Q: Voinko pyytää hyvitystä Sync TV -sovelluksen ostosta?

Samsung-TV:ille: Kyllä – voit pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa kertamaksuvaihtoehdolla tehdystä ostoksesta. Pyydä hyvitystä avaamalla Philips Hue Sync TV -sovellus televisiossasi ja toimimalla seuraavasti: 1. Siirry kohtaan Asetukset 2. Valitse Tietoja tästä sovelluksesta 2. Valitse Pyydä hyvitystä ja seuraa näytön ohjeita. Kun olet aloittanut hyvitysprosessin, saat Samsungilta vahvistussähköpostin viiden arkipäivän kuluessa. Hyvityksen ja pankkisiirron ajankohta tilillesi riippuu pankistasi. Huomaa, että jos sinulla on aktiivinen kuukausitilaus, voit peruuttaa sen milloin tahansa, jolloin tilaus päättyy seuraavana laskutuspäivänä. Tilauksia ei hyvitetä. LG-televisioille: Apple App Storessa: Pyydä hyvitystä menemällä Apple App Storen tukisivuille. Google Play Kaupassa: Pyydä hyvitystä menemällä Google Play Kaupan tukisivuille.

Question 1

Mitkä ovat Philips Hue Sync TV -sovelluksen ostovaihtoehdot?

Accepted Answer

Voit ostaa Philips Hue sync TV -sovelluksen kahdella tavalla:

1. Suorita kertamaksu

2. Maksa kuukausittain kuukausitilauksen kautta

Kertaostosta voi käyttää yhdessä televisiossa. Kuukausitilausta voi kuitenkin käyttää kolmessa eri televisiossa. Vain yksi Viihdealue Bridgeä kohtaan voi kuitenkin olla aktiivinen kerrallaan.

Question 2

En löydä Philips Hue Sync TV ‑sovellusta televisioni sovelluskaupasta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Accepted Answer

Sync TV -sovellusta ei tueta kaikissa maissa, joten se ei välttämättä ole saatavilla alueellasi. Jos haluat tietää, onko sovellus saatavilla maassasi, ota yhteyttä asiakastukeen.

Varmista ensin, että television ohjelmisto on ajan tasalla. Jos et edelleenkään löydä sovellusta, televisiosi ei ehkä ole yhteensopiva sen kanssa. Sync TV -sovellus on saatavilla vuoden 2022 ja uudemmissa Samsungin QLED-televisioissa, joiden sarja on vähintään Q60, sekä vuoden 2024 ja uudemmissa LG:n televisioissa. Jos televisiosi tukee Philips Hue Sync TV -sovellusta, se tulee näkyviin, kun haet sitä television sovelluskaupasta. Jos televisiosi on yhteensopivien mallien luettelossa ja päivitetty uusimpaan ohjelmistoon, mutta et silti löydä sovellusta, yhteensopivaa television laiteohjelmistoa ei ehkä ole vielä julkaistu. Ota siinä tapauksessa yhteyttä LG:n tai Samsungin asiakastukeen.

Question 3

Philips Hue Sync TV -sovellukseni ei toimi kunnolla tai on jumiutunut. Mitä minun pitäisi tehdä?

Accepted Answer

Varmista, että televisiosi ohjelmisto on ajan tasalla ja käynnistä sovellus uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys tukeen.

Question 4

Voinko pyytää hyvitystä Sync TV -sovelluksen ostosta?

Accepted Answer

Samsung-TV:ille:

Kyllä – voit pyytää hyvitystä 14 päivän kuluessa kertamaksuvaihtoehdolla tehdystä ostoksesta. Pyydä hyvitystä avaamalla Philips Hue Sync TV -sovellus televisiossasi ja toimimalla seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Asetukset

2. Valitse Tietoja tästä sovelluksesta

2. Valitse Pyydä hyvitystä ja seuraa näytön ohjeita.

Kun olet aloittanut hyvitysprosessin, saat Samsungilta vahvistussähköpostin viiden arkipäivän kuluessa. Hyvityksen ja pankkisiirron ajankohta tilillesi riippuu pankistasi.

