Question 1

Cosa devo fare se l'unità di alimentazione della mia lampada per esterni Philips Hue smette di funzionare?

Accepted Answer

Se le luci esterne non rispondono più e ritieni che dipenda dall'alimentatore (PSU), scollegalo dalla presa a muro e contatta Philips Hue.

Non toccare l'alimentatore in condizioni di umidità. Se il cavo o la spina sono bagnati, interrompere prima l'alimentazione principale alla presa, quindi scollegare l'alimentatore. Non lasciare aperte le spine o i connettori delle luci esterne: utilizza i cappucci di plastica in dotazione per coprirli. Se non disponi dei tappi di plastica originali, puoi avvolgere i connettori nella plastica.

Tieni presente che abbiamo lanciato un programma di sostituzione volontaria per alcuni alimentatori. Controlla se il tuo alimentatore è idoneo alla sostituzione volontaria.

Question 2

Come si installa la luce da esterni Philips Hue?

Accepted Answer

Tutti i prodotti Philips Hue sono dotati di un manuale che guida l'utente attraverso il processo di installazione. Puoi anche trovare i manuali nella pagina dei prodotti nello shop Philips Hue.

Question 3

Quali prodotti Philips Hue posso utilizzare all'esterno?

Accepted Answer

Philips Hue offre un'ampia gamma di soluzioni di illuminazione per esterni, tra cui lampade a parete, colonnine luminose, faretti, lightstrip e molto altro. Scoprili nel Philips Hue Shop!

Question 4

Quali lampadine Philips Hue posso utilizzare negli apparecchi per esterni?

Accepted Answer

Le lampadine Philips Hue sono progettate per uso interno ad eccezione della lampadina per esterni PAR38. Tuttavia, tutti i prodotti della nostra gamma di illuminazione connessa per esterni sono stati progettati per le aree esterne.

Question 5

Perché ho bisogno di un Philips Hue Bridge per utilizzare le luci esterne?

Accepted Answer

Il Bluetooth copre solo fino a un certo raggio d'azione e gli apparecchi esterni si trovano solitamente al di fuori di tale raggio. Hue Bridge fornisce un'affidabile rete mesh Zigbee che aumenta di dimensioni con ogni luce o accessorio aggiunto, consentendoti di posizionare le luci in aree più lontane dalla casa, ad esempio nel cortile o nel patio.

Question 6

Perché la mia luce esterna è irraggiungibile?

Accepted Answer

Se la tua luce non è raggiungibile, potrebbe non essere collegata all'alimentazione. Assicurati che la luce sia collegata all'alimentazione e accesa, quindi riprova. Still having trouble? Contatta il supporto!

Question 7

Dove posso trovare ulteriori informazioni sul programma di sostituzione dell'alimentatore da utilizzare per gli esterni?

Accepted Answer

Puoi trovare ulteriori informazioni sul programma di sostituzione qui.

Question 8

Come posso mantenere al meglio i miei prodotti per esterni per massimizzarne la durata?

Accepted Answer

Puoi trovare le istruzioni per la cura delle luci nel manuale in dotazione. Se non hai più il manuale fisico, puoi trovarlo nella pagina di elenco di un prodotto nel Philips Hue Shop.

Esterno

Guida alla configurazione

Video esplicativi

Note di rilascio

Programma di sostituzione PSU

FAQ list