Question 1

How do I control Philips Hue lights?

Accepted Answer

Du kan styra Philips Hue-lampor på flera olika sätt - det är en av anledningarna till att de är så smarta!

Med Bluetooth (utan en Hue Bridge)
Om du använder Philips Hue utan en Hue Bridge kan du styra dina lampor med Hue-appen med Bluetooth. Du kan också använda ett smart tillbehör eller röststyrning med vissa Amazon Alexa- eller Google Home-enheter.

Med en Hue Bridge
Om du använder Philips Hue med en Hue Bridge kan du styra dina lampor med Hue-appen, hundratals appar från tredje part, smarta tillbehör eller rösten med Amazon Alexa, Google Assistant eller Siri.

Hue Bridge låser upp hela uppsättningen smarta belysningsfunktioner, så som kontroll utanför hemmet, automatiseringar, med mera.

Question 2

Why are my lights unreachable?

Accepted Answer

Your Hue light may have been physically switched off (e.g. by using a wall switch) or it is out of the operating range of the system. If you are still having issues, please contact Support.

Question 3

How and when do I update my Hue software?

Accepted Answer

Your Philips Hue Bridge and lights update automatically. You can see the status of your product and system updates in the Hue app in Settings > Software update. Up-to-date products have a green check mark next to their name. New updates will download automatically.

Question 4

How do I know if my software is up to date?

Accepted Answer

Enable automatic updates on your device to allow the Philips Hue app to update automatically. To see if your software is up to date, go to Settings > Software update in the Hue app.

Question 5

Are older versions of Philips Hue products supported?

Accepted Answer

We are continuously updating our software to add features, improve performance, and enhance security. We recommend all Philips Hue users turn on automatic updates in the Settings section of the Hue app to ensure the latest firmware is installed. The Hue app only supports the most recent Bridge firmware, while the Hue cloud supports the last three major Hue Bridge updates. These limitations ensure the ongoing quality and security of the Hue system.

Question 6

I can’t log in to my Hue account in the Hue app.

Accepted Answer

Check the settings in your Hue account to ensure your Hue Bridge is connected properly. If you are still having trouble, contact Philips Hue support.

Question 7

I cannot install the latest firmware updates on my Philips Hue products.

Accepted Answer

Check to make sure that your phone is updated to the latest version of its operating system. Ensure your lights are plugged in or powered on via the traditional wall switch and reachable in the Philips Hue app. It can take up to several hours to transfer firmware updates to all of your lights, meaning that they may not show the latest update immediately. If you cannot connect to your lights a few hours after a firmware update, contact the Meethue Support Center.

Question 8

Can two starter kits work together?

Accepted Answer

You can set up two starter kits independently and switch between them in the Hue app, but you can't control both Hue Bridges at the same time. You can add the lightbulbs from both starter kits to one Bridge or assign them to separate Bridges.

Question 9

What actions can I take to ensure my Philips Hue products are safe from hacking?

Accepted Answer

The Philips Hue ecosystem uses industry-standard encryption and authentication techniques to protect against unauthorized users gaining access to your Philips Hue products. Hue only connects to the internet securely via a dedicated cloud so your devices cannot be seen from the open internet. Hue products update regularly with the latest security fixes and patches — a feature you can activate by linking your Hue Bridge with a Hue account on www.philips-hue.com.

In addition to Hue’s security precautions, it is important for you to ensure your home network is secured as well. For more assistance on protecting your home network, contact your internet service provider.

Question 10

What should I do if I’m returning or reselling a used Hue Bridge?

Accepted Answer

Before returning or reselling your Hue Bridge, perform a Hue Bridge factory reset . After the factory reset, your Hue account will no longer be linked to the Hue Bridge and all your data stored on the Hue Bridge will be deleted.

Question 11

What data is collected by the Philips Hue system when using the Coming home and Leaving home automations?

