Question 1

Jeg kan ikke legge til Secure-kameraet i Philips Hue-systemet. Hva skal jeg gjøre?

Accepted Answer

Det er noen trinn du kan følge hvis kameraet ikke vil koble seg til Philips Hue-appen under oppsettet.

1. Sjekk at kameraet er i passende avstand til ruteren.

Hvis kameraet er for langt unna eller for nært, kan det oppstå tilkoblingsproblemer. Flytt kameraet enten nærmere eller lenger unna Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet, og prøv deretter å koble det til appen igjen.

Hvis du allerede har montert kameraet og ikke kan flytte det, kan du også prøve å flytte Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet i stedet.

2. Start kameraet på nytt.

Kablede Philips Hue Secure-kameraer:

a. Koble strømkabelen til kameraet fra stikkontakten.
b. Vent i ti sekunder og koble deretter strømkabelen til kameraet igjen.
c. Kameraet startes på nytt automatisk.

Batteridrevne Philips Hue Secure-kameraer:

Trykk én gang på knappen bak på kameraet og vent til det har startet på nytt.

Vær obs på at hvis du holder knappen inne i ti sekunder, tilbakestilles kameraet til fabrikkinnstillingene.

I sjeldne tilfeller kan det være at du må tilbakestille kameraet og starte appoppsettet fra begynnelsen. Før du gjør det, må du imidlertid passe på å fullføre alle feilsøkingstrinnene som er nevnt her.

3. Sjekk at Wi-Fi-nettverket fungerer som det skal.

Sjekk på en annen enhet at du kan koble deg til nettverket. Hvis du bruker mobiltelefon, kan du slå på flymodus og deretter aktivere Wi-Fi. Dette sikrer at du ikke bruker mobildata.

Hvis Wi-Fi-tilkoblingen er problemet, starter du ruteren og/eller modemet på nytt.

4. Start ruteren på nytt.

Dette tilbakestiller internettilkoblingen. Hvis du har slike enheter, bør du også starte eventuelle Wi-Fi-rekkeviddeforlengere eller -forsterkere på nytt. Hver enhet er unik, så du må kanskje se i bruksanvisningen for å få spesifikke instruksjoner. Generelt sett er dette trinnene du følger for å starte en ruter på nytt:

a. Ta ut stikkontakten til modemet og ruteren. Avhengig av oppsettet kan du ha modem og ruter i ett eller separate enheter. Alle lys på begge enheter skal være av.
b. Vent i omtrent 30 sekunder og koble dem deretter til strøm igjen.
c. Enhetene skal slå seg på igjen. Vent i noen minutter til lysene på enhetene har stabilisert seg.

Når ruteren og modemet har startet på nytt, prøver du å koble kameraet til appen igjen.

Hvis internett fremdeles ikke fungerer som det skal, kontakter du internettleverandøren og spør om tjenestestatusen der du bor.

5. Sjekk om det finnes trådløs interferens.

Innstillingene til ruteren eller tilgangspunktet kan forårsake tilkoblingsproblemer. Hvis du for eksempel har aktivert høy brannmursikkerhet eller foreldrekontroll, kan dette hindre nye enheter i å koble seg til Wi-Fi-nettverket.

Sjekk om Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet har noen av disse funksjonene aktivert. I så fall ser du i bruksanvisningen hvordan du kan unnta kameraet fra disse restriksjonene.

Question 2

Direktestrømmen til Secure-kameraet lastes ikke inn riktig, eller kameraet er utilgjengelig. Hva skal jeg gjøre?

Accepted Answer

Philips Hue Secure-kameraet kan være utilgjengelig av ulike årsaker:

- nettverksproblemer
- ingen strøm
- gamle versjoner av Philips Hue-appen
- for varmt eller for kaldt kamera

Nettverksproblemer refererer til problemer med selve nettverket. Det finnes flere grunner til at nettverkstilkoblingen kan bli brutt, for eksempel overspenning, strømbrudd, en løs ledning i ruteroppsettet eller at passordet for Wi-Fi-nettverket har blitt endret.

De fleste av disse problemene er midlertidige, så når de er løst, skal kameraet automatisk bli tilgjengelig igjen. I sjeldne tilfeller kan enheten forbli utilgjengelig, og i så fall anbefaler vi feilsøking.

