Question 1

Hur returnerar jag mitt Philips Hue-köp?

Accepted Answer

Du kan returnera alla Philips Hue-produkter inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om du har köpt ett paket måste du returnera alla produkter i paketet. Om du har köpt en produkt som en del av en kampanj kontrollerar du villkoren för den kampanjen innan du påbörjar en retur.

Returnera produkten genom att följa dessa steg:

Gå till sidan Orderstatus och returer.
Följ anvisningarna för att hitta din beställning och påbörja en retur.
När du har fått e-postmeddelandet med din returetikett skriver du ut etiketten, fäster den på en leveranslåda och skickar tillbaka din produkt och alla dess delar i originalförpackningen.
Vi kommer att utfärda din återbetalning och skicka ett bekräftelsemail när produkten har mottagits och kontrollerats.

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en extra avgift för eventuella saknade tillbehör/delar. För mer information, läs de allmänna försäljningsvillkoren.

Question 2

Hur gör jag om min produkt är skadad eller defekt?

Accepted Answer

Om du har fått en defekt eller skadad produkt kan du begära en ersättningsprodukt eller full återbetalning inom 30 dagar från inköpsdatumet.

Du kan begära en ersättningsprodukt genom att kontakta vår kundtjänst.

Du kan returnera en produkt så här:

Gå till sidan Orderstatus och returer.
Följ anvisningarna för att hitta din beställning och påbörja en retur.
När du har fått e-postmeddelandet med din returetikett skriver du ut etiketten, fäster den på en leveranslåda och skickar tillbaka din produkt och alla dess delar i originalförpackningen.
Vi kommer att utfärda din återbetalning och skicka ett bekräftelsemail när produkten har mottagits och kontrollerats.

Returer

Orderstatus och returer

FAQ list

Hur returnerar jag mitt Philips Hue-köp?

Hur gör jag om min produkt är skadad eller defekt?