Question 1

Mitä tapahtuu tallennetuille videoleikkeilleni, kun linkitän aktiivisen tilauksen toiseen kameraan järjestelmässäni?

Accepted Answer

Tilaukseesi linkitetyllä kameralla tallennetut videoleikkeesi ovat edelleen saatavilla 24 tuntia tallennushetkestä.

Question 2

Mitä tapahtuu, jos Secure-tilauksen tilannut käyttäjä muuttaa pois kyseisestä Philips Hue Kodista?

Accepted Answer

Jos tilaaja poistuu Philips Hue Kodista, tilaus ei ole enää voimassa kyseisessä kodissa. Tilausta voidaan käyttää toisessa Kodissa tai se voidaan peruuttaa tilaajan App Storesta tai Play Kaupasta.

Muut järjestelmänvalvojat sekä käyttäjät, joiden käyttöoikeudet ovat tyyppiä Järjestelmänvalvoja ja Turvallisuus: edistyneet, voivat valita uuden tilaustyypin alkuperäisen kodin kameroille.

Question 3

Olen menettänyt pääsyn Philips Hue -tiliini. Kuinka voin peruuttaa Secure-tilaukseni?

Accepted Answer

Jos olet unohtanut salasanasi, mene osoitteeseen www.account.meethue.com ja napsauta sisäänkirjautumisnäytössä olevaa Unohtunut salasana -linkkiä. Nollaa salasanasi ohjeiden mukaan. Voit myös peruuttaa tilauksesi sovelluskaupasta, josta ostit sen.

Peruuta iOS:ssä siirtymällä kohtaan Asetukset, napauttamalla nimeäsi ja valitsemalla sitten Tilaukset. Valitse Secure-tilauksesi ja napauta Peruuta tilaus.

Peruuta Androidissa avaamalla Google Play Kauppa -sovellus ja napauttamalla valikkokuvaketta (kolme riviä). Valitse Aktiiviset tilaukset ja napauta Peruuta.

Jos et edelleenkään voi peruuttaa Secure-tilaustasi, ota yhteyttä Applen tai Googlen tukeen.

Question 4

App Storen tai Play Kaupan mukaan minulla on aktiivinen Secure-paketin tilaus, mutta en näe sitä Philips Hue -sovelluksessa. Mitä teen?

Accepted Answer

Saatat olla kirjautuneena Philips Hue -sovellukseen toisella Hue-tilillä. Varmista, että olet kirjautunut Philips Hue -sovellukseen samalla sähköpostiosoitteella, johon sait Secure-tilauksen vahvistussähköpostin alkuperäistä tilausta tehdessäsi. Muista, että tämä voi olla eri sähköpostiosoite kuin Apple ID tai Google-tili, jolle saat vahvistuksen App Storesta tai Play Storesta.

Jos et ole kirjautunut oikealle tilille, kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään oikealle tilille Philips Hue -sovelluksessa. Onko sinulla edelleen ongelmia? Ota yhteyttä tukeen.

Question 5

Secure-tilaustani ei ole uusittu automaattisesti. Mitä teen?

Accepted Answer

Secure-tilauksen uusimismaksut ovat hallittavissa App Storessa tai Play Kaupassa riippuen siitä, millainen laite sinulla on. Siirry App Storeen tai Play Kauppaan, jossa teit tilauksen, ja varmista, että tilauksesi on edelleen aktiivinen ja että käytät kelvollista maksutapaa.

Lisäaika saattaa olla voimassa App Storesta tai Play Storesta ja/tai alueestasi riippuen. Tuon rajoitetun ajan saat edelleen käyttöösi kaikki tilauksen mukana tulevat ominaisuudet, kun App Store tai Play Store yrittää suorittaa maksun loppuun.

Jos et uusi tilaustasi, menetät pääsyn lisäominaisuuksiin. Olemassa olevat videoleikkeet ovat saatavilla 24 tuntia niiden tallennuksen jälkeen.

Question 6

Toimiiko Secure-tilaukseni, jos muutan toiseen maahan?