Sjekk at alle ledninger er tilkoblet, og at lysene foran på ruteren er grønne. Sjekk om andre Wi-Fi-enheter har tilkoblingsproblemer. I tillegg tar du ut ruterens støpsel i 30 sekunder og setter det deretter inn igjen for å se om kameraet automatisk kobles til igjen. Hvis du ikke finner noen nettverksproblemer, må du undersøke nærmere.

1. Ingen strøm

Hvis kameraet ikke har strøm, noe som kan skyldes overspenning eller en løs kabel, vil det være utilgjengelig. Følg disse trinnene for å sjekke om kameraet har strøm:

a. Hvis kameraet er tilkoblet en lysbryter, må du sjekke at bryteren er i på-posisjonen.
b. Trykk på oppsettknappen bak på kameraet. Hvis det har strøm, skal du høre en stemme som sier at oppsettmodus startes, og lyset på kameraet vil blinke.
c. Utløs kameraets bevegelsessensor. Hvis lysene slås på, har kameraet strøm.
d. Sjekk sikringsskapet for å se om en sikring har gått. Om nødvendig setter du bryteren tilbake til riktig posisjon.
e. Når du har bekreftet at kameraet har strøm, lar du det stå på. Lyset nederst skal slutte å blinke og begynne å lyse vedvarende, noe som betyr at det automatisk har koblet seg til nettverket igjen.

2. Gamle versjoner av Philips Hue-appen

Sjekk at du har den nyeste versjonen av Philips Hue-appen. Appen kan oppdateres via App Store eller Play Butikk.

Question 3

Philips Hue-appen viser at kameraet er utilgjengelig. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Philips Hue Secure-kameraet kan være utilgjengelig av ulike årsaker:

- nettverksproblemer
- ingen strøm
- gamle versjoner av Philips Hue-appen
- for varmt eller for kaldt kamera

Nettverksproblemer refererer til problemer med selve nettverket. Det finnes flere grunner til at nettverkstilkoblingen kan bli brutt, for eksempel overspenning, strømbrudd, en løs ledning i ruteroppsettet eller at passordet for Wi-Fi-nettverket har blitt endret.

De fleste av disse problemene er midlertidige, så når de er løst, skal kameraet automatisk bli tilgjengelig igjen. I sjeldne tilfeller kan enheten forbli utilgjengelig, og i så fall anbefaler vi feilsøking.

Sjekk at alle ledninger er tilkoblet, og at lysene foran på ruteren er grønne. Sjekk om andre Wi-Fi-enheter har tilkoblingsproblemer. I tillegg tar du ut ruterens støpsel i 30 sekunder og setter det deretter inn igjen for å se om kameraet automatisk kobles til igjen. Hvis du ikke finner noen nettverksproblemer, må du undersøke nærmere.

1. Ingen strøm

Hvis kameraet ikke har strøm, noe som kan skyldes overspenning eller en løs kabel, vil det være utilgjengelig. Følg disse trinnene for å sjekke om kameraet har strøm:

a. Hvis kameraet er tilkoblet en lysbryter, må du sjekke at bryteren er i på-posisjonen.
b. Trykk på oppsettknappen bak på kameraet. Hvis det har strøm, skal du høre en stemme som sier at oppsettmodus startes, og lyset på kameraet vil blinke.
c. Utløs kameraets bevegelsessensor. Hvis lysene slås på, har kameraet strøm.
d. Sjekk sikringsskapet for å se om en sikring har gått. Om nødvendig setter du bryteren tilbake til riktig posisjon.
e. Når du har bekreftet at kameraet har strøm, lar du det stå på. Lyset nederst skal slutte å blinke og begynne å lyse vedvarende, noe som betyr at det automatisk har koblet seg til nettverket igjen.

2. Gamle versjoner av Philips Hue-appen

Sjekk at du har den nyeste versjonen av Philips Hue-appen. Appen kan oppdateres via App Store eller Play Butikk.

Question 4

Hva skal jeg gjøre hvis kameraet ikke kobler seg til Wi-Fi-nettverket under oppsettet?

Accepted Answer

Hvis Wi-Fi-nettverket ikke vises i appen når du setter opp kameraet, kan det skyldes flere ting, for eksempel avstanden mellom nettverket og ruteren, trådløs interferens, et skjult nettverksnavn eller et annet problem.

1. Sjekk at Wi-Fi-nettverket ditt vises i Philips Hue-appen.

Avhengig av hvor du bor, kan det være at du har flere Wi-Fi-nettverk rundt deg. Rull ned til bunnen av nettverkslisten i appen for å se etter Wi-Fi-navn lenger ned. Vanligvis vises nettverk med sterkere signaler øverst, mens de med svakere signaler vises nederst.

