainmentruimte aan te maken. Tik op het pictogram van elke lamp en versleep het pictogram naar de locatie, bij benadering, in de kamer.

Je kunt de indeling van je lampen op elk moment wijzigen via de instellingen van de entertainmentruimte in de Hue app. Je hoeft niet alle lampen te gebruiken in de kamer waarin je entertainmentruimte zich bevindt.

Question 28

Welke Hue producten kan ik gebruiken met de entertainmentfunctie?

Accepted Answer

Je kunt alle Hue White and color ambiance lampen en armaturen gebruiken, plus alle Friends of Hue producten die compatibel zijn met Hue Sync.

Question 29

Hoeveel entertainmentruimten kunnen tegelijk actief zijn?

Accepted Answer

Er kan slechts één entertainmentruimte tegelijk actief zijn op een enkele Hue Bridge.

Question 30

Wat is het maximum aantal lampen dat ik in een entertainmentruimte kan gebruiken?

Accepted Answer

Je kunt maximaal 10 Philips Hue of Friends of Hue lampen met kleurfunctie aansluiten per entertainmentruimte.

Question 31

Wat moet ik doen als ik een vertraging merk bij het gebruik van entertainmentruimten?

Accepted Answer

Het kan dat je jouw entertainmentruimte moet synchroniseren. Ga in de Hue app naar 'Instellingen' > 'Entertainmentruimten' > 'Test ruimte' en volg de instructies op het scherm om je entertainmentruimte opnieuw te synchroniseren.

Question 32

Waarom ik na een software-update geen lampen toevoegen aan mijn entertainmentconfiguratie?

Accepted Answer

Het kan 20 minuten duren voordat al je lampen opnieuw verschijnen in de lijst met lampen van de entertainmentruimte in de Hue app.

Question 33

Waarom worden sommige van mijn Hue lampen niet weergegeven in de entertainmentruimteconfiguratie?

Accepted Answer

De entertainmentfunctie van Hue werkt alleen met Philips Hue White and color ambiance lampen, plus Friends of Hue lampen met kleurfunctie. Lampen die niet voldoen aan de vereisten van de entertainmentfunctie, worden niet weergegeven in het configuratiemenu van de entertainmentruimte.

Question 34

Waarom is de entertainmentfunctie alleen ingeschakeld voor Philips Hue lampen met kleurfunctie?

Accepted Answer

Om ervoor te zorgen dat de entertainmentfunctie een ervaring biedt die zo meeslepend mogelijk is, zijn alleen Philips Hue en Friends of Hue lampen met kleurfunctie compatibel. Tijdens tests is gebleken dat White en White ambiance lampen niet dezelfde ervaring boden. We willen dat elke gebruiker van Hue tevreden is over de entertainmentfunctie, daarom wordt de functie alleen aangeboden voor lampen met kleurfunctie.

Question 35

Kan ik meerdere entertainmentruimten activeren op één Hue Bridge?

Accepted Answer

Je kunt meerdere entertainmentruimten creëren en activeren in de Hue app, maar je kunt er slechts één tegelijk activeren.

Question 36

Kan ik een lamp die niet van Hue is, toevoegen aan mijn entertainmentruimte?

Accepted Answer

Nee. De entertainmentfunctie van Hue werkt alleen met officiële producten van Hue en Friends of Hue met kleurfunctie.

Question 37

Hoe werkt Hue Sync?

Accepted Answer

Hue Sync is de app waarmee je Philips Hue Entertainment kunt beleven. Daarmee kunnen je slimme lampen van kleur veranderen, knipperen en in- of uitschakelen als reactie op de inhoud op je scherm, of het nu een spel, film of muziek is.

Question 38

Werkt Hue Sync met Philips Ambilight televisies?

Accepted Answer

Ja, de nieuwste Philips Ambilight tv's gebruiken een entertainment-API die compatibel is met Hue Sync.

Question 39

Werkt Hue Sync met Power DVD, Netflix of Amazon Prime Video?

Accepted Answer

De werking van Hue Sync wordt beperkt door regels voor het beheer van digitale rechten (DRM), waardoor de functie niet alle inhoud kan vastleggen en niet werkt met deze streamingdiensten.

Question 40

Wat heb ik nodig om Hue Sync te gebruiken?

Accepted Answer

Hue Sync werkt met apparaten die content streamen, mits de content wordt gedupliceerd vanaf een pc met Windows of een Mac computer waarop de Hue Sync app geopend is of als het apparaat wordt gebruikt als uitbreiding van het scherm van deze computer.

Als je Hue Sync met succes wilt gebruiken, heb je het volgende nodig:

Hue Bridge v2 (vierkant)*
De nieuwste Philips Hue app**
De nieuwste Hue Sync app***
Een of meerdere Philips Hue White and color ambiance lampen

* Hue Sync werkt niet op de Hue Bridge v1, omdat de verwerkingssnelheid en capaciteit ontoereikend zijn.

** Om te controleren of je de nieuwste versie van de Hue app hebt, ga je naar 'Instellingen' en kijk je of 'Hue Entertainment' wordt vermeld. Zo niet, werk dan je app bij.

*** De Hue Sync app is compatibel met Windows 10 en MacOS Sierra/High Sierra en hoger. Deze app kan niet op een mobiel apparaat worden gebruikt.

Voordat je kunt beginnen met streamen en het synchroniseren van je lampen, moet je eerst een entertainmentruimte maken in de Philips Hue app. Zodra je een entertainmentruimte hebt gemaakt, download je de Hue Sync app en koppel je deze aan je Bridge.

Veelgestelde vragen over Hue apps

Ga meteen naar jouw onderwerp

Hue app

Entertainment

Hue Sync

Bekijk onze How to video's

Neem contact op met ons

Bezoek onze sociale kanalen

Product, acties, garantie en Hue Shop