Question 1

Vem har tillgång till de sparade videoklippen från min Secure-kamera?

Accepted Answer

Administratören för ditt Hem och användare med behörigheten Säkerhet: Avancerat har åtkomst till videoklipp. Du kan hantera användarna i ditt Hem från Philips Hue-appen eller genom att logga in på ditt konto på account.meethue.com.

Varje ytterligare Philips Hue-app som du använder för att styra ditt Philips Hue-system måste ha lösenordet för kryptering från detta Hems administratör innan det får åtkomst till inspelningarna.

Question 2

Har jag åtkomst till min videohistorik på olika enheter?

Accepted Answer

Ja. Om du är inloggad på ditt Philips Hue-konto kan du dela lösenfrasen med en annan enhet.

Det finns två sätt att dela lösenordet med en annan användare eller mobil enhet:

Manuellt: En befintlig användare letar upp lösenfrasen i sin app (eller där de har sparat den manuellt) och delar lösenfrasen med den nya användaren. Detta kan till exempel göras muntligt eller via säkra meddelanden.
Via QR-kod: En befintlig användare genererar en QR-kod i sin app som kodar lösenfrasen. Den nya användaren skannar och lagrar lösenfrasen i sin app.

Question 3

Kan jag spara mina videoklipp lokalt?

Accepted Answer

Videoklipp lagras i Philips Hue-molnet. Det finns för närvarande ingen annan plats att lagra videoklipp.

Question 4

När börjar min Secure-kamera spela in videoklipp?

Accepted Answer

Om du har ett Secure-abonnemang – inklusive den 30-dagars kostnadsfria provperioden – kommer din Secure-kamera att spela in rörelser så snart de detekteras. Du kan kontrollera om videoinspelning har aktiverats i: Inställningar > Enheter > Kameror, välj din kamera och tryck på Video och ljud.

Question 5

Kan jag se inspelningar från min Secure-kamera i en webbläsare?

Accepted Answer

Inspelningar är inte tillgängliga via webbläsare. Om du vill visa inspelningarna på en större skärm kan du visa dina videoklipp i Philips Hue-appen på en surfplatta eller ladda ner dem.

Question 6

Finns det någon fördröjning när jag tittar på min Secure-kameras realtidsvy?

Accepted Answer

En liten fördröjning på 1–2 sekunder kan uppstå om internets bandbredd är låg.

Question 7

Hur raderar jag ett videoklipp som har spelats in av en Secure-kamera?

Accepted Answer

Öppna och radera dina videoklipp från tidslinjen i Säkerhetscenter. Du kan ta bort en hel händelse med ett videoklipp från tidslinjen genom att svepa åt vänster och trycka på papperskorgen. Du kan också bara ta bort videoklippet som är kopplat till en händelse genom att öppna videoklippet och trycka på de 3 punkterna i övre högra hörnet.

Question 8

Raderas videoklippen automatiskt efter en viss tid?

Accepted Answer

Om du har en grundläggande plan raderas videoklipp automatiskt efter 30 dagar. Om du har en Plus-plan raderas videoklipp automatiskt efter 60 dagar.

Question 9

Hur delar jag videoklipp från min Secure-kamera?

Accepted Answer

Om du vill dela en video laddar du ner videoklippet från Philips Hue-appen till din mobila enhet. När klippet har sparats på telefonen kan du dela det efter behov. Du behöver administratörs- eller Säkerhet: Avancerade behörigheter.

Question 10

Har Secure-kameran någon lokal lagring?

Accepted Answer

Av säkerhetsskäl laddar kameran automatiskt upp till Philips Hue-molnet. Det finns inget inbyggt minne för att lagra inspelningar.

Question 11

Delar Philips Hue mina videoklipp med någon annan?

Accepted Answer

Dina videoklipp kan bara visas av dig och de som du har beviljat åtkomst. Din integritet är vår prioritet, så vi har implementerat end-to-end-kryptering som standard, vilket innebär att varken Philips Hue eller någon tredje part har tillgång till videoklipp.

Video och inspelning

Smart hemsäkerhet

FAQ list