Orderstatus, returer eller avbokning*

Vill du kolla statusen på din beställning, ångra* den eller returnera något du köpt i Philips Hue-shoppen? Inga problem! Du kan returnera ditt köp inom 30 dagar efter leveransen genom att returnera alla varor eller en enskild produkt.

*Ångra avser att du utnyttjar din lagstadgade rätt att ångra köpet. Du kan göra detta inom 30 dagar efter leveransen.

Kom igång

Villkor

Kontrollera här om ditt område täcks av DHL

Så här returnerar eller avbokar du ett köp

Registrera din retur eller använd ångerrätten

Meddela oss att du vill ångra eller returnera ditt köp. Du behöver ditt ordernummer, som du hittar i mejlet med orderbekräftelsen.

Få returinformation

Vi skickar dig returinfo via mejl, så du sen gratis kan returnera din produkt.

Returnera din produkt

Lägg produkten i en låda och lämna den sedan på ett DHL serviceställe.

Påbörja en retur

Orderstatus, returer eller avbokning*

Så här returnerar eller avbokar du ett köp

Registrera din retur eller använd ångerrätten

Få returinformation

Returnera din produkt

Frågor och svar

Jag köpte en produkt och vill returnera denna. Webbplatsen indikerar dock att min order fortfarande behandlas. När kan jag påbörja returen?

Jag köpte ett paket eller flera produkter som en del av en kampanj. Hur kan jag returnera dessa produkter?

Hur länge gäller öppet köp för att kunna returnera min produkt?

Var hittar jag mitt ordernummer?

Var kommer beloppet från min återbetalning gå?

Får jag återbetalning för den ursprungliga fraktkostnaden?

Hur mycket kostar det att returnera en produkt?

Måste produkten returneras oanvänd och i originalförpackningen?