Question 1

Cos'è un account Hue?

Accepted Answer

Un account Hue è il tuo modo per gestire il tuo sistema Philips Hue. Inoltre, l'accesso al tuo account sblocca funzionalità avanzate di Philips Hue, come la possibilità di controllare le luci mentre sei lontano da casa.

Question 2

Come creo un account Hue?

Accepted Answer

Puoi creare un account Hue in due modi: nell'app Hue o online.

Nell'app Hue, vai su Impostazioni > Account e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Nel tuo browser web, vai su www.account.philips-hue.com e fai clic su Iscriviti.

Question 3

Come posso reimpostare la password per il mio account Hue?

Accepted Answer

Se hai dimenticato la password del tuo account Hue, puoi selezionare Password dimenticata dalla schermata di accesso nell'app Hue o www.account.philips-hue.com.

Se hai utilizzato l'accesso social con Google o Apple per accedere al tuo account Hue, dovrai modificare la password per quel partner di terze parti.

Question 4

Ho provato a reimpostare la password del mio account Hue, ma non ho mai ricevuto un'e-mail. Cosa dovrei fare?

Accepted Answer

If you didn't receive an email, it could be because of one of these reasons:

It was mistakenly sent to your spam folder. Check the folder and mark the email as "Not spam."
You may have made a typo when typing in your email address after clicking on the Forgot password link. Try again, and be sure your email is correct.
Hai utilizzato l'accesso social per creare il tuo account Hue. In questo caso, dovrai accedere con Apple o Google. In questa situazione, non puoi utilizzare il collegamento Password dimenticata per recuperare la password.
Non hai ancora un account Hue. Vai a www.account.philips-hue.com e seleziona Iscriviti per creare un nuovo account.

Question 5

Ho creato un account Hue ma non ho mai ricevuto un'e-mail di verifica. Cosa dovrei fare?

Accepted Answer

Se non hai ricevuto l'email, potrebbe essere per uno di questi motivi:

È stato erroneamente inviato alla tua cartella spam. Controlla la cartella e contrassegna l'e-mail come "Non spam".
Potresti aver commesso un errore di battitura quando hai digitato il tuo indirizzo email dopo aver fatto clic sul collegamento Password dimenticata. Riprova e assicurati che la tua email sia corretta.

Question 6

Se ho utilizzato l'accesso social per creare il mio account Hue, posso modificare le credenziali di accesso con l'e-mail e la password?

Accepted Answer

Se hai utilizzato l'accesso social per creare il tuo account Hue, non puoi cambiare le tue credenziali con l'e-mail e la password. Se desideri cambiare le credenziali di accesso, dovrai creare un nuovo account Hue.

Question 7

Cos'è l'autenticazione a due fattori e come posso abilitarla?

Accepted Answer

L'abilitazione dell'autenticazione a due fattori aggiunge un livello di sicurezza al tuo account chiedendoti di verificare il tuo accesso con un codice univoco. Puoi impostare l'autenticazione a due fattori nel tuo account Hue:

Accedi al tuo account
Vai su Impostazioni e preferenze
Nella sezione Login & sicurezza, seleziona Attiva in Autenticazione a due fattori e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo

Question 8

Posso modificare l'indirizzo e-mail che utilizzo per accedere al mio account Hue?

Accepted Answer

Non puoi modificare l'indirizzo email che utilizzi per accedere al tuo account Hue. Se desideri utilizzare un altro indirizzo email, dovrai creare un nuovo account.

Question 9

Posso utilizzare il mio account Hue mentre utilizzo servizi VPN o altri servizi come Apple iCloud Private Relay?

Accepted Answer

Puoi utilizzare i servizi VPN: assicurati solo di non essere connesso alla VPN se devi premere il pulsante sul Bridge durante la configurazione per la prima volta.

Question 10

Cosa succede se elimino il mio account Hue?

Accepted Answer

L'eliminazione del tuo account Hue rimuove i tuoi dati personali, le autorizzazioni che hai concesso ad app di terze parti e tutti i dati di acquisto collegati al tuo account. Ti disconnetterà anche da qualsiasi dispositivo a cui hai effettuato l'accesso all'account. Una volta eliminato il tuo account, non potrai recuperarlo.

Puoi eliminare il tuo account Hue nelle impostazioni dell'account:

Accedi al tuo account Hue
Go to Settings & preferences
Nella sezione Dati e privacy, seleziona Elimina account e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Question 11

Come posso trasferire il mio account Hue su un nuovo Bridge?

Accepted Answer

Per prima cosa, rimuovi il Bridge precedente dalla tua Home nelle impostazioni del tuo account Hue. Quindi aggiungi il nuovo Hue Bridge alla tua Casa nella Hue app:

Vai su Impostazioni > Il mio sistema Hue
Tocca il simbolo + blu
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiungere il tuo Bridge

Tutti gli utenti e le autorizzazioni esistenti non cambiano.

Question 12

Qual è la differenza tra le diverse autorizzazioni per gli utenti in una Casa?

Accepted Answer

Autorizzazioni per l'illuminazione: consente il controllo delle luci in una casa.
Sicurezza: autorizzazioni di base: consente il controllo delle luci di una casa e di inserirne e disinserirne il sistema Secure.
Sicurezza: autorizzazioni avanzate: consente il controllo delle luci di una casa, la possibilità di inserire e disinserire il suo sistema Secure, visualizzare feed e registrazioni della videocamera e ricevere notifiche push per eventi di sicurezza.
Autorizzazioni amministratore: ha accesso completo a tutti i controlli e le impostazioni in una casa e può eliminare la casa, aggiungere o rimuovere uno Hue Bridge, aggiungere o rimuovere altri utenti e modificare le autorizzazioni degli utenti.

Question 13

Cosa succede se resetto il mio Bridge?

Accepted Answer

Se esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Bridge, questo verrà rimosso dalla Home non appena verrà stabilita una connessione Internet.

Tutte le autorizzazioni esistenti per i membri della Home (incluso te stesso) continueranno a rimanere le stesse.

Question 14

Posso connettere più Bridge al mio account Hue?

Accepted Answer

Sì, puoi connettere più Bridge al tuo account Hue. Ciascun account può includere più case e in ciascuna casa possono esservi vari Hue Bridge, per darti la completa libertà di effettuare la configurazione che desideri. Scopri tutti i dettagli qui.

Question 15

Come si rimuove un dispositivo connesso inutilizzato dal sistema Philips Hue?

Accepted Answer

Puoi eliminare un dispositivo smart dal tuo sistema Philips Hue tramite il tuo account Hue. Per revocare le autorizzazioni da un dispositivo smart, vai a www.philips-hue.com, fai clic su Account, quindi accedi al tuo account. Una volta effettuato l'accesso, fai clic su Applicazioni nella parte superiore della pagina. Verranno visualizzati i dispositivi attualmente connessi al tuo sistema Hue. Da lì, puoi fare clic su Disattiva per rimuovere il dispositivo.

Account Philips Hue

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