Question 1

¿Qué significan los indicadores LED del Hue Bridge?

Accepted Answer

Los indicadores LED de tu Hue Bridge representan cosas diferentes:

Indicador de alimentación (izquierda): el adaptador de alimentación está conectado.

Indicador de red (medio): el Hue Bridge se ha conectado correctamente a la red de routers.

Indicador del portal de Philips Hue (derecha): el Hue Bridge se ha conectado correctamente a Internet.

Indicador ZigBee (anillo azul alrededor del botón): las comunicaciones de ZigBee están en funcionamiento.

Question 2

¿Qué hace el botón "Restablecer ajustes de fábrica" en la parte posterior del Hue Bridge?

Accepted Answer

Al pulsar y mantener pulsado el botón "Restablecer ajustes de fábrica" en la parte posterior del Hue Bridge, este volverá a la configuración de fábrica, lo que significa que se eliminarán todas las preferencias y configuraciones anteriores: tus escenas, automatismos, widgets y configuraciones de habitación/zona. Además, las bombillas y luces, que se habían encontrado anteriormente a través de la función de búsqueda automática, ahora pueden requerir que introduzcas manualmente tus números de serie para volver a conectarlos. Se recomienda encarecidamente que solo devuelvas tu Hue Bridge a los ajustes de fábrica si un agente de atención al cliente de Philips Hue te recomienda que lo hagas.

Question 3

¿Puedo controlar varios Hue Bridges con la aplicación Philips Hue?

Accepted Answer

Sí, pero solo puedes controlar un Bridge a la vez. Para cambiar entre dos sistemas, accede a Ajustes > Mi sistema Hue y selecciona el Hue Bridge que quieras controlar. Para cambiar aún más rápido, mantén pulsado el icono de la pestaña Hogar.

Question 4

¿Cómo puedo migrar de mi Bridge actual a Bridge Pro?

Accepted Answer

Para migrar de tu Bridge actual a tu nuevo Bridge Pro, consulta aquí.

Question 5

¿Qué es el centro de confianza Zigbee Trust Center para Bridge Pro?

Accepted Answer

El Hue Bridge Pro incluye Zigbee Trust Center, que evita el acceso no autorizado al Hue Bridge y mantiene los datos seguros dentro del Bridge.

El protocolo Zigbee, también disponible para Bridge (V 2.1), viene con un cifrado de seguridad avanzada que lo convierte en un sistema muy seguro de usar, ya que todos los componentes están cifrados. La versión Pro utiliza la función Trust Center, que garantiza que la configuración de iluminación inteligente de Hue esté protegida por un único dispositivo (el Hue Bridge Pro), que está continuamente actualizado con los patches de seguridad más recientes. Por lo tanto, no tienes que actualizar todos tus dispositivos Hue individualmente para asegurarte de que tienen la última actualización de seguridad.

Question 6

No veo el logotipo de Apple/Homekit en el embalaje. ¿Podré seguir conectándome a Homekit con Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Hue Bridge Pro será compatible con Apple Homekit, pero en comparación con Hue Bridge, utilizará el protocolo Matter para establecer la interconectividad.

Question 7

¿Puedo utilizar cualquier fuente de alimentación USB-C para mi Hue Bridge Pro o puedo utilizar mi fuente de alimentación USB-C para otros dispositivos?

Accepted Answer

Te recomendamos que utilices la fuente de alimentación suministrada con tu Hue Bridge Pro. Mantén conectado el Bridge para no perderte ninguna actualización del sistema Hue y poder usar todas las funciones (basadas en la nube), como el control por voz. Si necesitas usar una fuente de alimentación distinta, asegúrate de que pueda proporcionar al menos 5 V para evitar dañar el Bridge. No podemos garantizar el uso seguro de la fuente de alimentación incluida con otros dispositivos.

Question 8

Mi Hue Bridge Pro no funciona como debería. ¿Puedo utilizar los indicadores LED para averiguar qué falla?

Accepted Answer

En el improbable caso de que algo vaya mal con tu Hue Bridge Pro, los indicadores LED pueden ayudar a solucionar el problema. Siempre recomendamos mirar primero en la aplicación y comprobar tu configuración Wi-Fi (especialmente después de cambiar de proveedor de internet).

Los principales indicadores LED que pueden utilizarse para la solución de problemas son:

LED de conectividad:

- Sin LED: la alimentación está desconectada

- Azul intermitente: el Bridge se está conectando para la configuración

- Azul fijo: el Bridge está conectado para la configuración

- Rojo intermitente: el Bridge no se puede conectar a la red Wi-Fi

- Blanco fijo: el Bridge está en línea y conectado

- Ámbar intermitente: se ha detectado un problema con la dirección IP

- LED rojo/amarillo continuo: contacta con el centro de atención al cliente

LED de encendido:

- No hay LED: la alimentación está desconectada

- Rojo: el Bridge Pro se prepara para la instalación

- Blanco: el Bridge está encendido y en funcionamiento

- Blanco intermitente: el Bridge está en proceso de configuración

Question 9

¿Cuál es la diferencia entre los soportes para el Hue Bridge y el Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

El Hue Bridge Pro se puede colocar donde quieras. El agarre de silicona garantiza que se pueda colocar con seguridad y facilidad sobre cualquier superficie.

Al igual que el Bridge, también es posible montar el Bridge Pro en una pared mediante tornillos. Los orificios de la parte posterior del Bridge Pro te ayudarán a "colgarlo" del tornillo y puedes utilizar un tornillo secundario para fijarlo y que no se mueva. Los orificios de montaje no coinciden exactamente con los del Bridge; recomendamos cambiar el tornillo de fijación si quieres sustituir tu Bridge por un Bridge Pro.

Question 10

¿Puedo utilizar mi fuente de alimentación Hue Bridge con mi Hue Bridge Pro y viceversa?

Accepted Answer

No, el Hue Bridge Pro viene con una fuente de alimentación USB-C mientras que el Hue Bridge se suministra con una toma de alimentación tradicional.

Question 11

¿Puedo utilizar el cable Ethernet de mi Hue Bridge o un cable Ethernet propio para el Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Sí, puedes utilizar cualquier cable Ethernet RJ45. Sin embargo, te recomendamos que utilices el cable suministrado para garantizar una conectividad fiable.

Question 12

¿Cómo reinicio mi Bridge Pro y qué herramienta debo utilizar?

Accepted Answer

En el caso improbable de que algo vaya mal con tu Hue Bridge Pro, puedes reiniciar el dispositivo utilizando el botón de reinicio situado en la parte posterior del producto. Asegúrate de que el producto permanece encendido mientras realizas la acción. Utiliza una aguja larga y fina con una punta blanda o el extremo de un clip para llegar al botón de reinicio de la parte trasera. Pulsa y mantén pulsado el botón hasta que los indicadores LED cambien de color. A continuación, se llevará a cabo la reinicialización.

Bridge

Guías de configuración

Notas de la versión

Vídeos de instrucciones

FAQ list