Vær tålmodig og gi appen nok tid til å finne nettverket ditt, spesielt hvis du bor et sted med mange Wi-Fi-nettverk. Det kan ta en stund før nettverket ditt vises hvis det er mange nettverk i nærheten.

2. Skriv inn et skjult nettverksnavn manuelt.

Følg disse trinnene for å koble til et skjult nettverk:

a. Åpne appen og gå til nettverksinnstillingene.
b. Rull ned til bunnen av nettverkslisten.
c. Velg Andre nettverk.
d. Skriv inn navnet på Wi-Fi-nettverket ditt.
e. Velg sikkerhetstypen (WEP, WPA eller WPA2) for nettverket ditt.
f. Skriv inn passordet for Wi-Fi-nettverket ditt.

Vær obs på at skjulte Wi-Fi-nettverk ikke vises automatisk i appens liste.

3. Plasser kameraet og ruteren nærmere hverandre.

4. Prøv å flytte kameraet og ruteren nærmere hverandre. Selv en liten justering av avstanden kan ha stor innvirkning på tilkoblingen.

5. Hvis det ikke er mulig å flytte kameraet, kan du i stedet prøve å flytte Wi-Fi-ruteren nærmere.

6. Hvis stedet der du vil montere kameraet, er for langt unna ruteren, kan du vurdere å bruke en Wi-Fi-rekkeviddeforlenger. Denne enheten kan øke rekkevidden til Wi-Fi-nettverket ditt.

7. Start ruteren på nytt.

Dette tilbakestiller internettilkoblingen. Hvis du har slike enheter, bør du også starte eventuelle Wi-Fi-rekkeviddeforlengere eller -forsterkere på nytt. Hver enhet er unik, så du må kanskje se i bruksanvisningen for å få spesifikke instruksjoner. Generelt sett er dette trinnene du følger for å starte en ruter på nytt:

a. Ta ut stikkontakten til modemet og ruteren. Avhengig av oppsettet kan du ha modem og ruter i ett eller separate enheter. Alle lys på begge enheter skal være av.
b. Vent i omtrent 30 sekunder og koble dem deretter til strøm igjen.
c. Enhetene skal slå seg på igjen. Vent i noen minutter til lysene på enhetene har stabilisert seg.

Når ruteren og modemet har startet på nytt, prøver du å koble kameraet til appen igjen.

Hvis internett fremdeles ikke fungerer som det skal, kontakter du internettleverandøren og spør om tjenestestatusen der du bor.

8. Sjekk om det finnes trådløs interferens.

Innstillingene til ruteren eller tilgangspunktet kan forårsake tilkoblingsproblemer. Hvis du for eksempel har aktivert høy brannmursikkerhet eller foreldrekontroll, kan dette hindre nye enheter i å koble seg til Wi-Fi-nettverket.

Sjekk om Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet har noen av disse funksjonene aktivert. I så fall ser du i bruksanvisningen hvordan du kan unnta kameraet fra disse restriksjonene.

Question 5

Hvilke tillatelser trenger jeg for å legge til et Secure-kamera?

Accepted Answer

Du må være administrator i hjemmet ditt. Du kan se de nåværende tillatelsene dine i Philips Hue-appen ved å trykke på Innstillinger > Konto > Hjem. For å bli administrator kan du be en annen administrator i samme hjem om å gi deg administratortillatelser.

Question 6

Hvorfor kan jeg ikke velge utendørssensoren i Secure-fanen?

Accepted Answer

Utendørssensorer støttes ikke som en del av Secure-systemet. Når en utendørssensor utsettes for sterkt lys, for eksempel sterkt sollys, kan den utløse et falskt bevegelsesvarsel.

Question 7

Hvordan starter jeg et Secure-kamera på nytt?

Accepted Answer

For å starte kameraet på nytt holder du inne knappen bak på kameraet i fem sekunder. Pass på at du ikke holder knappen inne lenger enn dette, for etter ti sekunder tilbakestilles kameraet til fabrikkinnstillingene.

Question 8

Hva betyr Secure-kameraets lysdioder?

Accepted Answer

Dette betyr kameraets lysdioder:

Blinkende blått lys betyr at kameraet settes opp.

Vedvarende blått lys betyr at kameraet er tilkoblet både appen og Wi-Fi-nettverket.

Rødt lys betyr at kameraet filmer, eller at direktestrømming er aktivert.