Accepted Answer

When you use a Coming home or Leaving home automation, the location coordinates used by the Hue app never leave your mobile device. Based on these coordinates, the Hue app sets your Home location on the Hue Bridge. The Hue Bridge only shares your Home location with previously authorized applications.

Question 12

What data is collected by the Philips Hue system when using the Hue motion sensor?

Accepted Answer

The Hue motion sensor shares temperature measurements, ambient light levels, and motion events with the Hue app and the Hue cloud — but only if the Out of home control feature has been activated. This data can only be used by previously authorized applications.

Question 13

Vad är skillnaden mellan Philips Hue Ambiance gradient lightstrip och Philips Hue Lightstrip?

Accepted Answer

Philips Hue Ambiance gradient lightstrip producerar flera ljusfärger samtidigt, vilket gör det enkelt att skapa stämning i ett rum med en enda armatur. Philips Hue Lightstrip producerar en enda färg i taget, vilket gör den mer lämpad för funktionell användning eller för att framhäva arkitektoniska detaljer.

Dessutom har Philips Hue Ambiance gradient lightstrip en dynamisk funktion som gör att ljusslingan långsamt övergår mellan färgerna i scenen.

Question 14

Kan jag koppla Philips Hue Lightstrip till Philips Hue Ambiance gradient lightstrip?

Accepted Answer

Nej. Det är två olika typer av ljusslingor och förlängningarna går inte att byta ut. Du kan däremot lägga till båda typerna av ljusslingor i ett rum eller en zon i Hue-appen och styra dessa samtidigt.

Question 15

Kan jag använda Philips Hue Ambiance gradient lightstrip bakom en TV eller skärm?

Accepted Answer

Philips Hue Ambiance gradient lightstrip har inte utformats för att användas med en TV eller bildskärm, men du kan fortfarande använda den där. Philips Hue Play gradient lightstrips är dock ett bättre alternativ för TV-apparater eller bildskärmar. Det finns två versioner: en utformad för TV-apparater och en som är utformad för bildskärmar. Hue Play gradient lightstrip levereras med alla nödvändiga fästen och häftämnen och har kalibrerats för att ge den bästa färgupplevelsen när den används med en TV-eller PC-skärm.

Question 16

Vad är skillnaden mellan gradient lightstrips och non-gradient lightstrips?

Accepted Answer

Gradient lightstrips producerar flera färger samtidigt över hela slingan, vilket gör den perfekt för underhållning och stämningsbelysning. Non-gradient lightstrips ger å andra sidan en färg i en enda slinga vilket gör dem idealiska för mer funktionella och arkitektoniska ändamål där du vill ha mer ljusflöde.

Question 17

Kan jag använda Hue Play gradient lightstrip för andra ändamål än underhållning?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip har utformats speciellt för användning i underhållningssyfte via Hue sync box och Sync Desktop-appen. Vi har utvecklat gradient lightstrip på ett sådant sätt att trots att den kan producera flera färger, räknas den ändå som en enda ljuspunkt eftersom vi vet att mängden ljus som kopplas till en Bridge eller placeras i ett underhållningsområde är viktigt. Att kunna skapa flera färger i stämningsläge samtidigt som den fortfarande bara räknas som en ljuspunkt kräver dock ytterligare en systemuppdatering.

Question 18

Vilken storlek på Hue Play gradient lightstrip behöver jag?

Accepted Answer

För TV-apparater har vi tre olika storlekar på Hue Hue Play gradient lightstrips: för 55 tum, 65 tum eller 75 tum TV-apparater. För bildskärmar har vi också tre storlekar: för en 24–27-tums bildskärm, för enkla 32–34-tums bildskärmar och för 24–27 tums Triple-Monitor-konfigurationer. Om du har en annan storlek på TV eller bildskärm rekommenderar vi att du köper en Hue Hue Play gradient lightstrip som är något mindre än din TV eller bildskärm. Eftersom ljusslingan är ljus, spelar det ingen roll om den inte når hörnen på baksidan av TV: n eller bildskärmen.

