Om ditt wifi-nätverk inte syns i appen när du konfigurerar kameran kan det bero på olika saker, till exempel avståndet mellan nätverket och routern, trådlösa störningar, ett dolt nätverksnamn eller något annat problem.

1. Se till att ditt wifi visas i Philips Hue-appen

Beroende på var du bor kanske du har eller inte har flera trådlösa nätverk i närheten. Bläddra ner till botten av nätverkslistan i appen för att söka efter Wi-Fi-namn längre ner. Vanligtvis visas nätverk med starkare signaler högst upp, medan de med svagare signaler ligger mot botten.

Var tålmodig och ge appen tillräckligt med tid för att hitta ditt nätverk, särskilt om du bor i ett område med ett stort antal Wi-Fi-nätverk. Det kan ta en stund innan nätverket visas om det finns många nätverk i närheten.

2. Ange ett dolt nätverksnamn manuellt

Gör så här för att ansluta till ett dolt nätverk:

Öppna appen och gå till nätverksinställningarna
Bläddra längst ned i nätverkslistan
Välj "Annat nätverk"
Ange namnet på ditt Wi-Fi-nätverk
Välj säkerhetstyp för nätverket (WEP, WPA eller WPA2)
Ange lösenordet för ditt Wi-Fi-nätverk

Observera att dolda wifi-nätverk inte visas automatiskt i listan med appar.

3. Se till att kameran och routern är nära varandra.

4. Försök flytta kameran och routern så att de kommer närmare. Även en liten avståndsjustering kan ha en stor inverkan på anslutningen.

5. Om kameran inte går att hitta kan du i stället testa att flytta wifi-routern närmare.

6. Om den önskade platsen för kamerainstallationen är alltför avlägsen från routern kanske du ska överväga att integrera en wififörlängare. Den här enheten kan förbättra räckvidden för ditt Wi-Fi-nätverk.

7. Starta om routern.

Detta återställer din internet-anslutning. Om du har sådana bör du också starta om eventuella wififörlängare eller repeaters. Varje enhet är unik, så du kan behöva hänvisa till dess manual för specifika instruktioner. Dessa är de vanliga stegen för att starta om en router.

Koppla bort modemet och routern från strömmen. Beroende på din konfiguration kan du ha ett kombinerat modem/router eller separata enheter. Alla lampor på båda ska vara släckta.
Vänta i ungefär 30 sekunder och anslut till strömkälla igen.
Dina enheter bör slås på igen. Vänta några minuter tills indikatorerna på enheterna stabiliseras.

När routern och modemet har startats om kan du försöka ansluta kameran till appen igen.

Om ditt internet fortfarande inte fungerar korrekt bör du kontakta din internetleverantör och fråga om driftstatus i ditt område.

8. Kontrollera om det finns trådlösa störningar.

Inställningarna på routern eller åtkomstpunkten kan orsaka anslutningsproblem. Om du till exempel har hög brandväggssäkerhet eller föräldrakontroller aktiverade kan de blockera nya enheter från att ansluta till ditt trådlösa nätverk.

Kontrollera om någon av dessa är aktiverade för wifi-routern eller åtkomstpunkten. I så fall läser du handboken för att se hur du kan undanta kameran från dessa begränsningar.

Kameror

Installationsguider

Utgivningsanmärkningar

Instruktionsvideor

FAQ list

Jag kan inte lägga till min Secure-kamera i Philips Hue-systemet. Vad ska jag göra?

Min Secure-kameras liveström läses inte in korrekt eller så försätts kameran offline. Vad ska jag göra?

Min Philips Hue-app visar att kameran inte går att nå. Vad gör jag?

Vad ska jag göra om min kamera inte kan ansluta till wifi under konfigurationen?

Vart är det bästa stället att montera min kamera?

Kan jag rikta min Secure-kamera genom ett fönster?

Kan batterikameran enkelt tas bort för att ladda den?

Vilka behörigheter behöver jag för att lägga till en Secure-kamera?

Varför kan jag inte välja min sensor för utomhusbruk på fliken Secure?

Hur startar jag om en Secure-kamera?

Vad visar LED-lamporna i Secure-kameran?

Vad ska jag göra om jag får en notis om låg batterinivå från min Secure-kamera?

Vad händer med min Secure-kamera om Hue Bridge slutar fungera?

Min kamera startar om hela tiden. Vad ska jag göra?

Hur återställer jag min Secure-kamera?

Varför startar inte min Secure-kamera när den är ansluten till ström?

Jag byter router. Kommer det att påverka min Secure-kamera?

Jag har ändrat mitt Wi-Fi-lösenord. Hur uppdaterar jag uppgifterna på min Secure-kamera?

Min Secure-kamera har stulits. Vad ska jag göra?

Vilken räckvidd har Secure-kamerans avkänning?

Hur uppdaterar jag programvaran på min Secure-kamera?

Har Secure-kameror mörkerseende?

Har Secure-kameran stöd för ansiktsigenkänning?

Kan jag justera volymen på kamerans högtalare?

Kan jag slå på och av min Secure-kameras mörkerseende?

Fungerar kameran med 2,4 GHz eller 5 GHz wifi?

Vilka är de lägsta internetkraven för Secure-kameror?

Vad är persondetektering?

Vad är paketdetektering?

Vad är djurdetektering?

Är Secure-kamerans avancerade aviseringar tillgängliga när kameran är inaktiverad?

Behöver jag en Hue Bridge för att uppdatera en Secure-kamera?

Vad används knappen på min Secure-kamera till?

Hur skaffar jag en kostnadsfri testversion av Secure och när startar den?

Hur lång tid tar det att ladda upp Philips Hue Secure-batterikamera?

Kan Secure-batterikameran fungera i alla väderförhållanden?

Är Secure-kamerabatteriet fulladdat när man köper det?

Kan jag byta ut batteriet i Secure-batterikameran?

Kan jag använda Secure-batterikameran när den är ansluten till laddaren?

Hur kan jag maximera batteritiden för min Secure-batterikamera?

Hur konfigurerar jag en Secure-kamera och vad behöver jag?

Hur testar jag mitt Philips Hue Secure-system?

Kan jag montera min Secure-kamera i taket?

Var ska jag montera en Secure-kamera?

Vilket nätaggregat med låg spänning ska jag använda till min Secure-kamera?

Kan jag justera vinkeln på Secure-kameran?

Kan jag använda både kameran och laddaren utomhus?

Fungerar mitt Secure-system med smarta assistenter som Amazon Alexa, Google och Siri?

Varför måste jag inaktivera min krypteringslösenfras för att länka min kamera till en smart hemassistent?

Hur kan jag ansluta min kamera till Amazon Alexa?

Hur kan jag ansluta min kamera till Google Assistant?

Finns det ett maximalt antal Secure-kameror som jag kan länka till en smart hemassistent?