Question 1

How do I control Philips Hue lights?

Accepted Answer

Du kan styre Philips Hue pærer på flere måder – det er en af grundene til, at de er så intelligente!

Med Bluetooth (uden Hue Bridge)
Hvis du bruger Philips Hue uden en Bridge, kan du styre dine lys med Hue appen ved hjælp af Bluetooth. Du kan også bruge et intelligent tilbehør eller stemmestyring ved hjælp af visse Amazon Alexa- eller Google Home-enheder.

Med en Hue Bridge
Hvis du bruger Philips Hue med en Hue Bridge, kan du styre dine lyskilder med Hue appen, hundredvis af tredjepartsapps, intelligent tilbehør eller din stemme ved hjælp af Amazon Alexa, Google Assistant eller Siri.

Hue Bridge låser op for den fulde pakke af intelligente belysningsfunktioner såsom fjernstyring uden for hjemmet, automatiseringer og mere.

Question 2

Why are my lights unreachable?

Accepted Answer

Your Hue light may have been physically switched off (e.g. by using a wall switch) or it is out of the operating range of the system. If you are still having issues, please contact Support.

Question 3

How and when do I update my Hue software?

Accepted Answer

Your Philips Hue Bridge and lights update automatically. You can see the status of your product and system updates in the Hue app in Settings > Software update. Up-to-date products have a green check mark next to their name. New updates will download automatically.

Question 4

How do I know if my software is up to date?

Accepted Answer

Enable automatic updates on your device to allow the Philips Hue app to update automatically. To see if your software is up to date, go to Settings > Software update in the Hue app.

Question 5

Are older versions of Philips Hue products supported?

Accepted Answer

We are continuously updating our software to add features, improve performance, and enhance security. We recommend all Philips Hue users turn on automatic updates in the Settings section of the Hue app to ensure the latest firmware is installed. The Hue app only supports the most recent Bridge firmware, while the Hue cloud supports the last three major Hue Bridge updates. These limitations ensure the ongoing quality and security of the Hue system.

Question 6

I can’t log in to my Hue account in the Hue app.

Accepted Answer

Check the settings in your Hue account to ensure your Hue Bridge is connected properly. If you are still having trouble, contact Philips Hue support.

Question 7

I cannot install the latest firmware updates on my Philips Hue products.

Accepted Answer

Check to make sure that your phone is updated to the latest version of its operating system. Ensure your lights are plugged in or powered on via the traditional wall switch and reachable in the Philips Hue app. It can take up to several hours to transfer firmware updates to all of your lights, meaning that they may not show the latest update immediately. If you cannot connect to your lights a few hours after a firmware update, contact the Meethue Support Center.

Question 8

Can two starter kits work together?

Accepted Answer

You can set up two starter kits independently and switch between them in the Hue app, but you can't control both Hue Bridges at the same time. You can add the lightbulbs from both starter kits to one Bridge or assign them to separate Bridges.

Question 9

What actions can I take to ensure my Philips Hue products are safe from hacking?

Accepted Answer

The Philips Hue ecosystem uses industry-standard encryption and authentication techniques to protect against unauthorized users gaining access to your Philips Hue products. Hue only connects to the internet securely via a dedicated cloud so your devices cannot be seen from the open internet. Hue products update regularly with the latest security fixes and patches — a feature you can activate by linking your Hue Bridge with a Hue account on www.philips-hue.com.

In addition to Hue’s security precautions, it is important for you to ensure your home network is secured as well. For more assistance on protecting your home network, contact your internet service provider.

Question 10

What should I do if I’m returning or reselling a used Hue Bridge?

Accepted Answer

Before returning or reselling your Hue Bridge, perform a Hue Bridge factory reset . After the factory reset, your Hue account will no longer be linked to the Hue Bridge and all your data stored on the Hue Bridge will be deleted.

Question 11

What data is collected by the Philips Hue system when using the Coming home and Leaving home automations?

