Question 1

Var lagras videoklippen från min Secure-kamera?

Accepted Answer

Videoinspelningar lagras i Philips Hues säkra molnlagring och är end-to-end-krypterat. Du kan också ladda ned en inspelad video via Philips Hue-appen och lagra den lokalt på valfri plats. Läs mer om de verktyg vi tillhandahåller för att skydda dina uppgifter och din integritet.

Question 2

Analyseras mitt kameraflöde med hjälp av Secure-kameran eller Philips Hue-molnet?

Accepted Answer

Philips Hue och dess moln analyserar aldrig kameraflödet. Secure-kamerans inbyggda AI analyserar flödet, vilket görs på själva kameran. Alla videor som lämnar kameran är fullständigt krypterade för att säkerställa att de inte kan visas någonstans utom i auktoriserade appar.

Question 3

Kommer jag att bli ombedd att dela mitt krypteringslösenord?

Accepted Answer

Du bör bara dela din krypteringslösenfras med personer som du vill ge åtkomst till dina videoinspelningar. Om du delar lösenfrasen kan de ansluta till dina kameror. För din säkerhet, behandla dessa lösenfraser med extrem försiktighet. Philips Hue begär aldrig din lösenfras.

Question 4

Vad är end-to-end-kryptering?

Accepted Answer

End-to-end-kryptering är en säkerhetsmetod som håller dina data säkra. Med heltäckande kryptering kan ingen, inte ens Philips Hue eller tredje part, komma åt dina videoklipp eller din livevy. Alla data är helt krypterade i kameran och kräver en krypteringsnyckel (lösenfras) för åtkomst. End-to-end-kryptering är aktiverat som standard för att säkerställa att dina data är skyddade.

Nycklar för heltäckande kryptering skickas aldrig via Philips Hue-molnet. Philips Hue begär aldrig din lösenfras.

Question 5

Jag vill inte använda min Secure-kamera längre. Hur tar jag bort allt från mitt system?

Accepted Answer

Om du vill ta bort Secure-kameran från ditt system ska du bryta länken från din Philips Hue-app genom att gå till Inställningar > Kamera. Välj kameran du vill ta bort och tryck på Ta bort. Om du raderar en kamera eller tar bort den från Hem återställs kameran automatiskt till fabriksinställningarna.

När du har gjort detta raderas alla inspelade videoklipp automatiskt. Du kan ladda ner de du vill behålla i förväg.

Question 6

Vem har tillgång till min videohistorik?

Accepted Answer

Endast administratörer och användare med Säkerhet: Avancerade behörigheter i ditt Philips Hue Hem kan se din videohistorik.

Du kan kontrollera vilka behörigheter du har i Philips Hue-appen genom att gå till Inställningar > Mitt Hue-System. Tryck på ikonen "i" bredvid Hem-namnet och tryck sedan på Mina behörigheter.

Question 7

Är tvåfaktorsautentisering obligatoriskt om jag vill använda en Secure-kamera med mitt Philips Hue-konto?

Accepted Answer

Tvåfaktorsautentisering är inte obligatoriskt, men rekommenderas starkt eftersom det ger ditt konto extra säkerhet.

Question 8

Hur vet jag om en Secure-kamera spelar in?

Accepted Answer

Om du är i närheten av Secure-kameran ska du titta på LED-indikatorn. Om den pulserar rött spelar kameran in.

Question 9

Var ska jag lagra lösenfrasen för kryptering för att komma åt min Secure-kamera?

Accepted Answer

Du kan leta upp lösenfrasen i Philips Hue-appen genom att gå till Inställningar > Säkerhet > Videokryptering. Vi rekommenderar dock att du sparar den någonstans säker, till exempel en lösenordshanterare. Du måste ange lösenfrasen på alla mobila enheter med åtkomst till detta Hem.

Question 10

Vad ska jag göra om jag har förlorat mitt lösenord för end-to-end-kryptering?

Accepted Answer

Alla i Hem med admin- eller säkerhetsbehörigheter: Avancerade behörigheter som har angett lösenfras kan dela den när som helst. Be en annan medlem i ditt Hem med lösenfras att dela den med dig. Den finns i Inställningar > Säkerhet > Videokryptering.

Om ingen annan har dessa behörigheter kan du skapa en ny lösenfras i Inställningar > Säkerhet > videokryptering. Detta raderar alla videoklipp och du måste ansluta alla kameror till Hem igen. Detta för att säkerställa att dina data förblir privata.

Question 11

Vad ska jag göra om Hue-appen inte känner igen mitt lösenord?

Accepted Answer

Kontrollera följande:

Är det här rätt lösenfras för detta Hem?
Är en annan enhet ansluten till samma Hem?
I så fall delar du lösenfrasen med den mobila enhet som du har problem med. Du kan också fråga en annan administratör eller medlem med behörigheten Säkerhet: Avancerat.

Om du fortfarande inte kan ange lösenfrasen återställer du den i Philips Hue-appen. Gå till Inställningar > Säkerhet > videokryptering. Observera att detta raderar alla videoklipp och du måste ansluta alla kameror till ditt Hem igen.

Question 12

Är det något jag inte har tillåtelse att spela in med Secure-kameror?

Accepted Answer

Lagar kan variera beroende på var du befinner dig, så det är ditt ansvar att se till att inspelningarna uppfyller sekretesslagarna i ditt område. Kontrollera ditt lokala regelverk för mer information.

För att hjälpa dig att följa dessa lagar erbjuder Philips Hue Secure mörkläggningszoner. Den här inställningen "mörklägger" (eller döljer) vissa områden i kamerans synfält.

Question 13

Kan någon inaktivera en Secure-kamera?

Accepted Answer

Alla säkerhetskameror kan inaktiveras, men eftersom Philips Hue Secure-kameror börjar spela in så fort rörelse upptäcks kommer personen och deras åtgärder att fångas upp på video så länge systemet är aktiverat.

Säkerhet

Mer information

FAQ list