Accepted Answer

Secure-tilaukset ovat saatavilla vain tietyissä maissa. Jos muutat johonkin tuetuista maista, saatat kohdata ongelmia laskutuksen ja sovelluskauppojen palveluiden kanssa. Jos muutat tuettujen maiden ulkopuolelle, Secure-palvelujen käyttöä rajoitetaan. Tuetut maat on lueteltu Philips Huen käyttöehdoissa.

Question 7

Miten saan Securen kokeiluversion ja milloin se alkaa?

Accepted Answer

Kaikkien uusien Secure-kameroiden mukana toimitetaan Basic-tilauksen 30 päivän maksuton kokeiluversio. Kokeilujakso alkaa automaattisesti heti, kun kameran määritykset on tehty, jotta voit kokeilla kaikkia Secure-tilaukseen sisältyviä lisäominaisuuksia. Ilmainen kokeilujakso alkaa automaattisesti – sinun ei tarvitse tilata App Storesta tai Play Storesta.

Question 8

Milloin minun kannattaa vaihtaa Secure-tilaukseni Basic-tilauksesta Plus-tilaukseen?

Accepted Answer

Se riippuu! Basic-tilaukseen sisältyy 30 päivän videoleikehistoria, joten jos haluat videoleikkeiden olevan nähtävissä pidempään, valitse Plus-tilaus. Lisäksi maksat Basic-tilauksessa kamerakohtaisesti. Jos sinulla on enemmän kuin kaksi kameraa, maksat vähemmän Plus-tilauksesta, kun kameroita on enintään kymmenen.

Question 9

Voinko käyttää eri ​​tilauksia eri kameroita varten?

Accepted Answer

Sinulla voi olla tiliisi yhdistettynä vain yksi Secure-tilaus kerrallaan. Basic-tilaukseen voidaan liittää enintään kaksi kameraa ja Plus-tilaukseen enintään kymmenen kameraa.

Question 10

Mitkä ovat Secure-tilauksen maksutavat?

Accepted Answer

Voit käyttää mitä tahansa maksutapaa, jonka App Store tai Play Kauppa hyväksyy alueellasi.

Question 11

Onko Secure-tilauksissa rajoitus lisättävien kameroiden lukumäärälle?

Accepted Answer

Basic-sopimuksella voit lisätä enintään kaksi kameraa ja maksaa per kamera. Plus-sopimuksella voit lisätä jopa kymmenen kameraa, ja maksat yhden kiinteän hinnan.

Question 12

Mistä näen, kuinka monta päivää minulla on jäljellä Secure-tilauksen 30 päivän ilmaisesta kokeilujaksosta?

Accepted Answer

Voit nähdä ilmaisen kokeilujakson jäljellä olevat päivät kamerasi reaaliaikaisesta näkymästä Philips Hue -sovelluksessa. Jos kokeilujakso on edelleen käynnissä, jäljellä olevat päivät näytetään. Voit myös katsoa vahvistussähköpostistasi. Saat myös ilmoituksina päivityksiä siitä, milloin ilmainen kokeilujaksosi päättyy.

Question 13

Mikä on Secure-tilausten hyvityskäytäntö?

Accepted Answer

Secure-tilauksia hallinnoidaan App Storen ja Play Kaupan kautta, joten niissä noudatetaan kyseisten kauppojen ehtoja.

Jos peruutat tilauksen, sinulla on pääsy tilausominaisuuksiin laskutusjaksosi loppuun asti. Et saa hyvitystä käyttämättömästä ajasta.

Jos päivität suunnitelmaasi, muutos tapahtuu välittömästi. Sinulta veloitetaan erotus.

Muissa tapauksissa muutos tapahtuu seuraavan laskutusjakson alussa. Et saa hyvitystä käyttämättömästä ajasta.

Question 14

Mitä käyttöoikeuksia tarvitsen aktivoidakseni Secure-tilauksen?