Om du har en TV som är mindre än 50 tum eller en bildskärm som är mindre än 24 tum rekommenderar vi att du använder Philips Hue Play-ljusskena i stället.

Question 19

Hur ska jag börja när jag installerar Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Du hittar alla instruktioner i Hue-appen! Lägg först till belysningen i ditt Philips Hue-system i appen som ger dig stegvisa anvisningar om den fysiska installationen.

Du kan även följa anvisningarna i manualen eller titta på instruktionsvideon för TV-installation https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 20

Vad ska jag göra om strömförsörjningen till min Philips Hue utomhusbelysning slutar fungera?

Accepted Answer

Om din utomhusbelysning inte längre svarar och du misstänker problem med nätaggregatet, koppla ur detta från vägguttaget och kontakta Philips Hue.

Vidrör inte nätaggregatet under våta förhållanden. Om kabeln eller kontakten är våt ska du först koppla bort strömmen till uttaget och sedan koppla ur nätaggregatet. Lämna inga uttag eller kontakter på utomhuslampor öppna – använd de medföljande plastlocken för att täcka dem. Om du inte har de ursprungliga plastlocken kan du slå in kontakterna i plast.

Observera att vi har lanserat ett frivilligt ersättningsprogram för vissa nätaggregat. Kontrollera om ditt nätaggregat är berättigat för utbyte.

Question 21

Hur ansluter jag en Hue Go till Hue Bridge?

Accepted Answer

Att lägga till en Hue Go till Hue Bridge fungerar precis som när du ska lägga till en lampa i ditt Philips Hue-system. Det finns två sätt att göra det:

1. Navigera till fliken Inställningar i Hue-appen och tryck på Belysning.

2. Tryck på plusikonen (+) i det övre vänstra hörnet och följ instruktionerna på skärmen.

Du kan också lägga till lampan i ditt system och omedelbart tilldela den till ett rum:

1. Navigera till rummet där du vill lägga till Hue Go.

2. Tryck på de tre punkterna (...) i det övre högra hörnet.

3. Tryck på Lägg till lampor.

4. Tryck på Lägg till en ny lampa högst upp på skärmen och följ instruktionerna på skärmen.

Question 22

Kan jag använda olika typer av fristående Hue-produkter tillsammans?

Accepted Answer

Ja. Alla Philips Hue-lampor är fullt kompatibla med Hue-ekosystemet. Vissa kan användas som fristående lampor, medan andra kräver en Hue Bridge för att fungera. Alla Hue-produkter kan dock anslutas till en Hue Bridge för avancerad kontroll via appen.

Question 23

Kan jag använda Hue Beyond utan en Hue Bridge?

Accepted Answer

Du kan använda Hue Beyond utan en Hue Bridge, men du kan inte göra något mer än att tända och släcka lampan med huvudströmbrytaren. Färgtemperaturen är ett fast mjukt vitt ljus. Lägg till din Beyond till en Hue Bridge för att få full kontroll med Hue-appen.

Question 24

Kan jag använda Hue Bloom utan Hue Bridge?

Accepted Answer

Du kan slå på Hue Bloom genom att ansluta den, men du kan inte ändra ljusets färg eller använda andra avancerade funktioner utan att ansluta den till en Hue Bridge.

Question 25

Hur vet jag om en lampa är den nya versionen med "rikare färg"?

Accepted Answer

Nyare versioner av Philips Hue-lampor har "rikare färger", vilket innebär att lamporna har djupare grönt och blått för att mer konsekvent matcha färgerna på Philips Hue Go och Lightstrip. Du kan identifiera alla ljuskällor med rikare färg på den vita basen, med undantag för BR30-ljuskällan. Den äldre BR30-ljuskällan har en grå list, medan den nya och rikare färgversionen inte har det.

När du köper nya produkter kan du identifiera ljuskällor med rikare färg efter förpackningen som har en rund grön etikett i det övre högra hörnet med texten "rikare färger."