Huomaa, että jos sinulla on aktiivinen kuukausitilaus, voit peruuttaa sen milloin tahansa, jolloin tilaus päättyy seuraavana laskutuspäivänä. Tilauksia ei hyvitetä.

LG-televisioille:

Apple App Storessa: Pyydä hyvitystä menemällä Apple App Storen tukisivuille.

Google Play Kaupassa: Pyydä hyvitystä menemällä Google Play Kaupan tukisivuille.

Question 5

Voinko käyttää Philips Hue Sync TV -sovellusta samalla, kun synkronoin valot Philips Hue -sovelluksella muun median, kuten Spotifyn tai Play HDMI Sync Boxin, kanssa?

Accepted Answer

Sinulla voi tällä hetkellä olla vain yksi aktiivinen synkronointiistunto kerrallaan Bridgeä kohti. Jos aloitat synkronoinnin Philips Hue Sync TV -sovelluksen kanssa, toinen synkronointiistunto pysähtyy.

Question 6

Voinko siirtää Philips Hue Sync TV ‑sovelluksen kotonani toiseen televisioon?

Accepted Answer

Kun sovellus on ostettu televisiossa, se on sidottu kyseiseen televisioon. Jos haluat käyttää Philips Hue Sync TV -sovellusta toisessa televisiossa, sinun on ostettava sovellus uudelleen kyseiselle televisiolle.

Question 7

Tarvitseeko televisioni aktiivisen Internet-yhteyden Philips Hue Sync TV ‑sovelluksen käyttöä varten?

Accepted Answer

Kyllä. Tarvitset Internet-yhteyden sekä sovelluksen ostamista että valojen synkronointia varten. Jos sinulla ei ole Internet-yhteyttä, sovellus näyttää virheilmoituksen, kun yrität avata sen.

Question 8

Voinko synkronoida valot televisiossani soivan radioaseman kanssa?

Accepted Answer

Kyllä, Samsungin televisioissa. Varmista vain, että Sync TV -sovelluksesi on asetettu musiikkitilaan.

Question 9

Voinko muodostaa yhteyden toiseen Bridgeen Philips Hue Sync TV -sovelluksessa?

Accepted Answer

Kyllä. Voit vaihtaa Philips Hue Sync TV -sovelluksen käyttämää Bridgeä seuraavasti:

Siirry kohtaan Asetukset
Valitse Vaihda Bridge
Valitse näytössä Hue Bridge, jota haluat käyttää sovelluksen kanssa

Question 10

Mitä eroa on Philips Hue Sync TV ‑sovelluksella ja Philips Hue Play HDMI sync boxilla?

Accepted Answer

Philips Hue Sync TV -sovellus on ohjelmisto, jonka voit ladata yhteensopiviin Samsung- tai LG-televisioihin. Philips Hue Play HDMI sync box on laite, joka liitetään televisioon HDMI-kaapelilla. Philips Hue Sync TV -sovellus on saatavilla vain Samsung- tai LG-televisioille, kun taas Sync boxia voidaan käyttää minkä tahansa merkkisen television kanssa.

Philips Hue Sync TV -sovellus voi myös synkronoida minkä tahansa ruudulla toistettavan sisällön kanssa, mukaan lukien älytelevisiosovellukset. Sync box synkronoi sisällön, joka kulkee HDMI-kaapelin kautta, joten televisioon sisäänrakennetut älytelevisiosovellukset eivät ole yhteensopivia. Lisätietoja

Question 11

Mistä Philips Hue Sync TV ‑sovelluksen ja Philips Hue Play HDMI sync boxin välinen hintaero johtuu?

Accepted Answer

Philips Hue Sync TV -sovellusta voidaan käyttää yhdessä televisiossa, eikä sitä voi siirtää toiseen televisioon. Hue sync boxia voidaan käyttää minkä tahansa television kanssa, ja sitä voidaan siirtää yhdestä toiseen.

