Question 1

Hvordan returnerer jeg mit Philips Hue køb?

Accepted Answer

Du kan returnere ethvert Philips Hue produkt inden for 30 dage fra købsdatoen. Hvis du har købt en bundle, skal du sende alle produkter i den bundle tilbage. Hvis du har købt et produkt som en del af en kampagne, skal du tjekke Vilkår og betingelser for den pågældende kampagne, før du påbegynder en returnering.

Returner produktet ved at følge disse trin:

Gå til siden Ordrestatus og returnering.
Følg vejledningen for at finde din ordre og starte en returnering.
Når du har modtaget e-mailen med din returlabel, skal du udskrive labelen, sætte den på pakken, der skal sendes, og returnere produktet og alle dets dele i den originale emballage.
Vi tilbagebetale pengene og sender en bekræftelsesmail, når produktet er modtaget og kontrolleret.

Vi forbeholder os retten til at opkræve et ekstra gebyr for eventuelt manglende tilbehør/dele. Læs de generelle vilkår og betingelser for salg, hvis du ønsker flere oplysninger.

Question 2

Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt er beskadiget eller defekt?

Accepted Answer

Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, kan du anmode om et erstatningsprodukt eller fuld refusion inden for 30 dage efter købsdatoen.

Du kan anmode om et erstatningsprodukt ved at kontakte vores supportteam.

Følg disse trin for at returnere et produkt:

Gå til siden Ordrestatus og returnering.
Følg vejledningen for at finde din ordre og starte en returnering.
Når du har modtaget e-mailen med din returlabel, skal du udskrive labelen, sætte den på pakken, der skal sendes, og returnere produktet og alle dets dele i den originale emballage.
Vi tilbagebetale pengene og sender en bekræftelsesmail, når produktet er modtaget og kontrolleret.

Returnering eller annullering

Ordrestatus, returnering eller annullering

FAQ list

Hvordan returnerer jeg mit Philips Hue køb?

Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt er beskadiget eller defekt?