Hvis dit Wi-Fi-netværk ikke er synligt i appen, mens du opsætter kameraet, kan det skyldes forskellige årsager, såsom afstanden mellem netværket og routeren, trådløs interferens, et skjult netværksnavn eller et andet problem.

1. Sørg for, at dit Wi-Fi vises i Philips Hue appen

Afhængigt af hvor du bor, har du muligvis flere Wi-Fi-netværk omkring dig. Rul helt ned til bunden af netværkslisten i appen for at se efter Wi-Fi-navne længere nede. Normalt vises netværk med stærkere signaler øverst, mens netværk med svagere signaler er placeret mod bunden.

Vær tålmodig, og giv appen tid til at finde dit netværk, især hvis du bor i et område med mange Wi-Fi-netværk. Det kan tage et stykke tid, før dit netværk vises, hvis der er mange netværk i nærheden.

2. Indtast et skjult netværksnavn manuelt

Følg disse trin for at oprette forbindelse til et skjult netværk:

Åbn appen, og gå til netværksindstillingerne
Rul til bunden af netværkslisten
Vælg "Andet netværk"
Indtast navnet på dit Wi-Fi-netværk
Vælg sikkerhedstypen (WEP, WPA eller WPA2) for dit netværk
Indtast adgangskoden til dit Wi-Fi-netværk

Bemærk, at skjulte Wi-Fi-netværk ikke automatisk vises på listen i appen.

3. Sæt dit kamera og routeren tættere på hinanden.

4. Forsøg at flytte dit kamera og din router tættere på hinanden. Selv en lille justering af afstanden kan have en betydelig effekt på forbindelsen.

5. Hvis det ikke er muligt at flytte kameraet, kan du i stedet prøve at flytte Wi-Fi-routeren tættere på.

6. Hvis det ønskede kamerainstallationssted er for langt væk fra routeren, kan du overveje at bruge en Wi-Fi-forlænger. Denne enhed kan øge rækkevidden af dit Wi-Fi-netværk.

7. Genstart din router.

Dette vil nulstille din internetforbindelse. Hvis du har Wi-Fi-forlængere eller repeatere, bør du også genstarte dem allesammen. Hver enhed er unik, så du skal muligvis slå op i vejledningen for specifikke instruktioner. Generelt genstartes en router med disse trin:

Tag stikket ud af dit modem og din router. Afhængigt af din opsætning kan du have et kombinationsmodem/router eller separate enheder. Lyset på begge skal være slukket.
Vent cirka 30 sekunder, og sæt derefter stikket i igen.
Dine enheder bør tænde igen. Vent et par minutter, indtil lyset på enhederne stabiliserer sig.

Når din router og dit modem er genstartet, skal du prøve at slutte kameraet til appen igen.

Hvis dit internet stadig ikke fungerer korrekt, skal du kontakte din internetudbyder og forhøre dig om tjenestens status i dit område.

8. Tjek for trådløs interferens.

Indstillingerne på din router eller dit adgangspunkt kan forårsage forbindelsesproblemer. Hvis du f.eks. har en firewall med høj sikkerhed eller forældrekontrol aktiveret, kan de blokere for, at nye enheder kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk.

Se, om din Wi-Fi-router eller dit adgangspunkt har nogen af disse funktioner aktiveret. Hvis det er tilfældet, skal du kigge i vejledningen for at se, hvordan du kan udelukke dit kamera fra disse begrænsninger.

Kameraer

Konfigurationsvejledninger

Versionsbemærkninger

Instruktionsvideoer

FAQ list

Jeg kan ikke føje mit Secure kamera til mit Philips Hue system. Hvad skal jeg gøre?

Mit Secure kameras livestream indlæses ikke korrekt, eller mit kamera går offline. Hvad skal jeg gøre?

Min Philips Hue app viser mit kamera som utilgængeligt. Hvad skal jeg gøre?

Hvad skal jeg gøre, hvis mit kamera ikke vil oprette forbindelse til Wi-Fi under opsætningen?

Hvor er det bedst at montere mit kamera?

Kan Secure kameraet pege gennem et vindue?

Kan det batteridrevne kamera nemt afmonters for at genoplade det?

Hvilke tilladelser skal jeg bruge for at tilføje et Secure kamera?

Hvorfor kan jeg ikke vælge min outdoor sensor på Secure fanen?

Hvordan genstarter jeg et Secure kamera?

Hvad viser LED'erne i Secure kameraet?

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en meddelelse om lavt batteri fra mit Secure kamera?

Hvad sker der med mit Secure kamera, hvis min Bridge holder op med at fungere?

Mit kamera bliver ved med at genstarte. Hvad skal jeg gøre?

Hvordan nulstiller jeg mit Secure kamera til fabriksindstillingerne?

Hvorfor tænder mit Secure kamera ikke, når det er tilsluttet strøm?

Jeg udskifter min router. Vil dette påvirke mit Secure kamera?

Jeg har ændret min Wi-Fi-adgangskode. Hvordan opdaterer jeg oplysningerne på mit Secure kamera?

Mit Secure kamera er blevet stjålet. Hvad skal jeg gøre?

Hvor stor er Secure kameraets registreringsrækkevidde?

Hvordan opdaterer jeg softwaren på mit Secure kamera?

Har Secure kameraer night vision?

Understøtter Secure kameraet ansigtsgenkendelse?

Kan jeg justere lydstyrken på kameraets højttaler?

Kan jeg slå mit Secure kameras night vision til og fra?

Fungerer kameraet på en Wi-Fi-forbindelse med 2,4 GHz eller 5 GHz?

Hvad er minimumskravene til internet for Secure kameraer?

Hvad er personregistrering?

Hvad er pakkeregistrering?

Hvad er dyreregistrering?

Er Secure kameraets avancerede advarsler tilgængelige, når det er frakoblet?

Skal jeg bruge en Bridge for at opdatere et Secure kamera?

Hvad gør knappen på mit Secure kamera?

Hvordan får jeg en gratis prøveperiode af Secure, og hvornår starter den?

Hvor lang tid tager det at genoplade et Philips Hue Secure kamera på batteri?

Kan Secure kameraet på batteri fungere under alle vejrforhold?

Er Secure kameraets batteri fuldt opladet ved levering?

Kan jeg udskifte batteriet i Secure kameraer på batteri?

Kan jeg bruge Secure kameraet på batteri, mens det er tilsluttet opladeren?

Hvordan kan jeg maksimere batterilevetiden for mit Secure kamera på batteri?

Hvordan opsætter jeg et Secure kamera, og hvad skal jeg bruge?

Hvordan tester jeg mit Philips Hue Secure system?

Kan jeg montere mit Secure kamera i loftet?

Hvor skal jeg montere et Secure kamera?

Hvilken lavvolts-strømforsyning skal jeg bruge til mit Secure kamera?

Kan jeg justere vinklen på Secure kameraet?

Kan jeg bruge både kamera og oplader udendørs?

Fungerer mit Secure system med intelligente assistenter såsom Amazon Alexa, Google og Siri?

Hvorfor skal jeg deaktivere min krypteringsadgangskode for at forbinde mit kamera med en Smart home-assistent?

Hvordan kan jeg tilslutte mit kamera til Amazon Alexa?

Hvordan kan jeg forbinde mit kamera til Google Assistent?

Er der et maksimalt antal Secure kameraer, jeg kan knytte til en Smart home-assistent?