Accepted Answer

When you use a Coming home or Leaving home automation, the location coordinates used by the Hue app never leave your mobile device. Based on these coordinates, the Hue app sets your Home location on the Hue Bridge. The Hue Bridge only shares your Home location with previously authorized applications.

Question 12

What data is collected by the Philips Hue system when using the Hue motion sensor?

Accepted Answer

The Hue motion sensor shares temperature measurements, ambient light levels, and motion events with the Hue app and the Hue cloud — but only if the Out of home control feature has been activated. This data can only be used by previously authorized applications.

Question 13

Hvad er forskellen mellem Philips Hue ambiance gradient lightstrip og Philips Hue lightstrip?

Accepted Answer

Philips Hue ambiance gradient lightstrip producerer flere lysfarver på samme tid, hvilket gør det nemt at skabe stemning i et rum med en enkelt lampe. Philips Hue lightstrip producerer en enkelt farve ad gangen, hvilket gør den mere velegnet til funktionel brug, eller til at fremhæve arkitektoniske træk.

Derudover kan Philips Hue ambiance gradient lightstrip også bruge dynamik. Med denne funktion vil ambiance gradient lightstrip langsomt skifte mellem scenens farver.

Question 14

Kan jeg vedhæfte Philips Hue lightstrip til Philips Hue ambiance gradient lightstrip?

Accepted Answer

Nej. Der kan ikke byttes rundt på de to typer lightstrips og forlængerne. Du kan dog tilføje begge typer lightstrips til et værelse eller en zone i Hue appen for at styre dem samtidigt.

Question 15

Kan jeg fastgøre en Philips Hue Ambiance gradient lightstrip på bagsiden af et TV eller en PC skærm?

Accepted Answer

Philips Hue Ambiance gradient lightstrip er ikke designet til at blive brugt på et TV eller en PC skærm, men det er muligt. Philips Hue Play gradient lightstrip er dog en bedre mulighed for TV eller PC skærme. De fås i to versioner: en til TV og en til PC skærme. Hue Play gradient lightstrip kommer med alle de nødvendige beslag samt klæbemidler og er kalibreret til at give den bedste farveoplevelse ved brug med et TV eller en PC skærm.

Question 16

Hvad er forskellen mellem Hue Play gradient lightstrips og non-gradient lightstrips?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrips producerer flere farver på samme tid over hele stripsen, hvilket gør den perfekt til underholdning eller stemningsbrug. Lightstripsene uden gradient producerer derimod én farve på én enkelt strip, hvilket gør den ideel til mere funktionelle og arkitektoniske formål, hvor lysudbytte foretrækkes.

Question 17

Kan Hue Play gradient Lightstrip også bruges til andre formål end underholdning?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip er specielt designet til underholdning via Hue sync box og Sync Desktop appen. Vi har udviklet en måde, hvorpå gradient lightstrip, på trods af at kunne producere flere farver, kun tælles som et lyspunkt, da vi ved, at lysmængden, der er knyttet til en Hue Bridge eller tilføjet til et underholdningsområde, er dyrebar. Dog kræver det en ekstra systemopdatering at kunne oprette flere farver i stemningstilstand, mens det stadig tæller som et lyspunkt.

Question 18

Hvilken størrelse Hue Play gradient lightstrip skal jeg bruge?

Accepted Answer

Til TV har vi tre størrelser Hue Play gradient lightstrips: til tv på 55", 65" eller 75". Til PC skærme har vi også tre størrelser: til en 24-27" skærm, til en 32-34" skærm og til tre 24-27" skærme opsætning. Hvis dit TV eller din PC skærm har en anden størrelse anbefaler vi, at du køber en Hue Play gradient lightstrip, der er mindre end dit TV eller din PC skærm. Da lightstrippen giver meget lys, gør det ikke noget hvis den ikke når helt ud til hjørnerne på bagsiden af dit TV eller PC skærm.

Hvis du har et TV mindre end 50" eller en PC skærm mindre end 24", anbefaler vi at bruge Philips Hue Play light bars i stedet.