Accepted Answer

Sinun on oltava järjestelmänvalvoja tai käyttäjä, jonka käyttöoikeudet ovat tyyppiä Turvallisuus: edistyksellinen, jotta voit aktivoida Secure-tilauksen järjestelmääsi varten.

Question 15

Voinko käyttää Secure-tilaustani useille Kodeille Philips Hue -sovelluksessa?

Accepted Answer

Secure-tilauksesi on käytettävissä yhden Kodin kameroille. Jos haluat tehdä tilauksen toiselle Kodille, sinun on kirjauduttava sisään toiselle Apple ID- tai Google Android -tilille ja tehtävä sillä uusi Secure-tilaus.

Question 16

Kuinka voin hallita Secure-tilaukseni kameroita?

Accepted Answer

Philips Hue -sovelluksessa voit lisätä tai valita erilaisia kameroita käytettäväksi Secure-tilauksesi kanssa. Siirry kohtaan Asetukset > Turvallisuus > Tilaus ja napauta kohtaa Kamerat.

Question 17

Mitä videoleikkeilleni tapahtuu, jos en uusi Secure-tilaustani?

Accepted Answer

Jos tilauksesi vanhenee, olemassa olevat videoleikkeet ovat saatavilla 24 tuntia niiden tallentamisen jälkeen. Jos Kotisi poistetaan tai kamera poistetaan Kodistasi, videot poistetaan välittömästi.

Question 18

Kuinka voin muuttaa tai päivittää Secure-tilaustani?

Accepted Answer

Voit muuttaa tai päivittää Secure-tilaustasi Philips Hue -sovelluksessa kohdassa Asetukset > Turvallisuus > Tilaus.

Päivitykset (esim. Basicista Plus-versioon) tapahtuvat välittömästi. Play Kaupassa ensimmäisestä maksusta vähennetään alkuperäisen tilauksen käyttämättömän osan hyvitys. App Storessa ensimmäinen maksusi on uuden tilauksen normaali summa, mutta muutaman päivän kuluttua saat hyvityksen alkuperäisen sopimuksen käyttämättömästä osasta.

Jos vaihdat edullisempaan tilaukseen (esim. Plus-tilauksesta Basic-tilaukseen) tai peruutat tilauksesi, tilaus muuttuu senhetkisen laskutusjakson lopussa. Voit edelleen käyttää kaikkia tilauksen lisäominaisuuksia seuraavaan laskutusjaksoon asti. Vasta sitten muutos astuu voimaan.

Tarvittaessa voit valita, mitkä kamerat haluat ottaa osaksi uutta tilausta.

Question 19

Kuka voi hallinnoida Secure-tilaustani?

Accepted Answer

Vain tilauksen alun perin tehnyt henkilö voi hallita sitä. Voit hallita tilausta kirjautumalla sisään Philips Hue -tilillesi Philips Hue -sovelluksessa tai Apple ID- tai Google-tilille, jota käyttäen teit oston App Storessa tai Play Kaupassa.

Question 20

Kuinka peruutan Secure-tilaukseni?

Accepted Answer

Voit peruuttaa Secure-tilauksesi App Storessa tai Play Kaupassa sekä Philips Hue -sovelluksessa siirtymällä kohtaan Asetukset > Turvallisuus > Tilaus.

Peruutus astuu voimaan nykyisen laskutusjaksosi lopussa. Siihen asti sinulla on pääsy kaikkiin sopimuksen lisäominaisuuksiin. Videoleikkeesi ovat saatavilla 24 tuntia niiden tallentamisen jälkeen.

Peruuta App Storessa siirtymällä kohtaan Asetukset, napauttamalla nimeäsi ja valitsemalla sitten Tilaukset. Valitse suojattu tilauksesi ja napauta Peruuta tilaus.

Peruuta Play Kaupassa avaamalla Google Play Kauppa -sovellus ja napauttamalla valikkokuvaketta (kolme riviä). Valitse Aktiiviset tilaukset ja napauta Peruuta.

Question 21

Mistä näen Secure-tilaukseni maksuhistorian ja mahdolliset tulevat maksut?

