Przejdź do głównej zawartości

Status zamówienia, zwroty i anulowanie*

Chcesz sprawdzić status swojego zamówienia, anulować je lub zwrócić produkt kupiony w sklepie Philips Hue? Żaden problem! Możesz anulować zamówienie lub dokonać zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy — w całości lub częściowo, zwracając wybrane produkty.

*Zwrot zamówienia oznacza skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić w ciągu 30 dni od momentu dostawy.

Jak zwrócić lub anulować zakup

Zarejestruj swój zwrot

Zgłoś anulowanie lub zwrot

Daj nam znać, że chcesz anulować zamówienie lub dokonać zwrotu. Będziesz potrzebować numeru zamówienia, który znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Wydrukuj etykietę

Wydrukuj etykietę

Wyślemy Ci e-mailem etykietę wysyłkową, którą możesz wydrukować i użyć w celu bezpłatnego odesłania do nas zwracanego produktu.

Odeślij swój produkt

Odeślij swój produkt

Umieść produkt w pudełku, przyklej etykietę na zewnątrz i oddaj w jednym z punktów firmy kurierskiej.

Pytania i odpowiedzi

Chcę zwrócić kupiony produkt. Jednak w witrynie jest informacja, że moje zamówienie jest nadal przetwarzane. Kiedy mogę uruchomić procedurę zwrotu?

Jak mogę zwrócić produkty kupione w ramach pakietu promocyjnego?

Ile mam czasu na zwrócenie produktu?

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Gdzie zostaną zwrócone pieniądze?

Czy otrzymam zwrot pierwotnego kosztu wysyłki?

Ile kosztuje zwrot produktu?

Czy produkt musi być zwrócony nieużywany i w oryginalnym opakowaniu?