Question 19

Hvordan kommer jeg i gang med at installere Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Du kan finde alle instruktionerne i Hue appen! Start med at tilføje lightstrippen til dit Philips Hue system i appen, hvorefter du vil modtage trin-for-trin instruktioner om den fysiske installation.

Du kan også følge instruktionerne i manualen eller se videoen til TV-installation https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 20

Hvad skal jeg gøre, hvis strømforsyningen til mit Philips Hue udendørsbelysningen holder op med at fungere?

Accepted Answer

Hvis din udendørsbelysning ikke længere reagerer, og du har mistanke om et problem med strømforsyningsenheden (PSU), skal du hive stikket ud af stikkontakten og kontakte Philips Hue.

Rør ikke ved strømforsyningen under våde forhold. Hvis kablet eller stikket er vådt, skal du først afbryde strømmen til stikkontakten og derefter hive strømforsyningen ud. Lad ikke stik eller stik på dine udendørs lamper stå åbne – brug de medfølgende plasthætter til at overdække dem. Hvis du ikke har de originale plasthætter, kan du pakke stikkene ind i plastik.

Bemærk, at vi har lanceret et frivilligt udskiftningsprogram for bestemte PSU'er. Se , om din PSU er berettiget til en frivillig udskiftning.

Question 21

Hvordan forbinder jeg en Hue Go til Hue Bridge?

Accepted Answer

Tilføjelse af en Hue Go til Hue Bridge er ligesom at tilføje enhver anden Philips Hue lyskilde til dit system. Der er to måder at gøre det på:

1. Naviger over til fanen Indstillinger i Hue appen, og tryk på Lyskilder.

2. Tryk på plus (+) ikonet i øverste venstre hjørne, og følg vejledningen på skærmen.

Du kan også tilføje lyskilden til dit system, og straks tildele det til et rum:

1. Naviger over til det rum, hvor du ønsker at tilføje Hue Go.

2. Tryk på de tre prikker (...) i øverste højre hjørne.

3. Tryk på Tilføj lyskilder.

4. Tryk på Tilføj en ny lyskilde øverst på skærmen, og følg vejledningen på skærmen.

Question 22

Kan jeg bruge forskellige enkeltstående Hue lamper sammen?

Accepted Answer

Ja. Alle Philips Hue lysarmaturer er kompatible med Hue økosystemet. Nogle kan bruges som selvstændige lysarmaturer, mens andre kræver en Hue Bridge for at kunne fungere. Alle Hue produkter kan dog forbindes til en Hue Bridge, hvilket giver avanceret kontrolfunktioner via Hue appen.

Question 23

Kan jeg bruge Hue Beyond uden en Hue Bridge?

Accepted Answer

Hue Beyond kan bruges uden en Hue Bridge; dog vil du ikke kunne gøre andet end at tænde eller slukke lyset med hovedafbryderen. Farvetemperaturen er en fast blød hvid. Føj din Beyond til en Hue Bridge for at låse op for fuld kontrol med Hue appen.

Question 24

Kan jeg bruge Hue Bloom uden Hue Bridge?

Accepted Answer

Du kan tænde for Hue Bloom ved at tilslutte den, men du kan ikke ændre lysets farve eller bruge andre avancerede funktioner uden at tilslutte den til en Hue Bridge.

Question 25

Hvordan kan jeg se, om en pære er den nye version af "rigere farve"?

Accepted Answer

De nyere Philips Hue pærer har mere "detaljerede farver", hvilket betyder, at pærerne har dybere grønne og blå lys, der konsekvent bedre matcher farverne på Philips Hue Go og Lightstrip. Du kan genkende de detaljerede farvepærer på deres hvide bund, med undtagelse af BR30 pæren. Den ældre BR30 pære har en grå kant, mens den mere detaljerede farveversion ikke har nogen grå kant.

Når du køber nye produkter, kan du genkende de mere detaljerede farvepærer på deres emballage: Emballagen har en rund grøn etiket i øverste højre hjørne med teksten "detaljerede farver."

Question 26

Hvordan tilføjer jeg en lightstrip til mit eksisterende Hue system?