Question 12

Voinko käyttää Philips Hue Sync TV -sovellusta usean Bridgen kanssa?

Accepted Answer

Philips Hue Sync TV -sovellus tukee vain yhtä Bridgeä kerrallaan. Voit vaihtaa, mihin Hue Bridgeen sovellus on yhdistetty, mutta sinun on painettava Hue Bridgen painiketta yhteyden muodostamiseksi uudelleen. Jos haluat synkronoida eri Bridgeihin yhdistetyt valot, sinun on ostettava sovellus uudelleen toisessa televisiossa.

Question 13

Mitä valoni tekevät, kun näytössä on mustaa sisältöä?

Accepted Answer

Voit valita! Asetuksistasi riippuen valot joko sammuvat tai himmenevät 1 prosenttiin. Voit säätää tätä kohdassa Asetukset > Taustavalaistus.

Question 14

Toimiiko Philips Hue Sync TV ‑sovellus mustavalkoisen sisällön kanssa?

Accepted Answer

Kyllä! Algoritmi jättää huomioimatta TV-ohjelman tai elokuvan reunoilla olevat mustat palkit, mutta toimii mustavalkoisen sisällön kanssa. Näytössä oleva musta sisältö saa valot himmenemään näillä alueilla, kun taas sisällön valkoiset osat synkronoidaan normaalisti.

Question 15

Tukeeko Philips Hue Sync TV ‑sovellus Dolby Visionia tai HDR10+:aa?

Accepted Answer

Philips Hue Sync TV -sovellus tukee kaikkia televisiosi tukemia suoratoistomuotoja.

Question 16

Vaikuttaako Philips Hue Sync TV ‑sovellus televisioni suorituskykyyn?

Accepted Answer

Philips Hue Sync TV ‑sovellus on suunniteltu toimimaan yhdessä televisiosi muiden sovellusten kanssa televisiosi suorituskykyyn vaikuttamatta.

Question 17

Voinko saada valot sammumaan, kun sammutan televisioni?

Accepted Answer

Kyllä! Siirry Hue sovelluksessa kohtaan Asetukset > Viihdealueet ja valitse televisiosi Viihdealue. Napauta Kun synkronointi pysähtyy, jos haluat valita, mitä valot tekevät, kun ne lopettavat synkronoinnin.

Question 18

Jotain tapahtui asennuksen aikana, ja menetin sovellusostokseni. Mitä teen?

Accepted Answer

Jos menetät sovelluksesi virheen tai yhteysongelman vuoksi, ota yhteyttä tukeen. Varaa laskutunnuksesi valmiiksi!

Question 19

Voinko ohjata Philips Hue Sync TV ‑sovellusta Philips Hue -sovelluksella?

Accepted Answer

Tarvitset Philips Hue -sovelluksen Philips Hue Sync TV -sovelluksen asennuksen aikana. Kun olet asentanut Philips Hue -sovelluksen, voit lopettaa sillä synkronoinnin ja muuttaa Viihdealueesi asetuksia. Voit säätää TV-sovelluksesi asetuksia tai aloittaa synkronoinnin Philips Hue Sync TV -sovelluksessa.

Question 20

Jos poistan Philips Hue Sync TV -sovelluksen, menetänkö ostokseni?

Accepted Answer

Jos poistat Philips Hue Sync TV ‑sovelluksen asennuksen, voit pyytää ostoksen palauttamista televisiosi sovelluskaupassa.

Question 21

Voinko ohjata Philips Hue Sync TV ‑sovellusta äänelläni älykotiavustajan kautta?

Accepted Answer

Ääniohjaus ei tällä hetkellä ole käytettävissä Philips Hue Sync TV ‑sovelluksessa.

Question 22

Toimiiko Philips Hue Sync TV ‑sovellus Samsungin tai LG:n näytöissä?

Accepted Answer

Philips Hue Sync TV -sovellus on saatavilla vuoden 2022 ja uudempiin Samsungin televisioihin sekä vuoden 2024 ja uudempiin LG:n televisioihin.

