Question 1

Vad behöver jag för att använda Philips Hue Bluetooth?

Accepted Answer

Om du vill styra Philips Hue-lampor med Bluetooth behöver du Philips Hue-appen och en mobil enhet, till exempel en smarttelefon eller surfplatta. Lägg till en Bridge till din installation för att låsa upp alla smarta belysningsfunktioner.

Question 2

Kan jag fortfarande använda Bridge om jag använder Philips Hue Bluetooth?

Accepted Answer

Ja. Alla Philips Hue Bluetooth-produkter kan även användas med Philips Hue Bridge. Lägg bara till en Bridge till din nuvarande installation och anslut dina befintliga ljuskällor för att låsa upp hela sviten med smarta funktioner, till exempel kontroll utanför hemmet, lägga till ytterligare lampor i alla rum i ditt hem och mer.

Question 3

Var hittar jag serienumret för mina Philips Hue-produkter?

Accepted Answer

Serienumret är en kod på 6 tecken som vanligtvis föregås av ”S/N” och oftast är en blandning av bokstäver och siffror. De kan vara på olika ställen på olika typer av produkter. För en ljuskälla finns serienumret alltid på själva ljuskällan. Lampor och armaturer kan variera – till exempel kan serienumret finnas på en etikett på själva lampan eller, till exempel på en Play ljusskena, på en etikett fäst vid sladden.

Tips: Gör en lista över dina produkters serienummer för enkel referens – exempelvis i en anteckning på din telefon. Uppdatera listan när du får en ny Philips Hue-produkt.

Question 4

Hur vet jag om min programvara är uppdaterad?

Accepted Answer

Aktivera automatiska uppdateringar på din enhet så att Philips Hue-appen uppdateras automatiskt. Om du vill se om programvaran på lamporna är uppdaterad går du till Inställningar > Programvaruuppdatering. Om du vill se om programvaran på din Secure är uppdaterad går du till Inställningar > Enheter > Kameror, väljer din kamera och trycker på Kamerainformation.

Question 5

Hur och när uppdaterar jag min Philips Hue programvara?

Accepted Answer

Dina Philips Hue-produkter uppdateras automatiskt. Du kan se status för dina produkter och systemuppdateringar i Philips Hue-appen i: Inställningar > Programuppdatering. Om du vill se status för uppdateringarna av dina Secure kameror går du till: Inställningar > Enheter > Kameror, väljer kameran och tryck på Kamera-information.

Question 6

Jag kan inte installera de senaste firmwareuppgraderingarna på mina Philips Hue-produkter. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Kontrollera att telefonen är uppdaterad till den senaste versionen av sitt operativsystem. Se till att lamporna är anslutna eller påslagna via den traditionella väggströmbrytaren och kontrollera att de kan nås i Philips Hue-appen. Det kan ta upp till flera timmar att överföra firmwareuppdateringar till alla dina lampor, vilket innebär att de kanske inte visar den senaste uppdateringen omedelbart. Om du inte kan ansluta till lamporna några timmar efter en firmwareuppdatering, kontaktar du Philips Hue-supporten.

Question 7

Kan jag lägga till äldre generationer av Philips Hue-produkter i mitt system?

Accepted Answer

Vanligtvis! Vi uppdaterar kontinuerligt vår programvara för att lägga till funktioner, förbättra prestanda och öka säkerheten. Vi rekommenderar alla Philips Hue-användare att aktivera automatiska uppdateringar på fliken Inställningar i Philips Hue-appen för att säkerställa att den senaste inbyggda programvaran är installerad. Philips Hue-appen har stöd för den senaste inbyggda programvaran i Bridge, medan Philips Hue-molnet har stöd för de tre senaste stora Bridge-uppdateringarna. Dessa begränsningar säkerställer kontinuerlig kvalitet och säkerhet för ditt Philips Hue-system.

Question 8

Varför kan jag inte styra lamporna när jag är hemifrån?

Accepted Answer

Om du vill styra lamporna när du är hemifrån behöver du en Bridge och ett Philips Hue-konto. Kontrollera att Bridge är ansluten och påslagen och att du är inloggad på kontot.

Om du vill se om du är inloggad på ditt konto öppnar du Inställningar > konto. Inget konto? Skapa ett kostnadsfritt!

Question 9

Kan två Philips Hue-system fungera tillsammans?

Accepted Answer

Ja! Du behöver bara växla mellan de två. Om du vill växla mellan två system går du till Inställningar > Mitt Hue-system och väljer den Bridge du vill styra. För att växla ännu snabbare kan du trycka länge på Hem-flikens ikon! Tyvärr kan du inte styra två system samtidigt.

Question 10

Kan jag styra flera bryggor med Philips Hue-appen?

Accepted Answer

Ja, men du kan bara styra en Bridge åt gången. Om du vill växla mellan två system går du till Inställningar > Mitt Hue-system och väljer den Bridge du vill styra. För att växla ännu snabbare kan du trycka länge på Hem-flikens ikon!

Philips Hue-system

Installationsguider

Instruktionsvideor

FAQ list