Vanlige spørsmål om Philips-maskinvare

Trenger du hjelp med å sette opp Philips Hue Secure-enheten din?

Se de detaljerte trinnvise veiledningene våre for å sette opp Philips Hue Secure-produktet ditt.

Feilsøking av kamera

Jeg kan ikke legge til Secure-kameraet i Philips Hue-systemet. Hva skal jeg gjøre?
Direktestrømmen til Secure-kameraet lastes ikke inn riktig, eller kameraet er utilgjengelig. Hva skal jeg gjøre?
Philips Hue-appen viser at kameraet er utilgjengelig. Hva gjør jeg?
Hva skal jeg gjøre hvis kameraet ikke kobler seg til Wi-Fi-nettverket under oppsettet? 
Hvilke tillatelser trenger jeg for å legge til et Secure-kamera?
Hvorfor kan jeg ikke velge utendørssensoren i Secure-fanen?
Hvordan starter jeg et Secure-kamera på nytt?
Hva betyr Secure-kameraets lysdioder?
Hva gjør jeg hvis jeg mottar et varsel om lavt batterinivå fra Secure-kameraet?
Hva skjer med Secure-kameraet hvis Hue Bridge slutter å fungere?
Kameraet starter på nytt igjen og igjen. Hva skal jeg gjøre?
Hvordan tilbakestiller jeg Secure-kameraet til fabrikkinnstillingene?
Hvorfor slås ikke Secure-kameraet på når det er tilkoblet strøm?
Jeg skal bytte ruter. Vil dette påvirke Secure-kameraet?
Jeg har endret Wi-Fi-passordet mitt. Hvordan oppdaterer jeg detaljene på Secure-kameraet?
Secure-kameraet har blitt stjålet. Hva skal jeg gjøre?

Kameraer

Hva er registreringsområdet til Secure-kameraet?
Hvordan oppdaterer jeg programvaren til Secure-kameraet?
Har Secure-kameraer nattesyn?
Støtter Secure-kameraet ansiktsgjenkjenning?
Kan jeg justere volumet til kameraets høyttaler?
Kan jeg slå Secure-kameraets nattesyn av og på?
Bruker kameraet Wi-Fi-nettverk på 2,4 GHz eller 5 GHz?
Hvilke minstekrav til internett har Secure-kameraer?
Hva er personregistrering?
Hva er pakkeregistrering?
Hva er dyreregistrering?
Er Secure-kameraets avanserte varsler tilgjengelige når det er deaktivert?
Trenger jeg en Hue Bridge for å oppdatere et Secure-kamera?
Hva gjør knappen på Secure-kameraet?
Hvordan får jeg en gratis prøveperiode på Secure, og når starter den?
Kan jeg endre språket eller stemmen til Secure-kameraet?

Batteridrevet kamera

Hvor lang tid tar det å lade det batteridrevne Philips Hue Secure-kameraet?
Kan det batteridrevne Secure-kameraet brukes under alle værforhold?
Leveres Secure-kameraet med fullt oppladet batteri?
Kan jeg skifte ut batteriet til det batteridrevne Secure-kameraet?
Kan jeg bruke det batteridrevne Secure-kameraet mens det er tilkoblet laderen?
Hvordan kan jeg maksimere batteritiden til det batteridrevne Secure-kameraet?

Kontaktsensor

Hva betyr lysdioden på Secure-kontaktsensoren?
Kan jeg bruke Secure-kontaktsensoren til sikkerhetsrelaterte formål i tillegg til lysstyring?
Hvordan tilbakestiller jeg Secure-kontaktsensoren?
Hvordan skal jeg plassere Secure-kontaktsensoren?
Hvor nær magneten må Secure-kontaktsensoren være?
Må Secure-kontaktsensoren og magneten plasseres i samme høyde?
Hva slags batteri bruker Secure-kontaktsensoren, og hvor lenge varer det?
Hva gjør knappen på Secure-kontaktsensoren?
Kan Secure-kontaktsensoren brukes uten en Hue Bridge?
Kan jeg slå av eller justere lysstyrken til lysdioden på Secure-kontaktsensoren?
Støttes Secure-kontaktsensoren av smarthjemassistenter?
Lysdioden på Secure-kontaktsensoren lyser rødt, men batteriet er fullt. Hva er galt?
Hvorfor har Secure-kontaktsensoren sendt en advarsel om potensiell sabotasje?
Secure-kontaktsensoren har sluttet å registrere om den har blitt åpnet eller lukket. Hva gjør jeg?
Hva slags overflater kan jeg bruke teipen til Secure-kontaktsensoren på?
Hvordan skal jeg montere Secure-kontaktsensoren?
Hvor nær magneten må Secure-kontaktsensoren være?
Hvorfor registrerer ikke Secure-kontaktsensoren aktivitet hvis jeg åpner og lukker den raskt?

Installasjon og montering av kamera

Hva trenger jeg for å sette opp et Secure-kamera?
Hvordan tester jeg Philips Hue Secure-systemet?
Hvordan setter jeg opp Secure-kameraet?
Kan jeg montere Secure-kameraet i taket?
Hvor bør jeg montere Secure-kameraet?
Hvilken lavspent strømforsyning bør jeg bruke med Secure-kameraet?
Kan jeg justere vinkelen på Secure-kameraet?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Kontakt oss

Vi står klare til å hjelpe deg

Besøk oss på våre sosiale medier

Besvarelsestid på en time. Tilgjengelig døgnet rundt.

Produkt, kampanje og garanti

Chat med oss:
(På engelsk, mandag til fredag 09.00 – 18.00)

00800 744 547 75
Mandag til fredag 09.00 – 18.00

* Når det vises "opp til" et visst antall lumen i spesifikasjonene for en lyskilde, er dette lyskildens maksimale lumen. Verdien viser hvor lys pæren kan bli ved 2700 K (hvite pærer) eller 4000 K (Hue White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-lyspærer). Finn ut mer om lysstyrke