Question 1

L'app Philips Hue ha problemi di connessione con le mie luci

Accepted Answer

Se l'app ha problemi a raggiungere le luci Hue che hai già aggiunto al tuo sistema, assicurati che siano collegate all'alimentazione (es. l'interruttore a muro tradizionale in posizione "on"). Se non funziona, contatta il centro assistenza Philips-Hue.

Question 2

Quali dispositivi supportano le automazioni Tornare a casa e Uscire di casa?

Accepted Answer

Le automazioni Rientro a casa e Uscita di casa e fuori sono supportate da tutti i dispositivi iOS e Android con l'ultima versione dell'app Hue e funzionalità di dati cellulari.

Question 3

Posso impostare le automazioni nell'app Hue anche se non sono a casa?

Accepted Answer

Se hai effettuato l'accesso al tuo account Hue nell'app Hue, puoi controllare le tue luci da qualsiasi luogo: puoi essere ovunque!

Question 4

Quanto devo essere vicino al mio Hue Bridge per controllare le luci?

Accepted Answer

Se hai effettuato l'accesso al tuo account Hue nell'app Hue, puoi controllare le tue luci da qualsiasi luogo: puoi essere ovunque!

Question 5

Come posso creare le automazioni Tornare a casa e Uscire di casa??

Accepted Answer

1. Vai alla scheda Automazioni nell'app Hue.

2. Seleziona l'icona Più (+) per aggiungere una nuova automazione.

3. Seleziona Tornare a casa o Uscire di casa.

4. Segui le istruzioni visualizzate per aggiungere il tuo dispositivo alle automazioni di geolocalizzazione.

Puoi creare solo un'automazione Tornare a casa e Uscire di casa per persona. Per modificare o eliminare un'automazione, selezionala premendo su di essa.

Question 6

Come posso aggiungere o rimuovere le luci da una stanza?

Accepted Answer

L'aggiunta, la rimozione e la riorganizzazione delle luci in una stanza è semplice nell'app Hue:

1. Seleziona la stanza da modificare nella scheda Casa.

2. Seleziona i tre puntini (...), quindi Modifica stanza.

3. La sezione Luci mostra le luci presenti nella stanza.

4. Tocca l'icona Meno (-) per rimuovere una luce.

5. Tocca l'icona Più (+) per aggiungere una nuova luce o importarne una da un'altra stanza.

Question 7

Come posso controllare le mie luci Hue mentre sono lontano da casa?

Accepted Answer

Per controllare le luci mentre sei fuori casa, dovrai abilitare questa funzione nell'app Hue:

1. Vai alla scheda Impostazioni.

2. Tocca Hue Bridge.

3. Seleziona il dispositivo Hue Bridge per il quale desideri abilitare il controllo fuori casa.

4. Accanto a Controllo fuori casa, tocca Accedi per accedere o creare un account Hue.

Dopo avere abilitato il Controllo fuori casa, puoi controllare le luci ovunque tu abbia una connessione Wi-Fi o cellulare come se fossi a casa.

Se hai problemi a controllare le luci mentre sei lontano da casa, ricontrolla di aver effettuato l'accesso al tuo account Hue e che le tue luci siano raggiungibili.

* Devi essere connesso alla rete Wi-Fi di casa tua per la prima configurazione. Al contrario, riceverai un messaggio di errore.

Question 8

Come creo un account Hue?

Accepted Answer

La creazione di un account Hue è il primo passo per iniziare con Hue. Per configurare il tuo account, devi essere connesso alla tua rete Wi-Fi domestica.

1. Nell'app Hue, clicca su Impostazioni.

2. Tocca Hue Bridge in alto nella schermata e seleziona il tuo Hue Bridge.

3. Tocca Registrati.

4. Segui le istruzioni visualizzate.

Question 9

Come posso creare una nuova scena luminosa?

Accepted Answer

1. Seleziona la stanza in cui desideri creare la scena.

2. Tocca l'icona Più (+) nella sezione Le mie scene.

3. Scegli se creare la tua nuova scena da zero con la ghiera dei colori, da un'immagine della Galleria scene Hue o da una foto caricata dal telefono.

Question 10

Come modifico una scena luminosa?

Accepted Answer

Segui i passaggi per modificare una scena luminosa nell'app Hue:

1. Tocca la stanza in cui desideri modificare la scena.

2. Tocca sulla scena da modificare.

3. Tocca la matita in alto a destra nella scena da modificare.

4. Tocca una delle luci per visualizzare la tavola dei colori.

5. Trascina le icone nella tavola dei colori per selezionarne il colore. Usa il cursore per regolare la luminosità.

6. Tocca il simbolo X per chiudere la ghiera dei colori.

7. Clicca su Salva nell'angolo in alto a destra per salvare la nuova scena.

Question 11

Come posso recuperare le scene di luce predefinite eliminate?

