Orderstatus, returer eller avbokning*

Vill du kolla statusen på din beställning, ångra* den eller returnera något du köpt i Philips Hue-shoppen? Inga problem! Du kan returnera ditt köp inom 30 dagar efter leveransen genom att returnera alla varor eller en enskild produkt.

*Ångra avser att du utnyttjar din lagstadgade rätt att ångra köpet. Du kan göra detta inom 30 dagar efter leveransen.

Kom igång
Villkor
Kontrollera här om ditt område täcks av DHL

Så här returnerar eller avbokar du ett köp

Register your return

Retur begärd

Skicka din begäran via supporten

Print the label

Etikett klar

Vi mejlar din etikett.
Skriv ut och fäst den.

Send back your product

Retur skickad

Lämna in den och spåra den tillbaka till oss.

Received & checked

Mottagen & kontrollerad

Vi tar emot den och kontrollerar skicket.

Återbetald

När den är godkänd är återbetalningen på väg.

Påbörja en retur

Frågor och svar

Jag köpte en produkt och vill returnera denna. Webbplatsen indikerar dock att min order fortfarande behandlas. När kan jag påbörja returen?

Jag köpte ett paket eller flera produkter som en del av en kampanj. Hur kan jag returnera dessa produkter?

Hur länge gäller öppet köp för att kunna returnera min produkt?

Var hittar jag mitt ordernummer?

Var kommer beloppet från min återbetalning gå?

Får jag återbetalning för den ursprungliga fraktkostnaden?

Hur mycket kostar det att returnera en produkt?

Måste produkten returneras oanvänd och i originalförpackningen?

  • Paypal
  • Betala med Klarna
  • Apple pay
  • Google pay