Accepted Answer

Jos olet iOS-käyttäjä, avaa puhelimesi Asetukset-sovellus ja napauta nimeäsi. Siirry kohtaan Media & ostokset > Näytä tili > Ostohistoria.

Jos olet Android-käyttäjä, avaa Play Kauppa ja napauta profiilikuvakettasi. Siirry kohtaan Maksut ja tilaukset > Budjetti ja historia > Ostohistoria.

Question 22

Mistä näen Secure-tilaukseni tiedot?

Accepted Answer

Siirry Philips Hue -sovelluksessa kohtaan Asetukset > Suojaus > Tilaukset. Voit tarkastella tietojasi myös App Storessa tai Play Kaupassa.

Jos käytät App Storea, avaa puhelimesi Asetukset-sovellus, napauta nimeäsi ja valitse Tilaukset.

Jos käytät Play Kauppaa, avaa Play Kauppa, napauta valikkokuvaketta (kolme riviä) ja valitse Aktiiviset tilaukset.

Question 23

Voinko vaihtaa tilaukseni tyypin kuukausittaisesta vuosittaiseen?

Accepted Answer

Kyllä. Muuttaaksesi maksuaikaa siirry Philips Hue -sovelluksessa kohtaan Asetukset > Turvallisuus > Tilaus.

Jos olet Android-käyttäjä, sinun on peruttava nykyinen tilauksesi ja tehtävä uusi tilaus päättymisen jälkeen.

Question 24

Voinko vaihtaa Secure-tilaukseni maksutapaa?

Accepted Answer

Kyllä. Secure-sopimuksesi maksutapa on sidottu App Store- tai Google Play Kauppa -tiliisi, joten sinun on tehtävä muutos kyseisen kaupan asetuksiin.

Question 25

Voinko siirtää Secure-tilaukseni toiselle käyttäjälle?

Accepted Answer

Secure-tilauksesi on linkitetty Apple ID- tai Google-tiliisi. Sinun on peruttava Secure-tilauksesi, jotta toinen Philips Hue Kotisi järjestelmänvalvoja voi tehdä uuden Secure-tilauksen.

Question 26

Voinko muuttaa toisen käyttäjän tekemää Secure-tilausta?

Accepted Answer

Secure-tilaukset on linkitetty tekijän App Store- tai Play Kauppa -tiliin, joten ainoastaan tekijä itse voi muuttaa tilauksen asetuksia.

Question 27

Tarvitsenko Secure-tilauksen ohjatakseni Secure-järjestelmääni kodin virtuaaliavustajan avulla?

Accepted Answer

Ei! Voit ohjata Secure-järjestelmää kodin virtuaaliavustajilla ilman Secure-sopimusta.

Secure-tilaukset

Opastusvideot

Lue lisää

FAQ list

Mitä tapahtuu tallennetuille videoleikkeilleni, kun linkitän aktiivisen tilauksen toiseen kameraan järjestelmässäni?

Mitä tapahtuu, jos Secure-tilauksen tilannut käyttäjä muuttaa pois kyseisestä Philips Hue Kodista?

Olen menettänyt pääsyn Philips Hue -tiliini. Kuinka voin peruuttaa Secure-tilaukseni?

App Storen tai Play Kaupan mukaan minulla on aktiivinen Secure-paketin tilaus, mutta en näe sitä Philips Hue -sovelluksessa. Mitä teen?

Secure-tilaustani ei ole uusittu automaattisesti. Mitä teen?

Toimiiko Secure-tilaukseni, jos muutan toiseen maahan?

Miten saan Securen kokeiluversion ja milloin se alkaa?

Milloin minun kannattaa vaihtaa Secure-tilaukseni Basic-tilauksesta Plus-tilaukseen?

Voinko käyttää eri tilauksia eri kameroita varten?

Mitkä ovat Secure-tilauksen maksutavat?

Onko Secure-tilauksissa rajoitus lisättävien kameroiden lukumäärälle?