Lilla lys betyr at kameraet starter opp.

Grønt lys betyr at kameraet oppdaterer programvaren.

Question 9

Hva gjør jeg hvis jeg mottar et varsel om lavt batterinivå fra Secure-kameraet?

Accepted Answer

Hvis du mottar et varsel om lavt batterinivå, er resterende batterinivå omtrent 15 %. Du kan vente med å lade kameraet, eller du kan lade det med en gang. Koble det til strømforsyningen og lad det helt opp, noe som tar rundt sju til åtte timer.

Question 10

Hva skjer med Secure-kameraet hvis Hue Bridge slutter å fungere?

Accepted Answer

Du kan fremdeles bruke kameraets direktestrømming, kommunisere toveis, spille inn video og motta sanntidsvarsler. Du kan imidlertid ikke utløse lysalarmer fra Philips Hue-appen eller bruke kameraet som bevegelsessensor.

Question 11

Kameraet starter på nytt igjen og igjen. Hva skal jeg gjøre?

Accepted Answer

Kameraet får kanskje ikke nok strøm. Sjekk at du bruker den originale strømkabelen som fulgte med kameraet. Hvis kameraet er en del av et utendørs lavspenningsoppsett og får strøm fra en lavspent strømforsyning, må du sjekke at strømforsyningen ikke er overbelastet: En strømforsyning på 40 W kan for eksempel bare forsyne opptil 40 W med enheter. Legg sammen wattstyrken til utendørslysene og pluss så på 10 til 15 W for kameraet.

Question 12

Hvordan tilbakestiller jeg Secure-kameraet til fabrikkinnstillingene?

Accepted Answer

Du kan tilbakestille Secure-kameraet til fabrikkinnstillingene ved å holde inne knappen bak på kameraet i ti sekunder.

Question 13

Hvorfor slås ikke Secure-kameraet på når det er tilkoblet strøm?

Accepted Answer

Sjekk at støpselet fungerer som det skal, og at du bruker strømforsyningen som fulgte med kameraet. Hvis du har et batteridrevet kamera, må du sørge for at det er helt oppladet (minst sju til åtte timer).

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å tilbakestille kameraet til fabrikkinnstillingene ved å holde inne oppsettknappen bak på kameraet i 15 sekunder. Kontakt support hvis kameraet fortsatt ikke slår seg på.

Question 14

Jeg skal bytte ruter. Vil dette påvirke Secure-kameraet?

Accepted Answer

Ja. Hvis du bytter Wi-Fi-ruter eller kobler kameraet til et annet Wi-Fi-nettverk, vil kameraet være utilgjengelig. Endre Wi-Fi-nettverket i Philips Hue-appen i Innstillinger > Kameraer > Avanserte innstillinger > Bytt Wi-Fi-nettverk.

Question 15

Jeg har endret Wi-Fi-passordet mitt. Hvordan oppdaterer jeg detaljene på Secure-kameraet?

Accepted Answer

Oppdater Wi-Fi-passordet ditt i Philips Hue-appen i Innstillinger > Kameraer > Avanserte innstillinger > Bytt Wi-Fi-nettverk. Koble til nettverket igjen med passordet.

Question 16

Secure-kameraet har blitt stjålet. Hva skal jeg gjøre?

Accepted Answer

Kontakt lokale myndigheter og rapporter tyveriet.

Secure-kameraet forblir låst til Philips Hue-kontoen din til det slettes fra hjemmet ditt. Dataene dine er beskyttet med ende-til-ende-kryptering og er ikke tilgjengelige for noen uten passordet ditt, noe som betyr at kameraet ikke vil være til nytte for tyven hvis det ikke slettes fra appen.

Question 17

Hva er registreringsområdet til Secure-kameraet?

Accepted Answer

Når kameraet monteres i en høyde på to meter, har det et synsfelt på seks meter og 110 grader. Generelle bevegelser kan registreres på lang avstand, mens AI-varsler, som forteller deg om bevegelsen skyldes en person, et dyr, et kjøretøy eller en pakke, krever at bevegelsen skjer nærmere kameraet.

Bevegelsesregistreringen har tre følsomhetsnivåer du kan velge mellom. Avstanden på seks meter er basert på innstillingen middels følsomhet, som er standard. Hvis du endrer følsomheten til høy eller lav, vil det påvirke registreringsavstanden. Vær obs på at høyere følsomhet vil redusere batteritiden.

Question 18

Hvordan oppdaterer jeg programvaren til Secure-kameraet?

