Question 1

How do I control Philips Hue lights?

Accepted Answer

You can control Philips Hue lights multiple ways — that's one of the reasons they're so smart! How you control your lights depends on whether you have a Hue Bridge.

With Bluetooth (no Hue Bridge)

If you are using Philips Hue with Bluetooth, you can control your lights with the Hue Bluetooth app. Some Philips Hue lights come with a Hue dimmer switch, which can be used to turn lights on and off, dim and brighten, and cycle through preset light scenes. You can also use voice control using certain Amazon Alexa or Google Assistant devices.

With a Hue Bridge

If you’re using Philips Hue with a Hue Bridge, you can control your lights with the Hue app, a smart Philips Hue accessory, or your voice via Amazon Alexa, Google Assistant, or Siri.

Learn how Philips Hue works and compare the different ways to control smart lights.

Question 2

Why are my lights unreachable?

Accepted Answer

Your Hue light may have been physically switched off (e.g. by using a wall switch) or it is out of the operating range of the system. If you are still having issues, please contact Support.

Question 3

How and when do I update my Hue software?

Accepted Answer

Your Philips Hue Bridge and lights update automatically. You can see the status of your product and system updates in the Hue app in Settings > Software update. Up-to-date products have a green check mark next to their name. New updates will download automatically.

Question 4

How do I know if my software is up to date?

Accepted Answer

Enable automatic updates on your device to allow the Philips Hue app to update automatically. To see if your software is up to date, go to Settings > Software update in the Hue app.

Question 5

Are older versions of Philips Hue products supported?

Accepted Answer

We are continuously updating our software to add features, improve performance, and enhance security. We recommend all Philips Hue users turn on automatic updates in the Settings section of the Hue app to ensure the latest firmware is installed. The Hue app only supports the most recent Bridge firmware, while the Hue cloud supports the last three major Hue Bridge updates. These limitations ensure the ongoing quality and security of the Hue system.

Question 6

I can’t log in to my Hue account in the Hue app.

Accepted Answer

Check the settings in your Hue account to ensure your Hue Bridge is connected properly. If you are still having trouble, contact Philips Hue support.

Question 7

I cannot install the latest firmware updates on my Philips Hue products.

Accepted Answer

Check to make sure that your phone is updated to the latest version of its operating system. Ensure your lights are plugged in or powered on via the traditional wall switch and reachable in the Philips Hue app. It can take up to several hours to transfer firmware updates to all of your lights, meaning that they may not show the latest update immediately. If you cannot connect to your lights a few hours after a firmware update, contact the Meethue Support Center.

Question 8

Can two starter kits work together?

Accepted Answer

You can set up two starter kits independently and switch between them in the Hue app, but you can't control both Hue Bridges at the same time. You can add the lightbulbs from both starter kits to one Bridge or assign them to separate Bridges.

Question 9

What actions can I take to ensure my Philips Hue products are safe from hacking?

Accepted Answer

The Philips Hue ecosystem uses industry-standard encryption and authentication techniques to protect against unauthorized users gaining access to your Philips Hue products. Hue only connects to the internet securely via a dedicated cloud so your devices cannot be seen from the open internet. Hue products update regularly with the latest security fixes and patches — a feature you can activate by linking your Hue Bridge with a Hue account on www.philips-hue.com.

In addition to Hue’s security precautions, it is important for you to ensure your home network is secured as well. For more assistance on protecting your home network, contact your internet service provider.

Question 10

What should I do if I’m returning or reselling a used Hue Bridge?

Accepted Answer

Before returning or reselling your Hue Bridge, perform a Hue Bridge factory reset . After the factory reset, your Hue account will no longer be linked to the Hue Bridge and all your data stored on the Hue Bridge will be deleted.

Question 11

What data is collected by the Philips Hue system when using the Coming home and Leaving home automations?

Accepted Answer

When you use a Coming home or Leaving home automation, the location coordinates used by the Hue app never leave your mobile device. Based on these coordinates, the Hue app sets your Home location on the Hue Bridge. The Hue Bridge only shares your Home location with previously authorized applications.

Question 12

What data is collected by the Philips Hue system when using the Hue motion sensor?

Accepted Answer

The Hue motion sensor shares temperature measurements, ambient light levels, and motion events with the Hue app and the Hue cloud — but only if the Out of home control feature has been activated. This data can only be used by previously authorized applications.

Question 13

Vad är skillnaden mellan Philips Hue Ambiance gradient lightstrip och Philips Hue Lightstrip?

Accepted Answer

Philips Hue Ambiance gradient lightstrip producerar flera ljusfärger samtidigt, vilket gör det enkelt att skapa stämning i ett rum med en enda armatur. Philips Hue Lightstrip producerar en enda färg i taget, vilket gör den mer lämpad för funktionell användning eller för att framhäva arkitektoniska detaljer.