Mistä näen, kuinka monta päivää minulla on jäljellä Secure-tilauksen 30 päivän ilmaisesta kokeilujaksosta?

Mikä on Secure-tilausten hyvityskäytäntö?

Mitä käyttöoikeuksia tarvitsen aktivoidakseni Secure-tilauksen?

Voinko käyttää Secure-tilaustani useille Kodeille Philips Hue -sovelluksessa?

Kuinka voin hallita Secure-tilaukseni kameroita?

Mitä videoleikkeilleni tapahtuu, jos en uusi Secure-tilaustani?

Kuinka voin muuttaa tai päivittää Secure-tilaustani?

Kuka voi hallinnoida Secure-tilaustani?

Kuinka peruutan Secure-tilaukseni?

Mistä näen Secure-tilaukseni maksuhistorian ja mahdolliset tulevat maksut?

Mistä näen Secure-tilaukseni tiedot?

Voinko vaihtaa tilaukseni tyypin kuukausittaisesta vuosittaiseen?

Voinko vaihtaa Secure-tilaukseni maksutapaa?

Voinko siirtää Secure-tilaukseni toiselle käyttäjälle?

Voinko muuttaa toisen käyttäjän tekemää Secure-tilausta?

Tarvitsenko Secure-tilauksen ohjatakseni Secure-järjestelmääni kodin virtuaaliavustajan avulla?

Secure-tilaukset

Opastusvideot

Lue lisää

FAQ list

Mitä tapahtuu tallennetuille videoleikkeilleni, kun linkitän aktiivisen tilauksen toiseen kameraan järjestelmässäni?

Mitä tapahtuu, jos Secure-tilauksen tilannut käyttäjä muuttaa pois kyseisestä Philips Hue Kodista?

Olen menettänyt pääsyn Philips Hue -tiliini. Kuinka voin peruuttaa Secure-tilaukseni?

App Storen tai Play Kaupan mukaan minulla on aktiivinen Secure-paketin tilaus, mutta en näe sitä Philips Hue -sovelluksessa. Mitä teen?

Secure-tilaustani ei ole uusittu automaattisesti. Mitä teen?

Toimiiko Secure-tilaukseni, jos muutan toiseen maahan?

Miten saan Securen kokeiluversion ja milloin se alkaa?

Milloin minun kannattaa vaihtaa Secure-tilaukseni Basic-tilauksesta Plus-tilaukseen?

Voinko käyttää eri ​​tilauksia eri kameroita varten?

Mitkä ovat Secure-tilauksen maksutavat?

Onko Secure-tilauksissa rajoitus lisättävien kameroiden lukumäärälle?

Mistä näen, kuinka monta päivää minulla on jäljellä Secure-tilauksen 30 päivän ilmaisesta kokeilujaksosta?

Mikä on Secure-tilausten hyvityskäytäntö?

Mitä käyttöoikeuksia tarvitsen aktivoidakseni Secure-tilauksen?

Voinko käyttää Secure-tilaustani useille Kodeille Philips Hue -sovelluksessa?

Kuinka voin hallita Secure-tilaukseni kameroita?

Mitä videoleikkeilleni tapahtuu, jos en uusi Secure-tilaustani?

Kuinka voin muuttaa tai päivittää Secure-tilaustani?

Kuka voi hallinnoida Secure-tilaustani?

Kuinka peruutan Secure-tilaukseni?

Mistä näen Secure-tilaukseni maksuhistorian ja mahdolliset tulevat maksut?

Mistä näen Secure-tilaukseni tiedot?

Voinko vaihtaa tilaukseni tyypin kuukausittaisesta vuosittaiseen?

Voinko vaihtaa Secure-tilaukseni maksutapaa?

Voinko siirtää Secure-tilaukseni toiselle käyttäjälle?

Voinko muuttaa toisen käyttäjän tekemää Secure-tilausta?

Tarvitsenko Secure-tilauksen ohjatakseni Secure-järjestelmääni kodin virtuaaliavustajan avulla?

Voinko käyttää eri tilauksia eri kameroita varten?