Doorgaan naar inhoud

Bestelstatus, retourzendingen of annulering*

Wil je de status van jouw bestelling bekijken, deze annuleren of iets retourneren dat je in de Philips Hue webshop hebt gekocht? Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na levering annuleren of retourneren door alle artikelen of een bepaald artikel terug te sturen.

*Annulering houdt in dat je gebruikmaakt van je wettelijke recht om de aankoop te herroepen. Dit kun je doen binnen 30 dagen na levering.

Hoe je een aankoop kunt retourneren of annuleren

Register your return

Retour aangevraagd

Dien je verzoek in via support

Print the label

Label klaar

We e-mailen je label.
Print het en bevestig het.

Send back your product

Retour verzonden

Geef het af en volg het retour naar ons.

Received & checked

Ontvangen & gecontroleerd

We ontvangen het en controleren de staat

Terugbetaald

Na goedkeuring is je terugbetaling onderweg.

Vragen en antwoorden

Ik heb een product gekocht en wil deze retourneren. Volgens de website wordt mijn bestelling nog steeds verwerkt. Wanneer kan ik beginnen met retourneren?

Ik heb een pakket of meerdere producten gekocht in een aanbieding. Hoe kan ik deze producten retourneren?

Hoe lang heb ik om mijn producten te retourneren?

Waar kan ik mijn bestelnummer vinden?

Waar gaat het geld van mijn restitutie naartoe?

Krijg ik de oorspronkelijke verzendkosten vergoed?

Hoeveel kost het om een product te retourneren?

Moet het product ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd?