Vanlige spørsmål om Hue Secure-abonnementer

Secure-abonnementer og video

Vanlige spørsmål om Philips-maskinvare

Trenger du hjelp med å sette opp Philips Hue Secure-enheten din?

Se de detaljerte trinnvise veiledningene våre for å sette opp Philips Hue Secure-produktet ditt.

Feilsøking av abonnementer

Hva skjer med de innspilte videoklippene mine når jeg knytter det aktive abonnementet til et annet kamera i systemet?
Hva skjer hvis brukeren med Secure-abonnementet forlater Philips Hue-hjemmet?
Jeg har mistet tilgangen til Philips Hue-kontoen min. Hvordan kan jeg kansellere Secure-abonnementet?
App Store eller Play Butikk sier at jeg har et aktivt Secure-abonnement, men jeg ser det ikke i Philips Hue-appen. Hva gjør jeg?
Secure-abonnementet ble ikke fornyet automatisk. Hva gjør jeg?
Vil Secure-abonnementet fungere hvis jeg flytter til et annet land?

Abonnementer

Hvordan får jeg en gratis prøveperiode på Secure, og når starter den?
Når bør jeg bytte Secure-abonnement fra Basic til Plus?
Kan jeg bruke forskjellige abonnementer på ulike kameraer?
Hva er betalingsalternativene for et Secure-abonnement?
Har Secure-abonnementer en grense for antall kameraer jeg kan legge til?
Hvordan kan jeg se hvor mange dager som er igjen av den 30-dagers gratis prøveperioden på Secure-abonnementet?
Hva er refusjonsordningen for Secure-abonnementer?
Hvilke tillatelser trenger jeg for å aktivere et Secure-abonnement?
Kan jeg bruke Secure-abonnementet for flere hjem i Philips Hue-appen?

Administrering av abonnementer

Hvordan administrerer jeg kameraene i Secure-abonnementet?
Hva skjer med videoklippene mine hvis jeg ikke fornyer Secure-abonnementet?
Hvordan endrer eller oppdaterer jeg Secure-abonnementet?
Hvem kan administrere Secure-abonnementet mitt?
Hvordan kansellerer jeg Secure-abonnementet?
Hvordan kan jeg se Secure-abonnementets betalingshistorikk og eventuelle fremtidige betalinger?
Hvordan kan jeg se detaljer om Secure-abonnementet?
Kan jeg endre abonnementet fra månedlig til årlig?
Kan jeg endre Secure-abonnementets betalingsmåte?
Kan jeg overføre Secure-abonnementet mitt til en annen bruker?
Kan jeg endre et Secure-abonnement som er satt opp av en annen bruker?

Sikkerhet og personvern

Hvor er videoklippene fra Secure-kameraet lagret?
Blir kamerastrømmen analysert av Secure-kameraet eller Philips Hue-skyen?
Vil jeg bli bedt om å dele krypteringspassordet mitt?
Hva er ende-til-ende-kryptering?
Jeg vil ikke bruke Secure-kameraet lenger. Hvordan fjerner jeg alt fra systemet?
Hvem har tilgang til videologgen min?
Er tofaktorautentisering obligatorisk hvis jeg vil bruke et Secure-kamera med Philips Hue-kontoen min?
Hvordan vet jeg om Secure-kameraet filmer?
Hvor bør jeg lagre krypteringspassordet som gir tilgang til Secure-kameraet?
Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mistet passordet for ende-til-ende-kryptering?
Hva skal jeg gjøre hvis Hue-appen ikke gjenkjenner passordet mitt?
Er det noe jeg ikke har lov til å filme med Secure-kameraer?
Kan noen deaktivere Secure-kameraet?

Video og filming

Hvem har tilgang til de lagrede videoklippene fra Secure-kameraet?
Kan jeg få tilgang til videologgen min på forskjellige enheter?
Kan jeg lagre videoklippene mine lokalt?
Når begynner Secure-kameraet å filme?
Kan jeg se videoklipp fra Secure-kameraet i en nettleser?
Er det noen forsinkelse når jeg ser på Secure-kameraets direktestrømming?
Hvordan sletter jeg et videoklipp filmet med Secure-kameraet?
Slettes videoklipp automatisk etter en viss tid?
Hvordan deler jeg videoer fra Secure-kameraet?
Har Secure-kameraet lokal lagringsplass?
Deler Philips Hue videoklippene mine med noen andre?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Kontakt oss

Vi står klare til å hjelpe deg

Besøk oss på våre sosiale medier

Besvarelsestid på en time. Tilgjengelig døgnet rundt.

Produkt, kampanje og garanti

Chat med oss:
(På engelsk, mandag til fredag 09.00 – 18.00)

00800 744 547 75
Mandag til fredag 09.00 – 18.00

* Når det vises "opp til" et visst antall lumen i spesifikasjonene for en lyskilde, er dette lyskildens maksimale lumen. Verdien viser hvor lys pæren kan bli ved 2700 K (hvite pærer) eller 4000 K (Hue White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-lyspærer). Finn ut mer om lysstyrke