Question 1

Hvor bliver videoklippene fra mit Secure kamera gemt?

Accepted Answer

Videooptagelser gemmes i Philips Hues sikre cloud-lager og er krypteret fra start til slut. Du kan også downloade en optaget video via Philips Hue appen og gemme den lokalt på en placering efter eget valg. Læs mere om de værktøjer, vi tilbyder til at beskytte dine data og dit privatliv.

Question 2

Analyserer Secure kameraet eller Philips Hue clouden mit kamerafeed?

Accepted Answer

Philips Hue og dens cloud vil aldrig analysere dit kamerafeed. Secure kameraets indbyggede AI analyserer feedet, hvilket sker på selve kameraet. Enhver video, der forlader kameraet, er "end-to-end"-krypteret for at sikre, at den ikke kan ses andre steder end i godkendte apps.

Question 3

Vil jeg blive bedt om at dele min krypteringsadgangskode?

Accepted Answer

Du bør kun dele din krypteringsadgangskode med personer, du vil give adgang til dine videooptagelser. Hvis du deler din adgangskode, kan de oprette forbindelse til dine kameraer. For din sikkerhed skal du behandle disse adgangskoder med ekstrem forsigtighed. Philips Hue vil aldrig anmode om din adgangskode.

Question 4

Hvad er end-to-end-kryptering?

Accepted Answer

End-to-end-kryptering er en sikkerhedsmetode, der holder dine data sikre. Med end-to-end-kryptering kan ingen, inklusive Philips Hue eller tredjeparter, få adgang til dine videoklip eller din livevisning. Alle data er fuldt krypteret i kameraet og kræver en krypteringsnøgle (adgangskode) for at få adgang til dem. End-to-end-kryptering er aktiveret som standard for at sikre, at dine data er beskyttet.

End-to-end-krypteringsnøglerne sendes aldrig via Philips Hue clouden. Philips Hue vil aldrig anmode om din adgangskode.

Question 5

Jeg vil ikke bruge mit Secure kamera længere. Hvordan fjerner jeg alt fra mit system?

Accepted Answer

Hvis du vil fjerne Secure kameraet fra dit system, skal du fjerne forbindelsen til det fra din Philips Hue app ved at gå til Indstillinger > Kamera. Vælg det kamera, du vil fjerne, og tryk på Slet. Sletning af et kamera eller fjernelse af det fra hjemmet nulstiller automatisk kameraet til fabriksindstillingerne.

Når du gør dette, slettes alle optagede videoklip automatisk. Du kan downloade dem, du gerne vil beholde, før du sletter kameraet.

Question 6

Hvem kan få adgang til min videohistorik?

Accepted Answer

Kun administratorer og brugere med Sikkerhed: Avancerede tilladelser i dit Philips Hue hjem kan se din videohistorik.

Du kan se, hvilke tilladelser du har i Philips Hue appen ved at gå til Indstillinger > Mit Hue System. Tryk på "i"-ikonet ud for hjemmet navn, og tryk derefter på Mine tilladelser.

Question 7

Er tofaktorgodkendelse obligatorisk, hvis jeg vil bruge et Secure kamera med min Philips Hue konto?

Accepted Answer

Tofaktorgodkendelse er ikke obligatorisk, men det anbefales på det kraftigste, da det giver din konto et ekstra lag sikkerhed.

Question 8

Hvordan ved jeg, om et Secure kamera optager?

Accepted Answer

Hvis du er i nærheden af Secure kameraet, skal du se på LED-indikatoren. Hvis den blinker rødt, optager kameraet.

Question 9

Hvor bør jeg gemme krypteringsadgangskoden, der giver adgang til mit Secure kamera?

Accepted Answer

Du kan finde din adgangskode i Philips Hue appen ved at gå til Indstillinger > Sikkerhed > Videokryptering. Vi anbefaler dog at gemme den et sikkert sted, såsom i en adgangskodeadministrator. Du skal indtaste denne adgangskode på hver mobilenhed med adgang til dette hjem.

Question 10

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister min adgangskode til "end-to-end"-krypteringen?

Accepted Answer

Alle i hjemmet med admin eller sikkerhed: Avancerede tilladelser, der har indtastet adgangskoden, kan dele den til enhver tid. Bed et andet medlem af hjemmet med adgangskoden om at dele den med dig. Vedkommende kan finde den i Indstillinger > Sikkerhed > Videokryptering.

Hvis ingen andre har disse tilladelser, kan du oprette en ny adgangskode i Indstillinger > Sikkerhed > Videokryptering. Dette sletter alle videoklip, og du bliver nødt til at tilslutte alle kameraer til dit hjem igen. Dette er for at sikre, at dine data forbliver private.

Question 11

Hvad skal jeg gøre, hvis Hue appen ikke genkender min adgangskode?

Accepted Answer

Tjek følgende:

Er dette den rigtige adgangskode til dette hjem?
Er en anden enhed forbundet til det samme hjem?
Hvis det er tilfældet, skal du dele adgangskoden med den mobilenhed, som du har problemer med. Du kan også spørge en anden administrator eller et medlem med Sikkerhed: Avancerede tilladelser.

Hvis du stadig ikke kan indtaste din adgangskode, skal du nulstille den i Philips Hue appen. Gå til Indstillinger > Sikkerhed > Videokryptering. Bemærk, at dette vil slette alle videoklip, og du bliver nødt til at tilslutte alle kameraer til dit hjem igen.

Question 12

Er der noget, jeg ikke må optage med Secure kameraer?

Accepted Answer

Lovgivningen kan variere afhængigt af din geografiske placering, så det er dit ansvar at sikre, at optagelserne overholder lovgivningen om beskyttelse af personlige oplysninger i dit område. Se din lokale lovgivning for at få flere oplysninger.

For at hjælpe dig med at overholde disse love tilbyder Philips Hue Secure Blackout-zoner. Denne indstilling "formørker" (eller skjuler) visse områder af dit kameras synsfelt.

Question 13

Kan nogen deaktivere et Secure kamera?

Accepted Answer

Ethvert sikkerhedskamera kan deaktiveres, men fordi Philips Hue Secure kameraer begynder at optage, så snart der registreres bevægelse, vil personen og dennes handlinger blive optaget på video, så længe dit system er tilkoblet.

Sikkerhed

Læs mere

FAQ list