Accepted Answer

Philips Hue Lightstrips til indendørs brug har en selvklæbende bagside, der gør den nem at fastgøre til vægge, gulve, skabe og andre indendørs møbler eller genstande, hurtigt og semi-permanent. Udendørs lightstrips leveres med clips til at fastgøre dem til jorden eller andet udendørs struktur.

Hvis du vil bruge en Philips Hue Lightstrip, skal du først tilslutte den til en strømkilde. Når lightstripsen lyser klart hvidt, kan du slutte den til Hue Bridge, på samme måde som du ville tilføje en lyskilde til dit Hue system.

Hvis Hue appen ikke kan finde lysstripsen, selv når du indtaster serienummeret i stedet for at anvende den automatiske søgning, befinder lightstripsen sig måske uden for rækkevidden af Hue Bridge. For at løse dette kan du flytte lysstripsen tættere på Hue Bridge, eller flytte andet Philips Hue intelligent belysning, der er placeret mellem Hue Bridge og stripbelysningen; Hue intelligent belysning forlænger passende det trådløse signal fra Hue Bridge.

Question 27

Hvorfor leveres visse lysarmaturer med en Hue Dimmer switch?

Accepted Answer

Visse lysarmaturer leveres med en Hue Dimmer switch for at gøre det lettere for kunder uden en Hue Bridge at kontrollere deres lys.

Question 28

Hvad er forskellen mellem Hue Play basisenhed og forlængeren?

Accepted Answer

En enkelt strømforsyning til Play kan forsyne helt op til tre Play bars på én gang. Basisenheden til Play indeholder en strømforsyning – den del af lampen, du sætter i stikkontakten. Play forlængeren indeholder ikke en strømforsyning. Denne skal blot tilsluttes til din eksisterende Play strømforsyning for at udvide din opsætning.

Question 29

Kan jeg bruge en anden strømforsyning fra en anden Hue lampe til at tænde for min Hue Play?

Accepted Answer

Nej, Hue Play kan kun tændes ved hjælp af sin egen strømforsyning.

Question 30

Skal jeg købe separat tilbehør for at kunne bruge Philips Hue Play?

Accepted Answer

Nej. Både basisenheden og dens forlænger indeholder alt det grundlæggende tilbehør, som du skal bruge til din Hue Play. Du skal dog tilslutte din Play til Hue Bridge (sælges separat) for at kunne styre den ved hjælp af Hue appen.

Hvad følger med?

Lodret stativ/monteringsbeslag til TV: Dette beslag giver mulighed for at placere din Play lodret på enhver overflade ved hjælp af de medfølgende skruer eller bag fjernsynet ved hjælp af det medfølgende klæbemiddel.
Unbrakonøgle (også kaldet Torx, Allen)
Klæbemiddel
Skruer

Baseenheden leveres med en strømforsyning, der kan tilsluttes en stikkontakt. Forlængeren leveres ikke med strømforsyning.

Question 31

Kan jeg forlænge mit Hue Play kabel?

Accepted Answer

Et forlængerledning på fem meter til at forlænge mellemrummet mellem strømforsyningen (stik) og din Hue Play. forlængerledning kan også forlænge mellemrummet mellem to Hue Play lyskilder.

Question 32

Hvor skal jeg installere min Hue Play?

Accepted Answer

Monter Play bag dit TV ved hjælp af det medfølgende tape, placer den vandret på en hvilken som helst overflade, f.eks. på begge sider af dit TV, eller brug det medfølgende lodrette stativ til at stille Play.

Question 33

Hvordan monterer jeg Philips Hue Play bag mit TV?

Accepted Answer

Du kan bruge det medfølgende beslag med det medfølgende tape til at montere Play bag dit TV. Din brugsanvisning indeholder detaljerede instruktioner om, hvordan du monterer Play bag dit TV.

Question 34

Har min Hue Play en tænd/sluk-knap eller en knap til at styre dens farver?