Dessutom har Philips Hue Ambiance gradient lightstrip en dynamisk funktion som gör att ljusslingan långsamt övergår mellan färgerna i scenen.

Question 14

Kan jag koppla Philips Hue Lightstrip till Philips Hue Ambiance gradient lightstrip?

Accepted Answer

Nej. Det är två olika typer av ljusslingor och förlängningarna går inte att byta ut. Du kan däremot lägga till båda typerna av ljusslingor i ett rum eller en zon i Hue-appen och styra dessa samtidigt.

Question 15

Kan jag använda Philips Hue Ambiance gradient lightstrip bakom TV:n?

Accepted Answer

Philips Hue Ambiance gradient lightstrip är inte utformad för att användas med en TV, men du kan fortfarande använda den runtomkring din TV. Philips Hue Play gradient lightstrip är dock ett bättre alternativ för TV-apparater, då den är avsedd för detta ändamål. Hue Play gradient lightstrip levereras med nödvändiga fästen och självhäftande baksidor och har även kalibrerats för att ge maximal färgupplevelse när den används med en TV.

Question 16

Vad är skillnaden mellan gradient lightstrips och non-gradient lightstrips?

Accepted Answer

Gradient lightstrips producerar flera färger samtidigt över hela slingan, vilket gör den perfekt för underhållning och stämningsbelysning. Non-gradient lightstrips ger å andra sidan en färg i en enda slinga vilket gör dem idealiska för mer funktionella och arkitektoniska ändamål där du vill ha mer ljusflöde.

Question 17

Kan jag använda Hue Play gradient lightstrip för andra ändamål än underhållning?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip har utformats speciellt för användning i underhållningssyfte via Hue sync box och Sync Desktop-appen. Vi har utvecklat gradient lightstrip på ett sådant sätt att trots att den kan producera flera färger, räknas den ändå som en enda ljuspunkt eftersom vi vet att mängden ljus som kopplas till en Bridge eller placeras i ett underhållningsområde är viktigt. Att kunna skapa flera färger i stämningsläge samtidigt som den fortfarande bara räknas som en ljuspunkt kräver dock ytterligare en systemuppdatering.

Question 18

Vilken storlek på Hue Play gradient lightstrip behöver jag?

Accepted Answer

Vi har tre olika storlekar på ljusslingor för 55-tums, 65-tums och 75-tums TV- och bildskärmar. Om du har en tv i annan storlek rekommenderar vi att du köper en Hue Play gradient lightstrip som är mindre än din TV. Då slingan är ljus spelar det ingen roll om den inte når hörnen på TV:ns baksida.
För TV-apparater och bildskärmar som är mindre än 50 tum rekommenderar vi att du använder Philips Hue Play lightbars.

Question 19

Var ska jag börja med att installera Philips Hue Play gradient strip?

Accepted Answer

Vi rekommenderar att du öppnar Philips Hue-appen, går till inställningen där du ska lägga till nya lampor och följer instruktionerna. Då ljusslingan kräver en specifik installation har vi lagt extra omsorg på att förklara hur ljusslingan ska installeras på rätt sätt. Du kan också följa instruktionerna i bruksanvisningen och/eller se instruktionsvideon på https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 20

Vad ska jag göra om strömförsörjningen till min Philips Hue utomhusbelysning slutar fungera?

Accepted Answer

Om din utomhusbelysning inte längre svarar och du misstänker problem med nätaggregatet, koppla ur detta från vägguttaget och kontakta Philips Hue.

Vidrör inte nätaggregatet under våta förhållanden. Om kabeln eller kontakten är våt ska du först koppla bort strömmen till uttaget och sedan koppla ur nätaggregatet. Lämna inga uttag eller kontakter på utomhuslampor öppna – använd de medföljande plastlocken för att täcka dem. Om du inte har de ursprungliga plastlocken kan du slå in kontakterna i plast.

Observera att vi har lanserat ett frivilligt ersättningsprogram för vissa nätaggregat. Kontrollera om ditt nätaggregat är berättigat för utbyte.

Question 21

Hur ansluter jag en Hue Go till Hue Bridge?

Accepted Answer

Att lägga till en Hue Go till Hue Bridge fungerar precis som när du ska lägga till en lampa i ditt Philips Hue-system. Det finns två sätt att göra det:

1. Navigera till fliken Inställningar i Hue-appen och tryck på Belysning.

2. Tryck på plusikonen (+) i det övre vänstra hörnet och följ instruktionerna på skärmen.

Du kan också lägga till lampan i ditt system och omedelbart tilldela den till ett rum:

1. Navigera till rummet där du vill lägga till Hue Go.

2. Tryck på de tre punkterna (...) i det övre högra hörnet.

3. Tryck på Lägg till lampor.

4. Tryck på Lägg till en ny lampa högst upp på skärmen och följ instruktionerna på skärmen.

Question 22

Kan jag använda olika typer av fristående Hue-produkter tillsammans?