Question 26

Hur lägger jag till en Lightstrip i mitt befintliga Hue-system?

Accepted Answer

Philips Hue Lightstrips för inomhusbruk har en självhäftande baksida som gör det enkelt att fästa dem på väggar, golv, skåp och andra inomhusmöbler och föremål snabbt och halvpermanent. Ljusslingor för utomhusbruk levereras med klämmor för att fästa dem i marken eller på byggnader.

För att använda en Philips Hue Lightstrip måste du först ansluta den till en strömkälla. När den lyser med ett starkt vitt ljus kan du ansluta den till Hue Bridge på samma sätt som du skulle lägga till en lampa i ditt Hue-system.

Om Hue-appen inte kan hitta ljusslingan även när du anger serienumret i stället för den automatiska sökningen, kan den vara utom räckhåll för Hue Bridge. För att åtgärda detta kan du flytta ljusslingan närmare Hue Bridge eller flytta andra smarta Philips-lampor mellan bryggan och ljusslingan. De smarta Hue-lamporna utökar den trådlösa signalen från Hue Bridge.

Question 27

Varför kommer vissa belysningsarmaturer med en Hue Dimmer switch?

Accepted Answer

Vissa lampor har en Hue Dimmer switch för att göra det lättare för kunder utan en Hue Bridge att styra sina lampor.

Question 28

Vad är skillnaden mellan Hue Play-basenheten och -förlängningen?

Accepted Answer

En enda strömkälla kan driva upp till tre Hue Play lightbars samtidigt. Play-basenheten innehåller en strömkälla – den del av lampan som du ansluter till vägguttaget. Play-förlängningen inkluderar inte en strömkälla. Anslut bara förlängningen till din befintliga Play-strömkälla för att utöka installationen.

Question 29

Kan jag använda en annan strömkälla från en annan Hue-lampa för att få ström till Hue Play?

Accepted Answer

Nej, Hue Play kan bara drivas med sin egen strömkälla.

Question 30

Måste jag köpa separata tillbehör för att använda Philips Hue Play?

Accepted Answer

Nej. Både basenheten och förlängningsenheten omfattar alla grundläggande tillbehör som du behöver för att använda Hue Play. Du behöver dock ansluta Hue Play till Hue Bridge (säljs separat) för att kunna styra den från Hue-appen.

Förpackningens innehåll.

Vertikalt stativ/TV-fäste: Med detta fäste kan du placera Play vertikalt på valfri yta med hjälp av de medföljande skruvarna eller bakom TV:n med den medföljande tejpen.
Insexnyckel (även kallad torxnyckel)
Tejp
Skruvar

Basenheten levereras med en strömkälla som ansluts till ett vägguttag. Förlängningen levereras inte med en strömkälla.

Question 31

Kan jag förlänga min Hue Play-kabel?

Accepted Answer

En förlängningskabel på fem meter för att förlänga mellanrummet mellan strömkällan (kontakten) och Hue Play. Förlängningskabeln kan också förlänga mellanrummet mellan två Hue Play-lampor.

Question 32

Var ska jag installera min Hue Play?

Accepted Answer

Montera Play bakom TV:n med hjälp av den medföljande, självhäftande baksidan, ställ den vågrätt på valfritt underlag (t. ex. vid sidan om TV:n) eller använd det medföljande lodräta stativet för att ställa Play upprätt.

Question 33

Hur kan jag montera Philips Hue Play bakom TV:n?

Accepted Answer

Du kan använda det medföljande fästet med den medföljande, självhäftande baksidan för att montera Play bakom TV:n. I bruksanvisningen hittar du detaljerade anvisningar om hur du monterar Play bakom TV:n.

Question 34

Finns det någon strömbrytare på Play eller en knapp för att styra färgerna?

Accepted Answer

Nej. Philips Hue Play tänds när den ansluts till ström men behåller samma färg. Du kan ändra färgen genom att ansluta den till en Hue Bridge (säljs separat) och använda Hue-appen.