Accepted Answer

Nej. Philips Hue Play lyser op, når den er tilsluttet strøm, men den vil stadig have den samme farve. Du kan ændre farve ved at tilslutte den til en Hue Bridge (sælges separat) og bruge Hue appen.

Question 35

Hvorfor er der kun én farve, når jeg tænder Philips Hue Play?

Accepted Answer

Du kan ændre farven på din Hue Play via Hue appen, der opretter forbindelse til dine lyskilder via Hue Bridge (sælges separat).

Question 36

Hvordan installerer jeg udendørs lamper?

Accepted Answer

Alle Hue produkter leveres med en manuel, der viser dig præcis, hvordan du installerer dem.

De fleste Hue udendørs lamper har lav spænding, hvilket betyder, at de konverterer hovedspændingen til en lavere spænding så du blot kan tilslutte deres strømforsyning til en stikkontakt. Du kan maksimalt tilføje fem lys eller 35 meter kabel til hver strømforsyning. Betjen dine Hue udendørs lys via din Hue app eller tilbehør.

Question 37

Hvilke Hue produkter kan bruges udendørs?

Accepted Answer

Alle Philips Hue produkter, der er mærket som "udendørs", er testet og klassificeret til udendørs brug.

Question 38

Hvordan bruger jeg Hue Smart plug?

Accepted Answer

Sæt Hue Smart plug i en stikkontakt. LED-lampen foran på stikket vil lyse grønt, hvilket betyder, at dit Smart plug er aktivt.

Konfigurering via Hue Bridge:

1. Gå til fanen Indstillinger i Hue appen.

2. Tryk på Lyskilder.

3. Tryk på ikonet plus (+) i øverste højre hjørne.

4. Tryk på Søg for at tilføje Hue Smart plug.

Konfigurering via Bluetooth:

1. Gå til fanen Indstillinger i Hue appen.

2. Tryk på Administrer lyskilder.

3. Tryk på ikonet plus (+) i øverste højre hjørne.

4. Tryk på Søg for at tilføje Hue Smart plug.

Question 39

Kan jeg bruge Smart plug til at dæmpe og skrue op for mine lyskilder?

Accepted Answer

Nej. Med Smart plug kan du slukke og tænde dit lys via appen eller din stemme, men det understøtter ikke dæmpning eller intensivering af lys.

Question 40

Kan jeg bruge andre apparater (f.eks. en kaffemaskine) med mit Smart plug?

Accepted Answer

Vi har designet Smart plug specielt til at kunne fungere med lyskilder, der ikke er af mærket Philips Hue. Det vil vise sig som en lyskilde i Philips Hue appen og fungere som et lys i timere, rutiner, rum og zoner. Hvis du tilslutter et andet apparat ud over en lyskilde til Smart plug, risikerer du, at apparatet tager skade.

Question 41

Hvad er det maksimale wattforbrug, jeg kan bruge med Smart plug?

Accepted Answer

• Det europæiske fastland: 2300 W

• Storbritannien og Irland: 3250 W

• Nordamerika: 1800 W

• Australien og New Zealand: 2400 W

Question 42

Har Go bærbare lamper en knap, der styrer lyset på selve lampen?

Accepted Answer

Ja! Både Go bærbar bordlampe og Go bærbar lampe har en knap på selve lampen, som lader dig tænde og slukke for den, bladre gennem farver eller indstille specielle scener.

Question 43

Kan jeg bruge Go bærbare lamper i fugtige omgivelser, såsom udendørs?

Accepted Answer

Go bærbar bordlampe er klassificeret som IP54 og kan sikkert bruges både indendørs og udendørs. Bare tag den op fra dens ladestation for at tage den med udenfor! Go bærbar lampe er ikke klassificeret til udendørsbrug og bør kun bruges indendørs.

Question 44

Kan adapteren til min tidligere Hue Go version også bruges til den nyeste version Hue Go og omvendt?

Accepted Answer

Nej, dette er ikke muligt. Hue Go designet er forbedret for at garantere bedre stabilitet. Den tidligere Hue Go version kører desuden på 24 V, mens den nyeste version kører på 12 V.