Accepted Answer

Kameraet oppdateres automatisk hvis det er tilkoblet Wi-Fi. Hvis det ikke har blitt oppdatert på en stund, blir du bedt om å oppdatere det manuelt. Kameraets programvareoppdateringer avhenger ikke av programvareoppdateringer for Hue Bridge eller andre Philips Hue-enheter.

Question 19

Har Secure-kameraer nattesyn?

Accepted Answer

Ja. Secure-kameraer hjelper deg å holde et øye med hjemmet ditt – dag og natt – ved hjelp av 1080p HD-bilde og automatisk nattesyn.

Question 20

Støtter Secure-kameraet ansiktsgjenkjenning?

Accepted Answer

Secure-kameraer har innebygde AI-funksjoner som kan avgjøre om registrerte bevegelser skyldes en person, et dyr, et kjøretøy eller en pakke. De støtter imidlertid ikke ansiktsgjenkjenning.

Question 21

Kan jeg justere volumet til kameraets høyttaler?

Accepted Answer

Hvis du ser på et videoklipp, kan du justere volumet med mobilenhetens volumknapper. Kameraets volum kan ikke justeres.

Question 22

Kan jeg slå Secure-kameraets nattesyn av og på?

Accepted Answer

Ja. Nattesyn er satt til automatisk modus som standard. Du kan deaktivere nattesyn i Philips Hue-appen ved å gå til Innstillinger > Kamera > Video og lyd > Nattesyn.

Question 23

Bruker kameraet Wi-Fi-nettverk på 2,4 GHz eller 5 GHz?

Accepted Answer

Secure-kameraet kan bruke nettverk på både 2,4 og 5 GHz.

Question 24

Hvilke minstekrav til internett har Secure-kameraer?

Accepted Answer

1080p-video krever en opplastingshastighet på 10 til 20 Mbps. Hvis båndbredden ikke er høy nok, kan det oppstå forsinkelser i videoen. Sjekk at kameraet er innenfor rekkevidden til Wi-Fi-nettverket, og at det ikke er utsatt for interferens. Hvis Wi-Fi-hastigheten er lav, sjekker du hastigheten med internettleverandøren din.

Question 25

Hva er personregistrering?

Accepted Answer

Personregistrering er en avansert funksjon som er inkludert i Secure Basic- og Plus-abonnementer. Den bruker AI til å registrere og skille mellom mennesker og andre former for bevegelse og kan stilles inn til å sende varsler bare hvis en person blir registrert, mens for eksempel bevegelser fra kjæledyr blir ignorert.

Question 26

Hva er pakkeregistrering?

Accepted Answer

Pakkeregistrering er en avansert funksjon som er inkludert i Secure Basic- og Plus-abonnementer. Den bruker AI til å registrere levering av pakker og kan stilles inn til å sende varsler bare hvis en levering registreres, mens bevegelser fra kjæledyr blir ignorert.

Pakkeregistrering er bare mulig etter at funksjonen er satt opp via Hue-appen.

Question 27

Hva er dyreregistrering?

Accepted Answer

Dyreregistrering er en avansert funksjon som er inkludert i Secure Basic- og Plus-abonnementer. Den bruker AI til å registrere dyr og kan stilles inn til å ignorere bevegelsene deres for å redusere antall unødvendige varsler.

Question 28

Er Secure-kameraets avanserte varsler tilgjengelige når det er deaktivert?

Accepted Answer

Systemet må være aktivert for at du skal motta avanserte varsler som forteller deg hva som forårsaket bevegelsen: en person, et dyr, et kjøretøy eller en pakke.

Question 29

Trenger jeg en Hue Bridge for å oppdatere et Secure-kamera?

Accepted Answer

En Hue Bridge er ikke nødvendig for å oppdatere kameraet. I motsetning til andre Philips Hue-produkter oppdateres kameraet via Wi-Fi.

Question 30

Hva gjør knappen på Secure-kameraet?

Accepted Answer

Knappen gjør forskjellige ting avhengig av hvor lenge den holdes inne:

Hold den inne i to sekunder for å starte kameraet på nytt og aktivere Bluetooth-tilkobling.

Hold den inne i fem sekunder for å starte kameraet på nytt.

Hold den inne i ti sekunder for å tilbakestille kameraet til fabrikkinnstillingene.

Question 31

Hvordan får jeg en gratis prøveperiode på Secure, og når starter den?

