Question 1

Hvad er en Hue konto?

Accepted Answer

En Hue konto er den måde, hvorpå du kan styre dit Philips Hue system. Når du logger ind på din konto, får du desuden adgang til avancerede funktioner i Philips Hue, f.eks. muligheden for at styre dine lyskilder, når du ikke er hjemme.

Question 2

Hvordan opretter jeg en Hue konto?

Accepted Answer

Du kan oprette en Hue konto på to måder: i Hue appen eller online.

I Hue appen skal du gå til Indstillinger > Konto og følge instruktionerne på skærmen.

Gå til www.account.philips-hue.com i din webbrowser, og klik på Tilmeld dig.

Question 3

Hvordan nulstiller jeg adgangskoden til min Hue konto?

Accepted Answer

Hvis du har glemt adgangskoden til din Hue konto, kan du vælge Glemt adgangskode på login-skærmen i både Hue appen og på www.account.philips-hue.com.

Hvis du brugte et socialt login med Google eller Apple til at logge ind på din Hue konto, skal du ændre din adgangskode for denne tredjepartspartner.

Question 4

Jeg forsøgte at nulstille adgangskoden til min Hue konto, men jeg har aldrig modtaget en e-mail. Hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Hvis du ikke har modtaget en e-mail, kan det skyldes en af disse årsager:

Den blev ved en fejl sendt til din spam-mappe. Tjek mappen, og marker e-mailen som "Ikke spam".
Du har muligvis lavet en tastefejl, da du indtastede din e-mailadresse efter at have klikket på linket Glemt adgangskode. Prøv igen, og sørg for, at din e-mail er korrekt.
Du brugte et socialt login til at oprette din Hue konto. Hvis det er tilfældet, skal du logge ind med Apple eller Google. I denne situation kan du ikke bruge linket Glemt adgangskode til at gendanne din adgangskode.
Du har ikke en Hue konto endnu. Gå til www.account.philips-hue.com, og tilmeld dig for at oprette en ny konto.

Question 5

Jeg oprettede en Hue konto, men modtog aldrig en bekræftelses-e-mail. Hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Hvis du ikke har modtaget en e-mail, kan det skyldes en af disse årsager:

Den blev ved en fejl sendt til din spam-mappe. Tjek mappen, og marker e-mailen som "Ikke spam".
Du har muligvis lavet en tastefejl, da du indtastede din e-mailadresse efter at have klikket på linket Glemt adgangskode. Prøv igen, og sørg for, at din e-mail er korrekt.

Question 6

Hvis jeg brugte et socialt login til at oprette min Hue konto, kan jeg så ændre mine loginoplysninger til min e-mail og en adgangskode?

Accepted Answer

Hvis du brugte et socialt login til at oprette din Hue konto, kan du ikke ændre dine legitimationsoplysninger til din e-mail og adgangskode. Hvis du vil ændre dine login-oplysninger, skal du oprette en ny Hue konto.

Question 7

Hvad er tofaktorgodkendelse, og hvordan aktiverer jeg det?

Accepted Answer

Aktivering af tofaktorgodkendelse tilføjer et lag af sikkerhed til din konto ved at bede dig om at bekræfte dit login med en unik kode. Du kan konfigurere tofaktorgodkendelse på din Hue konto:

Log ind på din konto
Gå til Indstillinger og præferencer
I afsnittet Login og sikkerhed skal du vælge Aktivér under Tofaktorgodkendelse og følge instruktionerne på skærmen

Question 8

Kan jeg ændre den e-mailadresse, jeg bruger til at logge ind på min Hue konto?

Accepted Answer

Du kan ikke ændre den e-mailadresse, du bruger til at logge ind på din Hue konto. Hvis du vil bruge en anden e-mailadresse, skal du oprette en ny konto.

Question 9

Kan jeg bruge min Hue konto, mens jeg bruger VPN-tjenester eller andre tjenester såsom Apple iCloud Private Relay?

Accepted Answer

Du kan bruge VPN-tjenester – bare sørg for, at du ikke er forbundet til VPN, hvis du skal trykke på knappen på din Bridge, når du konfigurerer den for første gang.

Question 10

Hvad sker der, hvis jeg sletter min Hue konto?

Accepted Answer

Sletning af din Hue konto fjerner dine personlige data, tilladelser, du har givet til tredjepartsapps, og alle købsdata, der er knyttet til din konto. Det vil også logge dig ud af enhver enhed, som kontoen er logget ind på. Når du har slettet din konto, kan du ikke gendanne den.

Du kan slette din Hue konto i dine kontoindstillinger:

Log ind på din Hue konto
Gå til Indstillinger og præferencer
Vælg Slet konto under afsnittet Databeskyttelse, og følg instruktionerne på skærmen.

Question 11

Hvordan overfører jeg min Hue konto til en ny Bridge?

Accepted Answer

Fjern først den tidligere Bridge fra dit hjem i indstillingerne for din Hue konto. Tilføj derefter den nye Bridge til dit hjem i Hue appen:

Gå til Indstillinger > Mit Hue System
Tryk på det blå plusikon
Følg instruktionerne på skærmen for at tilføje din Bridge

Alle eksisterende brugere og tilladelser forbliver de samme.

Question 12

Hvad er forskellen mellem de forskellige tilladelser for brugere i et Hjem?

Accepted Answer

Belysningstilladelser: Kan styre lyskilderne i et hjem.
Sikkerhed: grundlæggende tilladelser: Kan styre lyskilderne i et hjem og koble Secure systemet til og fra.
Sikkerhed: avancerede tilladelser: Kan styre lyskilderne i et hjem, koble Secure systemet til og fra, se kamerafeeds og -optagelser og modtage notifikationer om sikkerhedshændelser.
Administratortilladelser: Har fuld adgang til alle lysstyringer og indstillinger i et hjem og kan slette hjemmet, tilføje eller fjerne en Bridge, tilføje eller fjerne andre brugere og ændre brugernes tilladelser.

Question 13

Hvad sker der, hvis jeg nulstiller min Bridge?

Accepted Answer

Hvis du foretager en fabriksnulstilling af din Bridge, vil den blive fjernet fra hjemmet, så snart der er etableret en internetforbindelse.

Alle eksisterende tilladelser for medlemmer i hjemmet (inklusive dig selv) forbliver de samme.

Question 14

Kan jeg tilføje flere Bridges til min Hue konto?

Accepted Answer

Ja, du kan tilføje flere Bridges til din Hue konto. Hver konto kan have flere Hjem, og hvert Hjem kan have flere Bridges, så du frit kan konfigurere dit system, lige som du vil. Tjek alle detaljerne her.

Question 15

Hvordan fjerner jeg en smartenhed, der ikke er i brug, fra mit Philips Hue system?

Accepted Answer

Du kan slette en smartenhed fra dit Philips Hue system via din Hue konto. Hvis du vil tilbagekalde tilladelser fra en smartenhed, skal du gå til www.philips-hue.com, klikke på Konto og derefter logge ind på din konto. Når du er logget ind, skal du klikke på Applikationer øverst på siden. Dette vil vise de enheder, der i øjeblikket er tilsluttet dit Hue system. Derfra kan du klikke på Deaktiver for at fjerne enheden.

Philips Hue konto

Læs mere

FAQ list