Question 45

Skal jeg tilslutte et ladekabel til Go bærbar bordlampe?

Accepted Answer

Når den ikke er i dens ladestation, er Go bærbar bordlampe helt trådløs. Oplad Go bærbar bordlampe ved at placere den på dens ladestation. Ladestationen, der kun er lavet til indendørsbrug, sættes i en stikkontakt.

Question 46

Kan jeg oplade Go bærbar bordlampe udendørs?

Accepted Answer

Selvom Go bærbar bordlampe er klassificeret som IP54 og kan bruges udendørs, er dens ladestation kun beregnet til indendørsbrug. Brug ikke ladestationen udenfor.

Question 47

Hvor længe holder Go bærbar bordlampes batteri?

Accepted Answer

Go bærbar bordlampes batterilevetid afhænger af de belysningsindstillinger, du bruger. For eksempel holder lampen ved fuld lysstyrke i 5 timer på batteristrøm. Det kan dog vare op til 48 timer i indstillingen for natbelysning.

Question 48

Hvor lang tid tager det for Go bærbar bordlampe at oplade fuldt ud?

Accepted Answer

Go bærbar bordlampe oplades helt på mindre end fire timer.

Question 49

Er Go bærbar bordlampe vandafvisende?

Accepted Answer

Ja. Go bærbar bordlampe er klassificeret som IP54, hvilket betyder, at den kan modstå vandsprøjt fra alle vinkler og er velegnet til udendørsbrug. Ladestationen er dog beregnet til indendørsbrug.

Question 50

Er ladestationen til Go bærbar bordlampe vandafvisende?

Accepted Answer

Selvom den Go bærbar lampe selv er klassificeret til udendørsbrug, er ladestationen det ikke. Den bør kun bruges på et tørt, indendørs sted.

Question 51

Hvilken slags træfiner har Gradient Signe lampen?

Accepted Answer

Gradient Signe lampen i eg, er lavet af europæisk egefiner med et FSC-certifikat. Da det er et naturmateriale, varierer træstruktur og farve, hvilket betyder, at hver Gradient Signe lampe i eg kan se lidt forskellige ud.

Question 52

Hvordan skal jeg rengøre træfineren på Gradient Signe lampen i eg?

Accepted Answer

Tør regelmæssigt din Gradient Signe lampe i eg af med en støvklud eller -kost. Fjern eventuelle mærker med en mikrofiberklud med mild sæbe og vand. Undgå at bruge produkter, der indeholder ammoniak, såsom glasrens, samt rengøringsprodukter til flere overflader, da de kan skade finerens udseende.

Question 53

Kan jeg fastgøre en Lightstrip Plus eller Ambiance gradient lightstrip til en Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Disse lightstrips er helt forskellige, så de kan ikke sammensættes. Du kan dog tilføje dem til det samme Rum eller Zone, så de arbejder sammen.

Question 54

Kan jeg klippe Hue Play gradient lightstrip over eller forlænge den ved at tilføje ekstra lightstrips?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrips er ikke designet til at blive klippet eller forlænget. Der er flere versioner af Hue Play gradient lightstrip for at sikre, at du får den rigtige størrelse til dit TV eller din PC skærm.

Question 55

Kan jeg anvende strømforsyningen, der fulgte med Play light bars?

Accepted Answer

Ja. Du forbinder Hue Play gradient lightstrip til samme strømforsyning (PSU), som dine Play light bars bruger. Bemærk dog, at Hue Play gradient lightstrip bruger al den tilgængelige strøm på den PSU, så du skal stadig bruge en ekstra PSU til dine Play light bars. I det tilfælde anbefaler vi blot at bruge den PSU, der fulgte med din lightstrip.

Question 56

Skal jeg undgå ventilationsåbningerne på bagsiden af min skærm, når jeg installerer Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Ja! Prøv at placere beslagene til Hue Play gradient lightstrip rundt om ventilationsåbningerne, så godt du kan. Blokering af ventilationsåbningerne kan resultere i, at din skærm bliver overophedet.