Accepted Answer

Tutte le scene luminose predefinite (preimpostate) vengono salvate nella Galleria scene Hue, anche se le rimuovi dalla stanza, per facilitarne il recupero:

1. Tocca la stanza di cui desideri recuperare la scena.

2. Tocca l'icona Più (+) nella sezione Le mie scene.

3. Tocca Galleria scene Hue e seleziona la scena da recuperare.

Question 12

Come posso impostare lo stesso colore a tutte le luci di una stanza?

Accepted Answer

1. Vai alla scheda Casa.

2. Seleziona la stanza in cui desideri impostare tutte le luci dello stesso colore.

3. Tocca una delle luci per visualizzare la tavola dei colori.

4. Trascina le icone delle luci una sopra l'altra. Nell'icona verrà visualizzato un numero che mostra che tutte le luci sono dello stesso colore.

5. Tocca i tre puntini (...) e seleziona Salva come nuova scena per salvarla come scena luminosa.

Question 13

Come posso impostare una luce in una stanza su un colore e/o una luminosità specifici?

Accepted Answer

Per modificare il colore o la luminosità di una singola luce in una stanza, tocca la stanza in cui si trova nella scheda Casa. Tocca qualsiasi luce della stanza per aprire la tavola dei colori. Tocca la singola luce di cui desideri modificare il colore o la luminosità.

Cambia l'intensità della luce:

1. Assicurati che la luce sia accesa spostando il cursore della relativa icona nella posizione di accensione. Trascina il cursore della luminosità sul livello desiderato.

Cambia il colore della luce:*

1. Tocca la singola luce per aprire la tavola dei colori.

2. Tocca e trascina l'icona della luce sul colore che desideri.

3. Tocca il simbolo X nell'angolo in alto a destra della schermata.

* Disponibile solo con lampadine Hue White e Color Ambiance.

Question 14

Come funziona Philips Hue con la fotocamera del mio telefono?

Accepted Answer

Puoi creare una scena luminosa personalizzata basata su una foto caricata dal tuo telefono nell'app Hue:

1. Seleziona la stanza in cui desideri creare la scena.

2. Tocca l'icona Più (+) e seleziona Usa una foto.

3. Scegli la foto da utilizzare per la scena. L'app Hue sceglierà automaticamente i colori dalla foto.

4. Tocca Fatto per continuare.

5. Rinomina la scena e tocca Fatto.

Tocca Salva.

Question 15

Che cos'è un cambio di canale Zigbee nell'app Philips Hue?

Accepted Answer

Zigbee è una tecnologia wireless che consente ai tuoi dispositivi domestici connessi di comunicare tra loro. Se riscontri problemi di connettività tra le luci Hue e Hue Bridge, un cambio di canale Zigbee potrebbe risolvere il problema.

1. Vai alla scheda Impostazioni nell'app Hue.

2. Tocca Hue Bridge e seleziona il tuo Hue Bridge.

3. Tocca Canale Zigbee.

4. Seleziona Cambia canale e segui le istruzioni visualizzate.

Question 16

Posso assegnare una luce a più stanze?

Accepted Answer

No. Una singola luce può essere assegnata solo a una stanza. Quello che puoi fare è creare zone. Quindi puoi assegnare una luce a più zone.

Question 17

Posso controllare le mie luci Philips Hue da più dispositivi?

Accepted Answer

Sì. Scarica semplicemente l'app Philips Hue su ciascun dispositivo e collegalo a Hue Bridge che desideri controllare. Ogni sistema Hue può essere controllato da un massimo di 10 dispositivi.

Question 18

Come si rimuove un dispositivo connesso inutilizzato dal sistema Philips Hue?

Accepted Answer

Puoi eliminare un dispositivo connesso dal tuo sistema Philips Hue tramite il tuo account Hue. Per revocare le autorizzazioni da un dispositivo connesso, vai su www.philips-hue.com, fai clic su Account, quindi accedi al tuo account. Una volta effettuato l'accesso, fai clic su Applicazioni in alto nella pagina. Verranno visualizzati i dispositivi attualmente connessi al sistema Hue. Fai clic sul pulsante Disattiva per rimuovere il dispositivo.

Question 19

Posso aggiungere più dispositivi per le automazioni Tornare a casa e Uscire di casa?