Question 23

Toimiiko äänipalkkini ja/tai AV-vastaanottimeni Philips Hue Sync TV ‑sovelluksen kanssa?

Accepted Answer

Philips Hue Sync TV ‑sovellus tallentaa sisältöä vain TV-ruudulta – se ei käytä kokoonpanostasi ääntä. Äänipalkki tai AV-vastaanotin jatkaa toimintaansa normaalisti.

Question 24

Näen ilmoituksen, jossa lukee "Automaattinen synkronointi aloitettu", mutta valot eivät reagoi. Mitä minun pitäisi tehdä?

Accepted Answer

Voi kestää muutaman sekunnin, ennen kuin automaattinen synkronointi aloittaa synkronoinnin. Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukeen.

Question 25

Voinko vaihtaa tilaukseni kertaostokseen?

Accepted Answer

Jos haluat muuttaa tilauksesi kertaostokseksi, sinun on ensin peruutettava aktiivinen tilauksesi. Kun tilaus on umpeutunut, sovellus palaa aloitusnäyttöön. Noudata täältä kertaostoksen ohjeita. Huomaa, että kertamaksu on linkitetty televisioon, jolla se ostettiin. Jos haluat käyttää sovellusta useammassa kuin yhdessä televisiossa, tarvitset kuukausitilauksen.

Question 26

Voinko muuttaa kertaluonteisen Sync TV -sovelluksen ostokseni kuukausitilaukseksi?

Accepted Answer

Kertaostostasi ei voi muuttaa kuukausitilaukseksi.

Question 27

Minulla on Sync TV -sovellus kolmessa televisiossa, mutta haluan lisätä neljännen. Mitä voin tehdä?

Accepted Answer

Kuukausitilaus koskee enintään kolmea televisiota. Jos haluat lisätä neljännen television, voit joko poistaa jonkin olemassa olevista tilaukseesi liitetyistä televisioista tai ostaa lisätilauksen enintään kolmelle muulle televisiolle käyttämällä eri Samsung- tai LG- ja Philips Hue -tilejä.

Question 28

Voiko Sync TV -sovellus synkronoida aktiivisesti samanaikaisesti kahdessa televisiossa?

Accepted Answer

Sinulla voi olla yksi aktiivinen synkronointi-istunto Bridgeä kohti. Jos haluat synkronoida useiden televisioiden kanssa samanaikaisesti, ne on linkitettävä eri Bridgeihin.

Question 29

Kuinka voin peruuttaa kuukausitilaukseni?

Accepted Answer

Samsung-televisioille:

Voit peruuttaa tilauksesi kirjautumalla Samsung-tilillesi osoitteessa www.samsungcheckout.com tai peruuttamalla sen television sovelluskaupan asetusvalikosta.

LG-televisioille:

Apple: voit peruuttaa tilauksesi siirtymällä iPhonessa Asetukset-sovellukseen, napauttamalla nimeäsi ja napauttamalla Tilaukset.

Android: voit peruuttaa tilauksesi siirtymällä Google Play Kaupan Tilaukset-osioon.

Question 30

Mikä on tilausten hyvityskäytäntö?

Accepted Answer

Jos peruutat tilauksesi, se päättyy nykyisen laskutusjaksosi lopussa. Kuukausitilauksesta ei ole palautusmahdollisuutta.

Question 31

Näen virheilmoituksen: "Hups! Jotain meni pieleen. Yritä myöhemmin uudelleen" Sync TV -sovelluksessani. Mitä minun pitäisi tehdä?

Accepted Answer

Tämä virhe voi johtua useista syistä. Usein se johtuu yhteysongelmasta, joten tarkista, että Internet-yhteytesi on aktiivinen ja vahva. Jos tämä ei auta, käynnistä uudelleen Sync TV -sovellus ja tarvittaessa myös televisio.

Sync TV -sovellus

Lue lisää

Opastusvideo

FAQ list