Accepted Answer

Alle nye Secure-kameraer leveres med en gratis 30-dagers prøveperiode på Basic-abonnementet. Prøveperioden starter straks kameraet er satt opp, slik at du kan prøve alle de avanserte funksjonene som er inkludert i et Secure-abonnement.

Question 32

Kan jeg endre språket eller stemmen til Secure-kameraet?

Accepted Answer

For øyeblikket er det ikke mulig å endre Secure-kameraets standard stemme og språk.

Question 33

Hvor lang tid tar det å lade det batteridrevne Philips Hue Secure-kameraet?

Accepted Answer

Det tar sju til åtte timer å lade et batteridrevet Secure-kamera helt opp.

Question 34

Kan det batteridrevne Secure-kameraet brukes under alle værforhold?

Accepted Answer

Det batteridrevne Secure-kameraet er laget for å fungere i temperaturer mellom -20 °C og +45 °C.

Hvis temperaturen er under 0 °C eller over 40 °C, kan det være at kameraet ikke lades ordentlig. Ved ekstreme temperaturer (for eksempel under -20 °C eller over 45 °C) kan det gå i hvilemodus for å forhindre skade. Kameraet kan ikke gå ut av hvilemodus før temperaturen øker eller synker til et mer normalt nivå.

Question 35

Leveres Secure-kameraet med fullt oppladet batteri?

Accepted Answer

Secure-kameraet leveres med delvis oppladet batteri, slik at du kan begynne å bruke det med en gang.

Question 36

Kan jeg skifte ut batteriet til det batteridrevne Secure-kameraet?

Accepted Answer

Det oppladbare batteriet kan ikke skiftes ut. Du kan lade det batteridrevne Secure-kameraet med strømkabelen som følger med kameraet. Det tar omtrent sju til åtte timer å lade kameraet helt opp.

Question 37

Kan jeg bruke det batteridrevne Secure-kameraet mens det er tilkoblet laderen?

Accepted Answer

Ja. Det batteridrevne Secure-kameraet kan brukes som normalt mens det lades. Vær obs på at mens kameraet og strømkabelen er værbestandige, er ikke støpselet det, og det bør derfor bare brukes i innendørs stikkontakter.

Question 38

Hvordan kan jeg maksimere batteritiden til det batteridrevne Secure-kameraet?

Accepted Answer

Secure-kameraer har ikke batterisparingsmodus, men disse tipsene kan hjelpe deg å forlenge tiden mellom hver lading:

- Endre følsomheten til Lav i Innstillinger > Kameraer > Avansert > Bevegelsessensitivitet. Denne innstillingen bruker mindre strøm enn Høy, men reduserer også kameraets registreringsområde.
- Reduser lengden på innspilte videoklipp i Innstillinger > Kameraer > Lyd og video.
- Unngå å plassere kameraet ved siden av varmluftsventiler. Fordi kameraet bruker en passiv infrarød sensor (PIR-sensor), kan temperaturendringer føre til at det unødvendig går ut av hvilemodus.
- Pass på at travle områder, for eksempel hovedgater eller travle fortau, ikke dekkes av kameraets direktestrømming.

Question 39

Hva betyr lysdioden på Secure-kontaktsensoren?

Accepted Answer

Lysdioden rundt knappen på kontaktsensoren bruker forskjellige farger og mønstre til å informere deg om ulike statuser:

Veksling mellom rødt, grønt og oransje lys betyr at kontaktsensoren er tilbakestilt.

Vedvarende rødt lys betyr at batterinivået er svært lavt.

Rødt lys som lyser i to sekunder, betyr at det ikke er mulig å koble til Hue Bridge.

Grønt lys som blinker én gang, betyr at kontaktsensoren er lukket.

Grønt lys som blinker to ganger, betyr at kontaktsensoren er åpnet.

Grønt lys som lyser i to sekunder, betyr at Hue Bridge er funnet.

Oransje lys som blinker én gang, betyr at det søkes etter Hue Bridge, eller at bakplaten er fjernet.

Oransje lys som lyser i 20 sekunder, betyr at fastvaren oppdateres.

Question 40

Kan jeg bruke Secure-kontaktsensoren til sikkerhetsrelaterte formål i tillegg til lysstyring?

Accepted Answer

Ja. Secure-kontaktsensoren kan brukes til å sende sikkerhetsrelaterte varsler i tillegg til å styre smartlysene dine.

Question 41

Hvordan tilbakestiller jeg Secure-kontaktsensoren?