Accepted Answer

Sì. Puoi creare automazioni multiutente Tornare a casa e Uscire di casa aggiungendo altri dispositivi all'elenco di quelli abilitati ai servizi di geolocalizzazione. Per aggiungere un altro dispositivo, apri l'app Hue e vai alla scheda Impostazioni. Seleziona Impostazioni di geolocalizzazione e imposta la posizione Casa su tale dispositivo.

Question 20

Posso eliminare i dispositivi abilitati ai servizi di geolocalizzazione che possono attivare le automazioni Tornare a casa e Uscire di casa?

Accepted Answer

Sì. Nell'app Hue, vai alla scheda Impostazioni, quindi seleziona Impostazioni di geolocalizzazione. Tocca il dispositivo da eliminare, quindi tocca Elimina.

Question 21

Come posso eliminare un'automazione?

Accepted Answer

Nella scheda Automazioni dell'app Hue, scorri verso sinistra sull'automazione da eliminare e tocca l'icona Elimina.

Question 22

Come posso creare un'automazione?

Accepted Answer

Se stai aggiungendo la tua prima automazione:

1. Vai alla scheda Automazioni nell'app Hue.

2. Tocca l'icona Più (+) in alto nella schermata.

3. Seleziona l'automazione da configurare e segui le istruzioni visualizzate.

Question 23

Dove posso trovare Hue Labs?

Accepted Answer

Puoi visualizzare tutte le formule Hue Labs attualmente installate nella scheda Automazioni dell'app Hue. Tocca l'icona della freccia, quindi tocca Hue Labs. Se non hai nessuna formula installata, tocca i tre puntini (...) in alto nella schermata e seleziona Hue Labs.

Question 24

Come posso modificare le ore del tramonto e dell'alba per le mie automazioni?

Accepted Answer

Modifica l'ora dell'alba o del tramonto all'interno dell'automazione stessa:

1. Vai alla scheda Automazioni nell'app Hue.

2. Tocca l'automazione da modificare.

3. Modifica l'ora dell'alba o del tramonto.

4. Tocca Salva.

Question 25

Come posso abilitare e disabilitare le automazioni?

Accepted Answer

Nella scheda Automazioni dell'app Hue, utilizza i cursori accanto a ciascuna automazione per attivarle o disattivarle.

Question 26

Ho ancora un Hue Bridge v1 di forma rotonda. Come faccio a far controllare all'app la mia configurazione?

Accepted Answer

L'app Philips Hue non può più controllare i dispositivi Hue Bridge v1 di forma rotonda.

Dispositivo Android: puoi scaricare l'app Philips Hue Bridge v1 Android per Android 8 o versioni successive seguendo questi passaggi.*

Passaggio 1. Vai a Impostazioni sul tuo dispositivo Android

Passaggio 2. Tocca App e notifiche

Passaggio 3. Tocca l'icona dei tre puntini nell'angolo in alto a destra

Passaggio 4. Tocca Accesso speciale all'app

Passaggio 5. Tocca Installa app sconosciute

Passaggio 6. Trova il tuo browser nell'elenco e selezionalo per accedere alle impostazioni

Passaggio 7. Abilita Consenti da fonte sconosciuta per il tuo browser

Passaggio 8. Usa questo link nel tuo browser

Passaggio 9. Tocca Scarica APK e conferma il messaggio nella finestra di dialogo

Passaggio 10. Tocca Installa per installare l'app sul tuo dispositivo

Passaggio 11. Tocca Apri per aprire l'app

* Questi passaggi cambiano in base al dispositivo Android in uso.

Dispositivo iOS: puoi scaricare l'app Philips Hue Bridge v1 iOS dall'App Store qui

Question 27

Come configuro un'area intrattenimento?

Accepted Answer

Per configurare un'area intrattenimento, vai su Impostazioni > Aree intrattenimento > Crea area intrattenimento. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare, cliccando sull'icona per ogni luce e trascinandola nella sua posizione approssimativa all'interno della stanza.

Puoi riorganizzare le luci nelle impostazioni dell'area intrattenimento nell'app Hue in qualsiasi momento. Non è necessario utilizzare tutte le lampade nella stanza in cui si trova la tua area.

Question 28

Quali prodotti Hue posso utilizzare con la funzione intrattenimento?

Accepted Answer

Puoi utilizzare tutte le lampadine e le apparecchiature Hue White and color ambiance, nonché i prodotti Friends of Hue compatibili con Hue Sync.

Question 29

Quante aree intrattenimento possono essere attive contemporaneamente?

