Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania Hue Secure

Oprogramowanie Secure

Najczęściej zadawane pytania dotyczące sprzętu Philips

Potrzebujesz pomocy w konfiguracji urządzenia Philips Hue Secure?

Zapoznaj się z naszymi szczegółowymi przewodnikami krok po kroku, aby skonfigurować produkt Philips Hue Secure.

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem

Moja aplikacja Philips Hue pokazuje, że moja kamera jest nieosiągalna. Co zrobić?
Jakich uprawnień potrzebuję, aby dodać kamerę Secure?
Pojawił się komunikat „Przepraszamy, nie masz dostępu do ustawień Philips Hue Secure tego Domu”. Co zrobić?
Co mam zrobić, jeśli nie otrzymuję żadnych powiadomień?
Widzę, że moje światła włączają się, gdy urządzenie wykryje aktywność, ale nie otrzymuję powiadomienia push, gdy mój Dom zostaje uzbrojony. Co mam zrobić?
Mój system został uzbrojony, co zostało potwierdzone powiadomieniem push, ale moje światła nie włączają się zgodnie z moimi ustawieniami. Dlaczego?
Moje uprawnienia administratora do Domu Philips Hue zostały utracone. Co mam zrobić?

Secure

Czy mogę zmienić kolejność moich kamer Secure w aplikacji?
Którą klatkę nagranego klipu wideo aplikacja Philips Hue pokazuje na pulpicie sterującym Secure?
Jak korzystać z funkcji Philips Hue Secure z wewnętrznymi czujnikami ruchu?
Jak skonfigurować strefę prywatności?
Kto może usuwać klipy wideo nagrane na kamerze Secure?
Czy mogę wybrać, które alerty zaawansowane będę otrzymywać?

Alarmy

Co to jest alarm świetlny i jak działa?
Jak wyłączyć alarm świetlny?
Których świateł Philips Hue mogę używać jako alarmów świetlnych?
Dlaczego nie mogę ustawić alarmu dźwiękowego dla mojego systemu Secure?
Czy mogę używać akcesoriów lub automatyzacji do uzbrajania mojego systemu Secure?
Jeśli wezwę służby ratunkowe za pośrednictwem aplikacji Philips Hue, czy uzyskam połączenie z osobami znajdującymi się najbliżej mojego domu lub mojej bieżącej lokalizacji?

Uzbrajanie i rozbrajanie

Co oznacza uzbrojenie i rozbrojenie?
Czy podczas uzbrajania systemu występuje opóźnienie przy wychodzeniu lub wchodzeniu?
Czy mogę utworzyć automatyzację, która będzie automatycznie uzbrajać i rozbrajać mój system Secure?
Kto może wyłączyć alarm Secure?
Czy mogę uzbrajać i rozbrajać mój system Secure tylko dla określonych urządzeń, pomieszczeń lub stref?
Czy mogę otrzymywać alerty z mojego urządzenia Secure, gdy mój system nie jest uzbrojony?

Powiadomienia

Kiedy będę otrzymywać powiadomienia push z moich urządzeń Secure?
Czy potrzebuję mostka Hue Bridge, aby otrzymywać powiadomienia push dla mojego urządzenia Philips Hue Secure?
Jeśli jestem członkiem wielu Domów Philips Hue, czy będę otrzymywać powiadomienia z Centrum bezpieczeństwa dla wszystkich z nich?
Czy mogę wybrać rodzaje powiadomień, które będę otrzymywać z moich urządzeń Philips Hue Secure?
Gdzie mogę skonfigurować powiadomienia dla mojego systemu Secure?
Czy różni użytkownicy mogą konfigurować różne ustawienia powiadomień?
Czy będę otrzymywać powiadomienia o alertach bezpieczeństwa, jeśli na moim urządzeniu mobilnym jest ustawiony tryb Nie przeszkadzać?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Skontaktuj się z nami

Jesteśmy tu, aby Ci pomóc

Odwiedź nasze kanały w mediach społecznościowych

Informacje o produktach, promocjach i gwarancji

00800 744 547 75
Poniedziałek -Piątek od 9:00 do 18:00

* W specyfikacji żarówki przy parametrze „Do” jest podana liczba lumenów oznaczająca maksymalny strumień świetlny żarówki. Określa on, jak jasno może świecić żarówka przy temperaturze barwowej 2700 K (białe żarówki) lub 4000 K (żarówki White Ambiance lub White and Color Ambiance). Dowiedz się więcej o jasności