Accepted Answer

Slik tilbakestiller du Secure-kontaktsensoren:

1. Fjern bakplaten.
2. Hold inne tilbakestillingsknappen bak på sensoren i ti sekunder.
3. Når lysdioden på kontaktsensoren veksler mellom rødt, grønt og oransje, er den tilbakestilt.

Question 42

Hvordan skal jeg plassere Secure-kontaktsensoren?

Accepted Answer

De beste resultatene får du ved å plassere magneten (den minste delen) på den delen som beveger seg, for eksempel en dør. Plasser selve sensoren på den delen som ikke beveger seg, for eksempel en dørkarm. Pass på at begge deler av sensoren er utenfor barns rekkevidde.

Magneten kan plasseres til venstre for, til høyre for eller over sensoren, men den må alltid vende mot den blanke delen. Prøv å unngå ståloverflater og sterke magneter, for eksempel de som finnes i høyttalere, fordi de kan påvirke sensorens ytelse. Til slutt må du passe på at det er plass nok til at du enkelt kan skifte ut batteriet i sensoren om nødvendig.

Question 43

Hvor nær magneten må Secure-kontaktsensoren være?

Accepted Answer

Den største avstanden mellom sensoren og magneten er to centimeter. Husk at materialer som tre kan påvirkes av temperatur og luftfuktighet, så avstanden mellom sensoren og for eksempel en dørkarm kan variere.

Question 44

Må Secure-kontaktsensoren og magneten plasseres i samme høyde?

Accepted Answer

Ideelt sett bør sensoren og magneten stilles på linje, med magneten ved siden av den blanke delen av sensoren. Om nødvendig kan imidlertid magneten plasseres opptil 2,5 centimeter høyere enn sensoren. Pass alltid på at du tester den ønskede plasseringen før du fester teipen.

Question 45

Hva slags batteri bruker Secure-kontaktsensoren, og hvor lenge varer det?

Accepted Answer

Secure-kontaktsensoren leveres med et CR2-batteri som skal vare i minst to år.

Question 46

Hva gjør knappen på Secure-kontaktsensoren?

Accepted Answer

Knappen foran på enheten brukes til installasjon. Et langt trykk gjør den klar til å bli paret med Hue Bridge. Når sensoren er på, legger du den til ved å åpne Philips Hue-appen og trykke på Innstillinger > Tilbehør > Legg til tilbehør.

Question 47

Kan Secure-kontaktsensoren brukes uten en Hue Bridge?

Accepted Answer

Secure-kontaktsensoren krever en Hue Bridge.

Question 48

Kan jeg slå av eller justere lysstyrken til lysdioden på Secure-kontaktsensoren?

Accepted Answer

Lysdioden kan ikke justeres eller slås av.

Question 49

Støttes Secure-kontaktsensoren av smarthjemassistenter?

Accepted Answer

Secure-kontaktsensoren kan brukes av smarthjemassistenter som Amazon Alexa, Google og Siri.

Question 50

Lysdioden på Secure-kontaktsensoren lyser rødt, men batteriet er fullt. Hva er galt?

Accepted Answer

Secure-kontaktsensoren kan ha mistet tilkoblingen til Hue Bridge. Prøv å flytte Secure-kontaktsensoren nærmere Hue Bridge.

Alle Philips Hue-enheter er del av et mesh-nettverk som øker tilkoblingsrekkevidden, så en brutt tilkobling kan skyldes at en Philips Hue-enhet ble slått av og mesh-nettverket er nede. I så fall slår du den avslåtte enheten på igjen for å gjenopprette mesh-nettverket.

Question 51

Hvorfor har Secure-kontaktsensoren sendt en advarsel om potensiell sabotasje?

Accepted Answer

Hvis du får denne advarselen, har kontaktsensoren blitt fjernet fra bakplaten. Det kan bety at noen har tuklet med eller fjernet kontaktsensoren.

Question 52

Secure-kontaktsensoren har sluttet å registrere om den har blitt åpnet eller lukket. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Sjekk først at lysdioden på kontaktsensoren fortsatt fungerer. Den skal blinke grønt én gang når den er lukket, og to ganger når den er åpnet.

Hvis det ikke er noe blinkende lys, må du sjekke at avstanden mellom magneten og sensoren er maksimalt to centimeter. Hvis ikke justerer du avstanden.

Hvis magneten er innenfor to centimeters avstand, kan batteriet være tomt og må skiftes ut. Har du fortsatt problemer? Kontakt support.