Question 35

Varför finns det bara en färg när jag tänder Philips Hue Play?

Accepted Answer

Du kan ändra färgen på Hue Play från Hue-appen. Den kommunicerar med din belysning via Hue Bridge (säljs separat).

Question 36

Hur installerar jag utomhusarmaturer?

Accepted Answer

Alla våra produkter levereras med en manual som visar exakt hur du ska installera dem.

De flesta Hue-utomhusarmaturer har låg spänning, vilket innebär att de omvandlar huvudspänningen till en lägre spänning, så att du helt enkelt kan ansluta strömkällan till ett vägguttag. Du kan lägga till högst fem lampor eller 35 meter kabel till varje strömkälla. Styr Hue-utomhusbelysningen via Hue-appen eller med ett tillbehör.

Question 37

Vilka Hue-produkter kan jag använda utomhus?

Accepted Answer

Alla Philips Hue-produkter som är märkta som "utomhus" har testats och klassificerats för utomhusbruk.

Question 38

Hur använder jag Hue Smart plug?

Accepted Answer

Stoppa in Hue Smart plug i ett vägguttag. Lysdiodlampan på framsidan av kontakten blir grön, vilket indikerar att smart plug är aktiv.

Installera med Hue Bridge:

1. Gå till fliken Inställningar i Hue-appen.

2. Tryck på Belysning.

3. Tryck på plusikonen (+) i det övre högra hörnet.

4. Tryck på Sök för att lägga till Hue Smart plug.

Installera med Bluetooth:

1. Gå till fliken Inställningar i Hue-appen.

2. Tryck på Hantera belysning.

3. Tryck på plus (+) ikonen i det övre högra hörnet.

4. Tryck på Sök för att lägga till Hue smart plug.

Question 39

Kan jag använda Smart plug för att dimra och höja ljusstyrkan för lamporna?

Accepted Answer

Nej. Med Smart plug kan du stänga av och tända lampan via appen eller rösten, men den har inte stöd för dimring och höjning av ljusstyrkan.

Question 40

Kan jag använda andra apparater (t.ex. en kaffemaskin) med Smart plug?

Accepted Answer

Vi har utformat Smart plug specifikt för att fungera med andra lampor än Philips Hue. Den visas som en lampa i Philips Hue-appen och fungerar som en lampa i timers, rutiner, rum och zoner. Om du ansluter en annan apparat förutom en lampa till Smart plug kan apparaten fungera felaktigt.

Question 41

Vilket wattal kan jag högst använda med Smart plug?

Accepted Answer

• Europa: 2 300 W

• Storbritannien och Irland: 3 250 W

• Nordamerika: 1 800 W

• Australien och Nya Zeeland: 2 400 W

Question 42

Har bärbara Go-lampor en knapp som styr ljuset på själva lampan?

Accepted Answer

Ja! Både den bärbara Go-bordslampan och bärbara Go-lampan har en knapp på själva lampan som du kan använda för att tända och släcka den, växla mellan olika färger eller ställa in särskilda scener.

Question 43

Kan jag använda bärbara Go-lampor i fuktiga miljöer, till exempel utomhus?

Accepted Answer

Den bärbara Go-bordslampan har IP-klassning 54 och är därför säker att använda både inomhus och utomhus. Plocka bara upp den ur laddningsstationen och ta med den ut! Den bärbara Go-lampan är inte klassad för utomhusbruk och bör endast användas inomhus.

Question 44

Kan jag använda adaptern till min tidigare version av Hue Go till den senaste versionen Hue Go och tvärsom?

Accepted Answer

Nej, det går inte. Designen på Hue Go har förbättrats för att ge bättre stabilitet. Dessutom drivs den tidigare versionen av Hue Go med 24 V medan den senaste versionen drivs med 12 V.

Question 45

Måste jag ansluta en laddningskabel till den bärbara Go-bordslampan?

