Den här sidan kommer att uppdateras med information om det mot förmodan uppstår ett problem med en Philips Hue-tjänst. Om det uppstår ett avbrott kommer här anges vilken tjänst som berörs och hur det kan påverka dig som användare. Vi kategoriserar avbrott i tjänster som antingen ett partiellt eller större avbrott.
Status för Philips Hue-tjänst
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Vanliga frågor och svar
Vilken typ av information hittar jag här i händelse av avbrott i tjänsten?
Vad är skillnaden mellan ett partiellt eller större avbrott?
Ett partiellt avbrott innebär att avbrottet i tjänsten är begränsat och att alla användare inte kommer att märka av problemet.
Ett större avbrott innebär att fler användare påverkas och du antagligen upplever problem.
Vad gör jag om jag upplever problem men den här sidan säger att alla tjänster är igång?
Läs mer på Philips Hue support för att se om ditt specifika problem kan lösas med hjälp av en instruktionsvideo eller med informationen från andra vanliga frågor och svar. Om du inte hittar svaret kan du kontakta kundtjänsten för Philips Hue.
Hur lång tid tar det att lösa partiella eller stora avbrott?
Vi löser normalt eventuella problem inom några timmar, men det kan finnas undantag.
Hur vet jag när ett avbrott är löst?
Håll koll på den här sidan. Vi uppdaterar den så snart problemet är löst.
Hårdvara och anslutning
Få hjälp med hårdvara, till exempel ljuskällor eller Hue bridge, eller med felsökning av anslutningsproblem.
Appar och programvara
Hitta information om Philips Hue mobil- och skrivbordsappar.
Fungerar med Philips Hue
Se andra varumärken för smarta hem som fungerar med Philips Hue och få hjälp med att parkoppla smarta produkter med dina smarta ljuskällor.
*När en ljuskälla visar "Upp till" ett visst antal lumen i sina specifikationer visar den det maximala ljusflödet för ljuskällan. Det visar hur ljus ljuskällan kan bli vid 2 700 K (White-ljuskälla) eller 4 000' K (White Ambiance- eller White & Color Ambiance-ljuskälla). Läs mer om ljusstyrka.
