Question 1

Vad är ett Hue konto?

Accepted Answer

Du hanterar ditt Philips Hue-system med ett Hue-konto. Om du loggar in på ditt konto låses dessutom Philips Hues avancerade funktioner upp, till exempel möjligheten att styra belysningen när du är borta från hemmet.

Question 2

Hur skapar jag ett Hue konto?

Accepted Answer

Du kan skapa ett Hue-konto på två sätt: i Hue-appen eller online.

I Hue-appen går du till Inställningar > konto och följer anvisningarna på skärmen.

I webbläsaren kan du gå till www.account.philips-hue.com och klicka på Anmäl dig.

Question 3

Hur återställer jag lösenordet för mitt Hue konto?

Accepted Answer

Om du har glömt lösenordet till ditt Hue-konto kan du välja Glömt lösenord på inloggningsskärmen i både Hue-appen och www.account.philips-hue.com.

Om du använde social inloggning med Google eller Apple för att logga in på ditt Hue-konto måste du ändra lösenordet för din tredje part.

Question 4

Jag försökte återställa lösenordet till mitt Hue-konto, men jag fick aldrig något e-postmeddelande. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Om du inte har fått något e-postmeddelande kan det bero på något av följande:

Det skickades av misstag till din skräppostmapp. Kontrollera mappen och markera e-postmeddelandet som "Inte skräppost."
Du kan ha gjort ett stavfel när du skrev in din e-postadress efter att ha klickat på länken Glömt lösenord. Försök igen och kontrollera att din e-postadress är korrekt.
Du använde social inloggning för att skapa ditt Hue-konto. Om så är fallet måste du logga in med Apple eller Google. I det här fallet kan du inte använda länken Glömt lösenord för att återställa ditt lösenord.
Du har inget Hue-konto än. Gå till www.account.philips-hue.com och välj Registrera dig för att skapa ett nytt konto.

Question 5

Jag skapade ett Hue konto men fick aldrig något bekräftelsemejl. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Om du inte har fått något e-postmeddelande kan det bero på något av följande:

Det skickades av misstag till din skräppostmapp. Kontrollera mappen och markera e-postmeddelandet som "Inte skräppost."
Du kan ha gjort ett stavfel när du skrev in din e-postadress efter att ha klickat på länken Glömt lösenord. Försök igen och kontrollera att din e-postadress är korrekt.

Question 6

Kan jag ändra mina inloggningsuppgifter till min e-postadress och ett lösenord om jag använde social inloggning för att skapa mitt Hue konto?

Accepted Answer

Om du använder social inloggning för att skapa ditt Hue-konto kan du inte ändra dina inloggningsuppgifter till din e-postadress och ditt lösenord. Om du vill ändra dina inloggningsuppgifter måste du skapa ett nytt Hue-konto.

Question 7

Vad är tvåfaktorsautentisering och hur kan jag aktivera det?

Accepted Answer

Att aktivera tvåfaktorsautentisering lägger till ett säkerhetslager till ditt konto genom att be dig verifiera din inloggning med en unik kod. Du kan konfigurera tvåfaktorsautentisering i ditt Hue-konto:

Logga in på ditt konto
Gå till Inställningar
I avsnittet Inloggning och säkerhet väljer du Aktivera under Tvåfaktorsautentisering och följer anvisningarna på skärmen

Question 8

Kan jag ändra e-postadressen jag använder för att logga in på mitt Hue konto?

Accepted Answer

Du kan inte ändra den e-postadress du använder för att logga in på ditt Hue-konto. Om du vill använda en annan e-postadress måste du skapa ett nytt konto.

Question 9

Kan jag använda mitt Hue konto för VPN-tjänster eller andra tjänster som Apple iCloud Private Relay?

Accepted Answer

Du kan använda VPN-tjänster – se bara till att du inte är ansluten till VPN om du måste trycka på knappen på din Bridge när du ställer in den för första gången.

Question 10

Vad händer om jag tar bort mitt Hue konto?

Accepted Answer

Om du tar bort ditt Hue-konto tas dina personliga data, behörigheter som du har beviljat appar från tredje part och alla köpdata som är länkade till ditt konto bort. Det kommer också att logga ut dig från alla enheter som kontot är inloggat på. När du har tagit bort ditt konto kan du inte återställa det.

Du kan ta bort ditt Hue-konto i dina kontoinställningar:

Logga in på ditt Hue-konto
Gå till Inställningar
Under avsnittet Data och integritet väljer du Radera konto och följer anvisningarna på skärmen.

Question 11

Hur överför jag mitt Hue-konto till en ny Bridge?

Accepted Answer

Ta först bort den tidigare Bridge från Hem i Hue kontoinställningar. Lägg sedan till en ny Bridge i Hem i Philips Hue-appen:

Gå till Inställningar > Mitt Hue-system
Tryck på den blå plusikonen
Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till din Bridge

Alla befintliga användare och behörigheter förblir desamma.

Question 12

Vad är skillnaden mellan de olika behörigheterna för användare i Hem?

Accepted Answer

Belysningsbehörigheter: Kan styra lamporna i Hem.
Säkerhet: grundläggande behörigheter: Kan styra lamporna i Hem och tillkoppla och frånkoppla säkerhetssystemet.
Säkerhet: avancerade behörigheter: Kan styra lamporna i Hem, tillkoppla och frånkoppla säkerhetssystemet, se kameraflöden och inspelningar och ta emot push-aviseringar för säkerhetshändelser.
Administratörsbehörigheter: Har fullständig åtkomst till alla kontroller och inställningar i Hem och kan ta bort Hem, lägga till eller ta bort en Bridge, lägga till eller ta bort andra användare och ändra användarnas behörigheter.

Question 13

Vad händer om jag återställer min Bridge?

Accepted Answer

Om du återställer fabriksinställningarna på din Bridge tas den bort från Hem så snart internetanslutning är upprättad.

Alla befintliga behörigheter för medlemmar inom Hem (inklusive dig själv) fortsätter att vara samma.

Question 14

Kan jag ansluta flera bryggor till mitt Hue-konto?

Accepted Answer

Ja, du kan ansluta flera bryggor till ditt Hue-konto. Varje konto kan ha flera hem och varje hem kan ha flera Bridge-enheter så att du kan konfigurera din belysning precis som du vill ha den. Kontrollera alla detaljer här.

Question 15

Hur tar jag bort en oanvänd smart enhet från mitt Philips Hue system?

Accepted Answer

Du kan radera en smart enhet från ditt Philips Hue-system via ditt Hue-konto. Om du vill återkalla behörigheter från en smart enhet går du till www.philips-hue.com, klickar på Konto och loggar sedan in på ditt konto. När du är inloggad klickar du på Applikationer högst upp på sidan. Detta visar de enheter som för närvarande är anslutna till ditt Hue-system. Därifrån kan du klicka på Inaktivera för att ta bort enheten.

Philips Hue-konto

Mer information

FAQ list