Accepted Answer

När den inte sitter i laddningsstationen är den bärbara Go-bordslampan helt trådlös. Ladda den bärbara Go-bordslampan genom att sätta den i laddningsstationen. Laddningsstationen, som är avsedd endast för inomhusbruk, ansluts till ett vägguttag.

Question 46

Kan jag ladda den bärbara Go-bordslampan utomhus?

Accepted Answer

Även om den bärbara Go-bordslampan har IP-klassning 54 och kan användas utomhus är dess laddningsstation endast avsedd för inomhusbruk. Använd inte laddningsstationen utomhus.

Question 47

Hur länge håller batteriet i den bärbara Go-bordslampan?

Accepted Answer

Den bärbara Go-bordslampans batteritid beror på vilka ljusinställningar som används. Vid full ljusstyrka, till exempel, håller lampan i fem timmar på batteri. Den kan dock klara sig i upp till 48 timmar med Nightlight-inställningen.

Question 48

Hur lång tid tar det att ladda den bärbara Go-bordslampan?

Accepted Answer

Den bärbara Go-bordslampan laddas helt på mindre än fyra timmar.

Question 49

Är den bärbara Go-bordslampan vattentålig?

Accepted Answer

Ja. Den bärbara Go-bordslampan har IP-klassning 54, vilket innebär att den tål vattenstänk från alla håll och lämpar sig för utomhusbruk. Laddningsstationen är dock avsedd för inomhusbruk.

Question 50

Är laddningsstationen till den bärbara Go-bordslampan vattentålig?

Accepted Answer

Även om den bärbara Go-lampan i sig är klassad för utomhusbruk är inte laddningsstationen det. Den ska endast användas inomhus i en torr miljö.

Question 51

Vilken typ av träfaner har lampan Signe gradient?

Accepted Answer

Lampan Signe gradient i ek har en europeisk ekfaner som är FSC-certifierad. Eftersom det är ett naturligt material varierar träet i struktur och färg, vilket innebär att varje lampa kan se olika ut.

Question 52

Hur rengör jag ekfaneren på Signe gradient-lampan?

Accepted Answer

Damma din Signe gradient-lampa i ek regelbundet med hjälp av en dammtrasa eller dammvippa. Ta bort eventuella märken med en microfiberduk med mild tvål och vatten. Undvik att använda produkter som innehåller ammoniak, såsom glasrengöringsmedel eller allrengöringsprodukter eftersom de kan matta ner fanerens utseende.

Question 53

Kan jag fästa en lightstrip plus eller ambiance gradient lightstrip på en Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Dessa lightstrips är helt olika, så de inte kan fästas ihop. Du kan dock lägga till dem i samma rum eller zon så att de fungerar tillsammans.

Question 54

Kan jag klippa Hue Play gradient lightstrip eller fästa ytterligare lightstrips?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip var inte utformad för att klippas eller förlängas. Det finns flera versioner av Hue Play gradient lightstrip för att se till att du får rätt storlek för din TV eller bildskärm.

Question 55

Kan jag använda strömförsörjningsenheten som medföljer Play-ljusskenor?

Accepted Answer

Ja. Du ansluter Hue Play gradient lightstrip till strömförsörjningsenheten (PSU) som dina Play-ljusskenor använder. Observera att Hue Play gradient lightstrip använder alla tillgängliga effekter på den strömförsörjningsenheten, så att du fortfarande behöver ytterligare ett PSU för att kunna slå på alla Play-ljusskenor. I det här fallet rekommenderar vi att du helt enkelt använder strömförsörjningsenheten som medföljde din lightstrip.

Question 56

Ska jag undvika ventilerna på baksidan av min bildskärm när jag installerar Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Ja! Försök att placera Hue Play gradient lightstrips fästen runt ventilerna så gott du kan. Blockering av ventiler kan leda till att skärmen överhettas.

