Du kan ikke avbestille en bestilling etter at den er lagt inn, da alle bestillinger behandles automatisk for å sørge for at alle kunder mottar sine kjøp så fort som mulig. Har du spørsmål rundt din bestilling, bør du kontakte Meethue Support Center på telefon eller e-post.

Tilbyr Philips Hue rabatter?

Philips Hue tilbyr rabatter regelmessig til kundene. Sjekk www.philips-hue.com for å se om en rabatt er tilgjengelig i din region.

Hva bør jeg gjøre hvis kredittkortet mitt blir avvist?

Hvis du opplever et problem med kredittkortet og det virker som det ikke er noe problem med kortet eller banken, ber vi deg kontakte Meethue Support Center. Oppgi feilmeldingen du fikk, og ordrenummeret fra handlekurven.

Når og hvordan vil en betaling til Hue online butikk vises på kredittkortet mitt?

Kredittkortet ditt blir belastet når bestillingen legges inn. Belastningen vil vises på kredittkortet som PHILIPS Hue.

Hvilke betalingsformer aksepterer Philips Hue?

Nettbutikken til Hue webshop aksepterer PayPal, Mastercard, Visa, American Express, Discover, og Diners Club.

Kan jeg endre fraktinformasjon og preferanser etter at bestillingen er lagt inn?

Dessverre kan du ikke endre leveringsadresse eller leveransemetode etter at bestillingen din er lagt inn. Bestillingen sendes med en gang til leverandørbyrået og kan ikke lenger endres i systemet vårt.

Leverer dere internasjonalt?

Du kan kjøpe produkter til å leveres i USA fra United States fra US Hue online butikk. Men du kan også velge online butikken til et annet land for å se om Hue leverer der.

Er bestillingen min sendt?

Du vil motta en bekreftelses-epost når bestillingen din er sendt, som inkluderer en link til å spore forsendelsen din.

Hvordan får jeg et sporenummer til pakken min?

Du finner sporingsinformasjon for de fleste bestillinger i bekreftelses-eposten til forsendelsen etter at bestillingen din er lagt inn. Klikk på linken i e-posten for å finne ut hvor pakken din befinner seg, eller for å kontrollere bestillingsstatus.

Hvordan returnerer jeg mitt Philips Hue produkt etter kjøp?

Du kan returnere et hvilket som helst Philips Hue produkt innen 30 kalenderdager fra leveringsdatoen. Kontakt Meethue Support Phone Center for å be om en refusjon. Telefonsenteret vårt vil sende deg et retur ordrenummer og fraktetikett så du kan returnere produktet. Fraktetiketten er bare påkrevd hvis du valgte UPS eller TNT som fraktleverandører. Send tilbake hele produktet, inkl. alle originaldeler. Du vil motta en bekreftelses-epost når vi har mottatt det returnerte produktet. Når produktet er mottatt og sjekket, vil vi sende deg en refusjon og en bekreftelses-epost om refusjonen. Merk at vi vil refundere produktets kjøpesum med de originale leveransekostnadene. Vi reserverer rettigheten til å belaste kortet du brukte til originalkjøpet for alle tilbehør eller deler som mangler fra produktet. For mer informasjon bør du lese våre Generelle vilkår og betingelser for salg.

Hvor mye koster leveransen?

Leveransekostnadene varierer med region. Du finner den nøyaktige leveransesummen når du betaler i Hue nettbutikk.

Jeg mottok et skadet eller defekt produkt.

Hvis du har mottatt ett defekt eller skadet produkt, kan du be om et erstatningsprodukt eller full refusjon: Kontakt Meethue Support Center for å be om refusjon eller erstatningsprodukt. Sørg for å oppgi detaljene for forespørselen din (f.eks. skadet, ukorrekt leveranse) Telefonsenteret vårt vil sende deg et retur ordrenummer og fraktetikett så du kan returnere produktet. Fraktetiketten er bare påkrevd hvis du valgte UPS eller TNT som fraktleverandører. Send tilbake hele produktet, inkl. alle originaldeler eller tilbehør. Du vil motta en bekreftelses-epost så snart vi har mottatt det returnerte produktet. Når det returnerte produktet er blitt kontrollert, vil du motta en bekreftelses-epost og ditt erstatningsprodukt. Hvis du har bedt om en refusjon, vil du motta summen på kortet du brukte til å gjennomføre kjøpet. Vi vil refundere produktets kjøpesum og opprinnelige fraktkostnader. For mer informasjon, les våre Generelle vilkår og betingelser for salg.

Hvilke leveransemetoder bruker dere?

Leveransemetoder, frakttider og fraktkostnader varierer basert på din region.

toppbaner for ofte stilte spørsmål om butikken

Ofte stilte spørsmål om Hue-butikken

Gå tilbake til alle støtteemner

Gå til emne

Ordering

Frakt

Se Slik gjør du-videoer

Bla gjennom våre Slik gjør du-videoer enten i Philips Hue-appen (du finner dem under Explore-fanen under «Slik gjør du videoer»), eller se på våre videoer på Philips Hue YouTube-kanal.

Gå til Philips Hue YouTube-kanal

Kontakt oss

Vi står klare til å hjelpe deg

Besøk oss på våre sosiale medier

Besvarelsestid på en time. Tilgjengelig døgnet rundt.

Facebook

Twitter

Produkt, kampanje og garanti

Chat med oss:
(På engelsk, mandag til fredag 09.00 – 18.00)

Start chat

00800 744 547 75
Mandag til fredag 09.00 – 18.00

Send skjema