Przejdź do głównej zawartości

Status zamówienia, zwroty i anulowanie*

Chcesz sprawdzić status swojego zamówienia, anulować je lub zwrócić produkt kupiony w sklepie Philips Hue? Żaden problem! Możesz anulować zamówienie lub dokonać zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy — w całości lub częściowo, zwracając wybrane produkty.

*Zwrot zamówienia oznacza skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić w ciągu 30 dni od momentu dostawy.

Jak zwrócić lub anulować zakup

Register your return

Zwrot zgłoszony

Prześlij zgłoszenie przez pomoc techniczną

Print the label

Etykieta gotowa

Wyślemy etykietę e-mailem.
Wydrukuj ją i przyklej.

Send back your product

Zwrot wysłany

Nadaj przesyłkę i śledź jej powrót do nas.

Received & checked

Odebrano i sprawdzono

Odbieramy ją i sprawdzamy stan.

Zwrócono środki

Po zatwierdzeniu zwrot pieniędzy jest w drodze.

Pytania i odpowiedzi

Chcę zwrócić kupiony produkt. Jednak w witrynie jest informacja, że moje zamówienie jest nadal przetwarzane. Kiedy mogę uruchomić procedurę zwrotu?

Jak mogę zwrócić produkty kupione w ramach pakietu promocyjnego?

Ile mam czasu na zwrócenie produktu?

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze?

Czy otrzymam zwrot pierwotnego kosztu wysyłki?

Ile kosztuje zwrot produktu?

Czy produkt musi być zwrócony nieużywany i w oryginalnym opakowaniu?