Question 1

Vad betyder LED-indikatorerna på Hue Bridge?

Accepted Answer

LED-indikatorerna på din Hue Bridge representerar olika saker:

Strömindikator (vänster): Nätadaptern är ansluten.

Nätverksindikator (mitten): Hue Bridge har anslutits till routerns nätverk.

Philips Hue Portal-indikator (höger): Hue Bridge har anslutits till internet.

Zigbee-indikator (blå ring runt knappen): Zigbee-kommunikationen är igång.

Question 2

Vad gör knappen ”Återställ fabriksinställningar” på baksidan av Hue Bridge?

Accepted Answer

Om du trycker på och håller ner knappen ”Återställ fabriksinställningar” på baksidan av en Hue Bridge återställs den till fabriksinställningarna, vilket innebär att alla dina tidigare inställningar och konfigurationer – dina scener, automatiseringar, widgetar och rums-/zonkonfigurationer – raderas. Dessutom kan lampor och ljuskällor, som tidigare hittats via den automatiska sökfunktionen, nu kräva att du manuellt matar in deras serienummer för att anslutas på nytt. Vi rekommenderar starkt att du endast återställer din Hue Bridge till fabriksinställningarna om en Philips Hue kundsupportagent har rekommenderat dig att göra det.

Question 3

Kan jag styra flera bryggor med Philips Hue-appen?

Accepted Answer

Ja, men du kan bara styra en Bridge åt gången. Om du vill växla mellan två system går du till Inställningar > Mitt Hue-system och väljer den Bridge du vill styra. För att växla ännu snabbare kan du trycka länge på Hem-flikens ikon!

Question 4

Hur kan jag migrera från min nuvarande Hue Bridge till Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Läs här om hur du gör för att migrera från din befintliga Hue Bridge till din nya Hue Bridge Pro.

Question 5

Vad är Zigbee Trust Center för Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Hue Bridge Pro innehåller Zigbee Trust Center som förhindrar obehörig åtkomst till din Hue Bridge och håller dina data säkra i Hue Bridge.

Zigbee protokollet, som även finns tillgängligt för Hue Bridge (V2.1) levereras med avancerad säkerhetskryptering som gör det till ett mycket säkert system att använda eftersom varje komponent är krypterad. Pro versionen använder Trust Center funktionen som ser till att konfigurationen av din Hue smarta belysning skyddas av en enda enhet (Hue Bridge Pro) som alltid är uppdaterad med de senast säkerhetsuppdateringarna. Därför behöver du inte uppdatera alla dina Hue enheter individuellt för att säkerställa att de har den senaste säkerhetsuppdateringen.

Question 6

Jag ser inte Apple/Homekit-logotypen på förpackningen. Kommer jag fortfarande att kunna ansluta till Homekit med Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Hue Bridge Pro kommer att vara kompatibel med Apple Homekit, men istället för, som Hue Bridge, kommer den att använda Matter-protokollet för att upprätta sammankopplingen.

Question 7

Kan jag använda vilken USB-C-strömförsörjning som helst för min Hue Bridge Pro och/eller kan jag använda min USB-C-strömförsörjning för andra enheter?

Accepted Answer

Vi rekommenderar att du använder nätaggregatet som medföljer din Hue Bridge Pro. Se till så att Hue Bridge ansluten för att säkerställa att du inte missar några uppdateringar för ditt Hue system och kan använda alla (molnbaserade) funktioner som röststyrning. Om du behöver använda en annan typ av strömförsörjning ska du säkerställa att den kan leverera minst 5 V för att förhindra att Hue Bridge skadas. Vi kan inte garantera säker användning av den medföljande strömförsörjningen med andra enheter.

Question 8

Min Hue Bridge Pro fungerar inte som den ska. Kan jag använda LED-indikatorerna för att ta reda på vad som är fel?

Accepted Answer

I det osannolika fallet att något är fel med din Hue Bridge Pro kan LED-indikatorerna hjälpa till att felsöka problemet. Vi rekommenderar alltid att du först tittar i appen och kontrollerar dina WiFi-inställningar (särskilt efter att du bytt internetleverantör).

De viktigaste LED-indikatorerna för felsökning är:

Anslutnings-LED:

- Ingen LED: strömmen är avstängd

- Blinkar blått: Hue Bridge ansluter för konfigurering

- Fast blått: Hue Bridge är ansluten för konfigurering

- Blinkar rött: Hue Bridge kan inte ansluta till WiFi.

- Fast vitt: Hue Bridge är online och ansluten

- Blinkar gult: ett problem med IP-adressen har upptäckts.

- Kontinuerligt rött/gult LED: kontakta kundtjänst

Ström-LED:

- Ingen LED: strömmen är avstängd

- Rött: Hue Bridge Pro gör sig redo för konfigurering

- Vitt: Hue Bridge är påslagen och fungerar

- Pulserande vitt: Hue Bridge konfigurerar

Question 9

Vad är skillnaden mellan fästena för Hue Bridge och Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Hue Bridge Pro kan placeras var du vill. Silikongreppet säkerställer att den kan placeras säkert och enkelt på alla ytor.

Precis som med Hue Bridge är det också möjligt att montera Hue Bridge Pro på en vägg med skruvar. Hålen på baksidan av Hue Bridge Pro hjälper dig att "hänga" den på skruven och en sekundär skruv kan användas för att säkra den så att den inte rör sig. Hålens läge är något annorlunda, så vi rekommenderar att du byter skruv om du vill byta ut din Hue Bridge till en Hue Bridge Pro.

Question 10

Kan jag använda min Hue Bridge-strömförsörjning med min Hue Bridge Pro och vice versa?

Accepted Answer

Nej, Hue Bridge Pro levereras med en USB-C-strömförsörjning medan Hue Bridge har en traditionell kontakt.

Question 11

Kan jag använda Ethernet-kabeln från min Hue Bridge eller min egen Ethernet-kabel för Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Ja, du kan använda vilken RJ45 Ethernet-kabel som helst. Vi rekommenderar dock att du använder den medföljande kabeln för att säkerställa en pålitlig anslutning.

Question 12

Hur återställer jag min Hue Bridge Pro och vilket verktyg ska jag använda?

Accepted Answer

I det osannolika fallet att något är fel med din Hue Bridge Pro kan du återställa enheten med hjälp av återställningsknappen på produktens baksida. Se till att produkten förblir påslagen medan åtgärden utförs. Använd en lång tunn nål med mjuk spets eller änden av ett gem för att nå återställningsknappen på baksidan. Tryck och håll knappen intryckt tills LED-indikatorerna ändrar färg. Återställningen kommer sedan att utföras.

Bridge

Installationsguider

Utgivningsanmärkningar

Instruktionsvideor

FAQ list