Question 57

Kan jag köpa en längre remsa som är tillräckligt lång för att täcka undersidan av min TV eller bildskärm?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip har utformats för att anpassa sidorna och ovansidan på skärmen. Om du vill ha ännu mer belysning bakom skärmen kan du lägga till ett tonat ljusrör eller Play ljusskena längst ned på skärmen.

Question 58

Hur monterar jag Hue Play gradient lightstrip när min bildskärm skiljer sig från de storlekar som finns på lightstrip-förpackningen?

Accepted Answer

Om bildskärmen är större än 24–27 tum eller 32–34 tum kan du fortfarande använda Hue Play gradient lightstrip. Avståndet mellan bildskärmens kant och utsidan på fästena bör helst följa listan nedan, men du kan justera placeringen av fästen så att lightstrip placeras närmare mitten av bildskärmen:

24-tums bildskärm: 2,5 cm
27-tums bildskärm: 6,5 cm
32-tums bildskärm: 5 cm
34-tums bildskärm: 6.5 cm
Tre 24-tums bildskärmar: 4,5 cm
Tre 27-tums bildskärmar: 7 cm

Question 59

Varför ser jag ibland en svart skärm när jag startar videoinnehåll?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip är inte kompatibel med DRM (Protected video content), vilket gör att skärmen blir svart när vissa innehåll direktuppspelas.

Question 60

Can I control two separate Hue systems with one device?

Accepted Answer

Yes. You can choose which Bridge you would like to control in the Settings > Hue Bridges section of the Hue app. Note that you can only control one Bridge at a time.

Question 61

I am unable to control my light when I am away from home.

Accepted Answer

Check to make sure Out of home control is enabled in the Hue app:

1. Go to the Settings tab.

2. Tap Hue Bridges.

3. Select the Hue Bridge for which you would like to enable out of home control.

4. Next to Out of home control, tap Log in to log in or create a Hue account.

Once you have enabled Out of home control, you can control your lights anywhere you have a Wi-Fi or cellular connection the same way you would as if you were at home.

If you’re having trouble controlling your lights while away from home, please double check that you are logged into your Hue account and your lights are reachable.

*You must be connected to your home Wi-Fi for the initial setup. If you are not connected to your home Wi-Fi, you will receive an error message.

Question 62

What do the LED indicators on the Hue Bridge mean?

Accepted Answer

The LED indicators on your Bridge represent the following:

Power indicator (Left): The power adapter is connected.
Network indicator (Middle): The Hue Bridge is successfully connected to the router network.
Hue Portal indicator (Right): The Hue Bridge is successfully connected to the internet.
Zigbee indicator (Blue ring around the button): Zigbee communication is up and running.

Question 63

What does the "Restore factory settings" button on the back of the Hue Bridge do?

Accepted Answer

Pressing and holding the "Restore factory settings button" on the back of your Bridge returns it to its factory settings, which means all previous preferences and configurations — your scenes, routines, widgets, and Room configurations — will be deleted. Additionally, bulbs and lights, which had been previously found via the automatic Search function, may now require that you manually input their serial numbers to reconnect them. It is strongly advised that you only return your Bridge to its factory settings if a Hue customer support agent has advised you to do so.

Question 64

Which bulbs can I use in outdoor fixtures?

Accepted Answer

Most Philips Hue lightbulbs are designed for indoor use with the exception of the PAR38 outdoor bulb. However, all bulbs are tested under certain temperatures and humidity levels to ensure they work to our specifications.

We cannot guarantee that non-Philips Hue outdoor fixtures are suitable for Hue bulbs. Most Philips Hue outdoor fixtures feature integrated LEDs. Some, such as the Lucca, come with a Hue White bulb; if you must replace the bulb within these fixtures, only use the same Hue bulb with which it came.

Hue Hardware FAQs

Jump to topic

General/system

Lights/fixtures

Bulbs/Bridge

Switches & sensors

HDMI Sync Box

Wall switch module

Tap Dial Switch

Skenmonterad belysning

Se våra videoguider

Kontakta oss

Besök oss på våra sociala medier

Produkt, kampanj och garanti