Domande frequenti sull'hardware Philips

Hai bisogno di aiuto per configurare il tuo dispositivo Philips Hue Secure?

Consulta le nostre guide dettagliate per configurare il tuo prodotto Philips Hue Secure.

Software per la risoluzione dei problemi

La mia app Philips Hue mostra la mia videocamera come irraggiungibile. Cosa devo fare?
Di quali autorizzazioni ho bisogno per aggiungere una videocamera protetta?
Ho ricevuto il messaggio "Spiacenti, non hai accesso alle impostazioni Philips Hue Secure di questa Casa". Cosa devo fare?
Cosa devo fare se non ricevo alcuna notifica?
Vedo che le mie luci si accendono quando un dispositivo rileva attività, ma non ricevo una notifica push quando la mia casa è inserita. Cosa dovrei fare?
Ho inserito il mio sistema e ho ricevuto una notifica push di conferma, ma le mie luci non si accendono secondo le mie impostazioni. Perché?
Ho perso i diritti di amministratore sulla mia Casa Philips Hue. Cosa dovrei fare?

Sicuro

Posso modificare l'ordine delle mie videocamere Secure nell'app?
Quale fotogramma di un videoclip registrato viene visualizzato dall'app Philips Hue nella dashboard di Secure?
Come si utilizzano le funzioni Philips Hue Secure con i sensori di movimento interno?
Come si imposta una zona Blackout?
Chi può eliminare i videoclip registrati su una videocamera Secure?
Posso scegliere quali avvisi avanzati ricevere?

Allarmi

Che cos'è un allarme luminoso e come funziona?
Come si interrompe un allarme luminoso?
Quali luci Philips Hue posso utilizzare per gli allarmi luminosi?
Perché non riesco a impostare un allarme sonoro per il mio sistema Secure?
Posso utilizzare accessori o automazioni per attivare il mio sistema Secure?
Se chiamo i servizi di emergenza tramite l'app Philips Hue, sarò connesso a quelli più vicini a casa mia o alla mia posizione attuale?

Inserimento e disinserimento

Cosa significa inserire e disinserire?
C'è un ritardo di entrata o uscita durante l'inserimento del sistema?
Posso creare un'automazione che inserirà e disinserirà automaticamente il mio sistema Secure?
Chi può disattivare un allarme Secure?
Posso inserire e disinserire il mio sistema Secure solo per dispositivi, stanze o zone specifici?
Posso ricevere avvisi dal mio dispositivo Secure quando il mio sistema non è inserito?

Notifiche

Quando riceverò le notifiche push dai miei dispositivi Secure?
Ho bisogno di Hue Bridge per ricevere notifiche push per il mio dispositivo Philips Hue Secure?
Se sono membro di più Case Philips Hue, riceverò notifiche dal Centro sicurezza per tutte?
Posso scegliere i tipi di notifiche che ricevo dai miei dispositivi Philips Hue Secure?
Dove posso configurare le notifiche per il mio sistema Secure?
Utenti diversi possono configurare impostazioni di notifica diverse?
Riceverò notifiche sugli avvisi di sicurezza se il mio dispositivo mobile è impostato su Non disturbare?
Philips Hue YouTube

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800 687 109 
Lunedì - Venerdì 09:00 – 18:00

* Quando le specifiche delle lampadine riportano l'indicazione "Fino a" un certo numero di lumen, il valore indicato corrisponde all'emissione massima dei lumen della lampadina, ovvero la sua luminosità. Questo valore può essere di 2700 K (lampadine White) o di 4000 K (lampadine White Ambiance o White and Color Ambiance). Ulteriori informazioni sulla luminosità