Question 57

Kan jeg købe en længere lightstrip, der er lang nok til at dække bunden af mit TV eller min PC skærm?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip er designet til at beklæde siderne og toppen af din skærm. Hvis du vil have endnu mere lys bag din skærm, kan du tilføje en Play gradient light tube eller en Play light bar i bunden af din skærm.

Question 58

Hvordan monterer jeg Hue Play gradient lightstrip, når min skærm adskiller sig fra de størrelser, der er angivet på lightstrip emballagen?

Accepted Answer

Hvis din skærm er større end 24–27" eller 32–34", kan du stadig bruge Hue Play gradient lightstrip. Afstanden mellem skærmens kant og ydersiden af beslagene bør ideelt set følge den nedre liste, men du kan justere placeringen af beslagene, så lysstrimlen sidder tættere på midten af din skærm:

24" skærm: 2,5 cm
27" skærm: 6,5 cm
32" skærm: 5 cm
34" skærm: 6.5 cm
Tre 24" skærme: 4,5 cm
Tre 27" skærme: 7 cm

Question 59

Hvorfor går skærmen nogle gange i sort, når jeg starter noget videoindhold?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip er ikke kompatibel med beskyttet videoindhold (DRM), hvilket får skærmen til at blive sort, når der streames bestemt indhold.

Question 60

Can I control two separate Hue systems with one device?

Accepted Answer

Yes. You can choose which Bridge you would like to control in the Settings > Hue Bridges section of the Hue app. Note that you can only control one Bridge at a time.

Question 61

I am unable to control my light when I am away from home.

Accepted Answer

Check to make sure Out of home control is enabled in the Hue app:

1. Go to the Settings tab.

2. Tap Hue Bridges.

3. Select the Hue Bridge for which you would like to enable out of home control.

4. Next to Out of home control, tap Log in to log in or create a Hue account.

Once you have enabled Out of home control, you can control your lights anywhere you have a Wi-Fi or cellular connection the same way you would as if you were at home.

If you’re having trouble controlling your lights while away from home, please double check that you are logged into your Hue account and your lights are reachable.

*You must be connected to your home Wi-Fi for the initial setup. If you are not connected to your home Wi-Fi, you will receive an error message.

Question 62

What do the LED indicators on the Hue Bridge mean?

Accepted Answer

The LED indicators on your Bridge represent the following:

Power indicator (Left): The power adapter is connected.
Network indicator (Middle): The Hue Bridge is successfully connected to the router network.
Hue Portal indicator (Right): The Hue Bridge is successfully connected to the internet.
Zigbee indicator (Blue ring around the button): Zigbee communication is up and running.

Question 63

What does the "Restore factory settings" button on the back of the Hue Bridge do?

Accepted Answer

Pressing and holding the "Restore factory settings button" on the back of your Bridge returns it to its factory settings, which means all previous preferences and configurations — your scenes, routines, widgets, and Room configurations — will be deleted. Additionally, bulbs and lights, which had been previously found via the automatic Search function, may now require that you manually input their serial numbers to reconnect them. It is strongly advised that you only return your Bridge to its factory settings if a Hue customer support agent has advised you to do so.

Question 64

Which bulbs can I use in outdoor fixtures?

Accepted Answer

Most Philips Hue lightbulbs are designed for indoor use with the exception of the PAR38 outdoor bulb. However, all bulbs are tested under certain temperatures and humidity levels to ensure they work to our specifications.

We cannot guarantee that non-Philips Hue outdoor fixtures are suitable for Hue bulbs. Most Philips Hue outdoor fixtures feature integrated LEDs. Some, such as the Lucca, come with a Hue White bulb; if you must replace the bulb within these fixtures, only use the same Hue bulb with which it came.

Hue Hardware FAQs

Jump to topic

General/system

Lights/fixtures

Bulbs/Bridge

Switches & sensors

HDMI Sync Box

Wall Switch Module

Tap dial switch

Lysskinner

Se vores instruktionsvideoer

Kontakt os

Besøg vores sociale medier

Produkt, kampagner og garanti