Hyppää pääsisältöön

Tilauksen tila, palautus tai peruutus*

Haluatko tarkistaa Philips Hue ‑kaupasta tehdyn tilauksen tilan tai palauttaa tai peruuttaa ostoksen? Voit peruuttaa ostoksesi tai palauttaa sen 30 päivän kuluessa toimituksesta palauttamalla kaikki tuotteet tai valitsemasi tuotteen.

*Peruuttaminen tarkoittaa lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttämistä. Voit tehdä tämän 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Näin palautat tai peruutat ostoksen

Rekisteröi palautus

Rekisteröi peruutus tai palautus

Ilmoita meille, jos haluat peruuttaa tai palauttaa ostoksesi. Tarvitset tilausnumerosi, jonka löydät sähköpostiin lähetetystä tilausvahvistuksesta

Tulosta tarra

Tulosta tarra

Lähetämme sinulle palautustarran, jonka voit tulostaa ja kiinnittää pakettiin ilmaista palautusta varten.

Lähetä tuote takaisin

Lähetä tuote takaisin

Pakkaa tuote laatikkoon, kiinnitä palautustarra ulkopuolelle ja jätä paketti asiointipisteeseen.

Kysymyksiä ja vastauksia

Ostin tuotteen ja haluan palauttaa sen. Sivusto ilmoittaa kuitenkin, että tilaukseni on edelleen käsiteltävänä. Milloin voin palauttaa tuotteen?

Ostin monipakkauksen tai useita tuotteita osana kampanjaa. Kuinka voin palauttaa nämä tuotteet?

Kuinka paljon minulla on aikaa palauttaa tuotteet?

Mistä löydän tilausnumeroni?

Miten vastaanotan hyvityksen?

Palautetaanko alkuperäiset toimituskulut?

Kuinka paljon tuotteen palauttaminen maksaa?

Onko tuote palautettava käyttämättömänä ja alkuperäispakkauksessa?