Question 53

Hva slags overflater kan jeg bruke teipen til Secure-kontaktsensoren på?

Accepted Answer

Teipen fungerer på de fleste slette overflater. Pass på å rengjøre og avfette overflaten før du fester teipen.

Question 54

Hvordan skal jeg montere Secure-kontaktsensoren?

Accepted Answer

Vi anbefaler å plassere magneten – den minste delen av sensoren – på den delen av døren eller vinduet som beveger seg, altså selve døren eller vinduet. Selve sensoren plasseres på dør- eller vinduskarmen. Du kan plassere magneten til venstre eller høyre for eller over den øverste, blanke delen av sensoren. Unngå å plassere sensoren på ståloverflater eller på gjenstander med sterke magnetiske felt, for eksempel høyttalere. Pass på at det er nok plass rundt sensoren til å fjerne den hvis du må skifte ut batteriet.

Question 55

Hvor nær magneten må Secure-kontaktsensoren være?

Accepted Answer

Den største avstanden mellom sensoren og magneten er to centimeter. Husk at materialer som tre kan påvirkes av temperatur og luftfuktighet, så avstanden mellom for eksempel en dør og dørkarmen kan derfor variere litt.

Question 56

Hvorfor registrerer ikke Secure-kontaktsensoren aktivitet hvis jeg åpner og lukker den raskt?

Accepted Answer

Kontaktsensoren er laget med tanke på å spare batteri. Så hvis den åpnes og lukkes raskt, for eksempel på grunn av et vindkast, vil kontaktsensoren vente til situasjonen stabiliserer seg før den sender et varsel.

Question 57

Hva trenger jeg for å sette opp et Secure-kamera?

Accepted Answer

For å sette opp et Secure-kamera trenger du et Wi-Fi-nettverk, Wi-Fi-passordet, en Philips Hue-konto, en Bluetooth-kompatibel mobilenhet med Philips Hue-appen og QR-koden for å legge til kameraet.

Du kan lese en trinnvis veiledning.

Question 58

Hvordan tester jeg Philips Hue Secure-systemet?

Accepted Answer

Sett systemet til Aktivert: borte og utløs bevisst en kontaktsensor, en bevegelsessensor eller et kamera. Bare gå rundt i huset og åpne dører eller vinduer som er utstyrt med kontaktsensor, eller gå forbi en bevegelsessensor eller et kamera. Hvis du mottar et varsel (forutsatt at du har aktivert dem), fungerer systemet.

Question 59

Hvordan setter jeg opp Secure-kameraet?

Accepted Answer

For å koble til Secure-kameraet åpner du Philips Hue-appen. Gå til Innstillinger > Kameraer > Legg til et nytt kamera. Dette vil lede deg gjennom oppsettet.

Du kan lese en trinnvis veiledning.

Question 60

Kan jeg montere Secure-kameraet i taket?

Accepted Answer

Ja. Du kan montere kameraets bunnplate på en vegg eller i taket og feste kameraet magnetisk til platen.

Question 61

Hvor bør jeg montere Secure-kameraet?

Accepted Answer

Kameraet er værbestandig, så du kan bruke det hvor som helst i eller utenfor hjemmet. Vi anbefaler å plassere det i nærheten av tilkomstpunkter som ytterdøren, bakdøren, vinduer i første etasje, oppkjørsler og garasjer.

De beste resultatene får du ved å montere kameraet i en høyde på rundt 1,5 til 2 meter. Vær obs på at avhengig av følsomhetsinnstillingen du velger, kan kameraet registrere bevegelser på en avstand på seks til ti meter.

Question 62

Hvilken lavspent strømforsyning bør jeg bruke med Secure-kameraet?

Accepted Answer

Bruk strømforsyningen på 100 W i Europa og den på 30 W i Nord-Amerika.

Question 63

Kan jeg justere vinkelen på Secure-kameraet?

Accepted Answer

Ja. Kameraet kan monteres i 60-graders vinkel i alle retninger, men kan ikke være parallelt med veggen (med andre ord kan det ikke peke rett opp eller ned). Festet er magnetisk, så du skal montere det først og deretter feste kameraet til det.

Secure-maskinvare

Gå til emnet

Trenger du hjelp med å sette opp Philips Hue Secure-enheten din?

Feilsøking av kamera

Kameraer

Batteridrevet kamera

Kontaktsensor

Installasjon og montering av kamera

Watch how-to videos

Kontakt oss

Besøk oss på våre sosiale medier

Produkt, kampanje og garanti