Accepted Answer

Può essere attiva una sola area intrattenimento alla volta su un singolo Hue Bridge.

Question 30

Qual è il numero massimo di luci che posso utilizzare in un'area intrattenimento?

Accepted Answer

Puoi collegare fino a 10 luci Philips Hue o Friends of Hue compatibili con il colore per area intrattenimento.

Question 31

Cosa devo fare se noto un ritardo durante l'utilizzo delle aree intrattenimento?

Accepted Answer

Potrebbe essere necessario sincronizzare la tua area intrattenimento. Nell'app Hue, vai su Impostazioni > Aree intrattenimento > Area di prova e segui le istruzioni sullo schermo per risincronizzare.

Question 32

Perché non riesco ad aggiungere luci alla mia configurazione intrattenimento dopo un aggiornamento software?

Accepted Answer

Possono essere necessari fino a 20 minuti prima che tutte le luci vengano nuovamente visualizzate nell'elenco delle luci dell'area intrattenimento nell'app Hue.

Question 33

Perché alcune delle mie luci Hue non vengono visualizzate nella configurazione dell'area intrattenimento?

Accepted Answer

La funzione intrattenimento Hue funziona solo con le luci e le lampadine Philips Hue White e color ambiance, nonché con le luci compatibili con i colori Friends of Hue. Le luci che non soddisfano i requisiti della funzione intrattenimento non verranno visualizzate nel menu di configurazione dell'area di intrattenimento.

Question 34

Perché la funzione intrattenimento è abilitata solo per le luci Philips Hue compatibili con il colore?

Accepted Answer

Affinché la funzione intrattenimento offra l'esperienza più coinvolgente possibile, sono compatibili solo le luci compatibili colorate Philips Hue e Friends of Hue. Durante i test, le luci White e White ambiance non hanno fornito la stessa esperienza; per garantire che ogni utente Hue sia soddisfatto, la funzione è abilitata solo su luci compatibili con il colore.

Question 35

Posso attivare più aree intrattenimento su Bridge Hue?

Accepted Answer

Puoi creare e configurare più aree intrattenimento all'interno dell'app Hue, ma puoi attivarne solo una alla volta.

Question 36

Posso aggiungere una luce non Hue alla mia area intrattenimento?

Accepted Answer

No. La funzione Intrattenimento di Hue funziona solo con i prodotti Hue e Friends of Hue compatibili con il colore.

Question 37

Come funziona Hue Sync?

Accepted Answer

Hue Sync è l'app che ti consente di eseguire l'esperienza Philips Hue Entertainment, in cui le luci connesse cambiano colore, lampeggiano, si accendono e si spengono in reazione al contenuto sullo schermo, che si tratti di un gioco, un film o una canzone.

Question 38

Hue Sync funziona con i televisori Philips Ambilight?

Accepted Answer

Sì, le ultime TV Philips Ambilight utilizzano l'API di intrattenimento compatibile con Hue Sync.

Question 39

Hue Sync funziona con Power DVD, Netflix o Amazon Prime Video?

Accepted Answer

La capacità di sincronizzazione della tonalità è limitata dalle normative DRM (Digital Right Management) e, in quanto tale, la funzione non può acquisire tutto il contenuto e non funziona con questi servizi di streaming.

Question 40

Di cosa ho bisogno per eseguire Hue Sync?

Accepted Answer

Hue Sync funziona con i dispositivi di streaming dei contenuti purché il contenuto venga duplicato da un PC Windows o Mac su cui è in esecuzione l'app Hue Sync o se il dispositivo funge da schermo esteso di questo computer.

Per eseguire Hue Sync con successo, avrai bisogno di:

Hue Bridge v2 (di forma quadrata)*
L'ultima versione dell'app Philips Hue **
L'ultima versione dell'app Hue Sync**
Una o più luci Philips Hue White e Color Ambiance

* Hue Sync non funzionerà su Hue Bridge v1 poiché richiede velocità e capacità di elaborazione maggiori.

** Per verificare se hai l'ultima versione dell'app Hue, vai su Impostazioni per vedere se è elencato "Hue Entertainment". Se non lo è, aggiorna la tua app.

*** L'app Hue Sync è compatibile con Windows 10 e MacOS Sierra/High Sierra e versioni successive. Questa applicazione non può essere utilizzata su un dispositivo mobile.

Prima di poter avviare lo streaming e la sincronizzazione delle luci, devi prima creare un'area intrattenimento nell'app Philips Hue. Dopo averla creata, scarica e collega l'app Hue Sync a Bridge.

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