Accepted Answer

Ja. Alla Philips Hue-lampor är fullt kompatibla med Hue-ekosystemet. Vissa kan användas som fristående lampor, medan andra kräver en Hue Bridge för att fungera. Alla Hue-produkter kan dock anslutas till en Hue Bridge för avancerad kontroll via appen.

Question 23

Kan jag använda Hue Beyond utan en Hue Bridge?

Accepted Answer

Du kan använda Hue Beyond utan en Hue Bridge, men du kan inte göra något mer än att tända och släcka lampan med huvudströmbrytaren. Färgtemperaturen är ett fast mjukt vitt ljus. Lägg till din Beyond till en Hue Bridge för att få full kontroll med Hue-appen.

Question 24

Kan jag använda Hue Bloom utan Hue Bridge?

Accepted Answer

Du kan slå på Hue Bloom genom att ansluta den, men du kan inte ändra ljusets färg eller använda andra avancerade funktioner utan att ansluta den till en Hue Bridge.

Question 25

Hur vet jag om en lampa är den nya versionen med "rikare färg"?

Accepted Answer

Nyare versioner av Philips Hue-lampor har "rikare färger", vilket innebär att lamporna har djupare grönt och blått för att mer konsekvent matcha färgerna på Philips Hue Go och Lightstrip. Du kan identifiera alla ljuskällor med rikare färg på den vita basen, med undantag för BR30-ljuskällan. Den äldre BR30-ljuskällan har en grå list, medan den nya och rikare färgversionen inte har det.

När du köper nya produkter kan du identifiera ljuskällor med rikare färg efter förpackningen som har en rund grön etikett i det övre högra hörnet med texten "rikare färger."

Question 26

Hur lägger jag till en Lightstrip i mitt befintliga Hue-system?

Accepted Answer

Philips Hue Lightstrips för inomhusbruk har en självhäftande baksida som gör det enkelt att fästa dem på väggar, golv, skåp och andra inomhusmöbler och föremål snabbt och halvpermanent. Ljusslingor för utomhusbruk levereras med klämmor för att fästa dem i marken eller på byggnader.

För att använda en Philips Hue Lightstrip måste du först ansluta den till en strömkälla. När den lyser med ett starkt vitt ljus kan du ansluta den till Hue Bridge på samma sätt som du skulle lägga till en lampa i ditt Hue-system.

Om Hue-appen inte kan hitta ljusslingan även när du anger serienumret i stället för den automatiska sökningen, kan den vara utom räckhåll för Hue Bridge. För att åtgärda detta kan du flytta ljusslingan närmare Hue Bridge eller flytta andra smarta Philips-lampor mellan bryggan och ljusslingan. De smarta Hue-lamporna utökar den trådlösa signalen från Hue Bridge.

Question 27

Varför kommer vissa belysningsarmaturer med en Hue Dimmer switch?

Accepted Answer

Vissa lampor har en Hue Dimmer switch för att göra det lättare för kunder utan en Hue Bridge att styra sina lampor.

Question 28

Vad är skillnaden mellan Hue Play-basenheten och -förlängningen?

Accepted Answer

En enda strömkälla kan driva upp till tre Hue Play lightbars samtidigt. Play-basenheten innehåller en strömkälla – den del av lampan som du ansluter till vägguttaget. Play-förlängningen inkluderar inte en strömkälla. Anslut bara förlängningen till din befintliga Play-strömkälla för att utöka installationen.

Question 29

Kan jag använda en annan strömkälla från en annan Hue-lampa för att få ström till Hue Play?

Accepted Answer

Nej, Hue Play kan bara drivas med sin egen strömkälla.

Question 30

Måste jag köpa separata tillbehör för att använda Philips Hue Play?

Accepted Answer

Nej. Både basenheten och förlängningsenheten omfattar alla grundläggande tillbehör som du behöver för att använda Hue Play. Du behöver dock ansluta Hue Play till Hue Bridge (säljs separat) för att kunna styra den från Hue-appen.

Förpackningens innehåll.

Vertikalt stativ/TV-fäste: Med detta fäste kan du placera Play vertikalt på valfri yta med hjälp av de medföljande skruvarna eller bakom TV:n med den medföljande tejpen.
Insexnyckel (även kallad torxnyckel)
Tejp
Skruvar

Basenheten levereras med en strömkälla som ansluts till ett vägguttag. Förlängningen levereras inte med en strömkälla.

Question 31

Kan jag förlänga min Hue Play-kabel?

Accepted Answer

En förlängningskabel på fem meter för att förlänga mellanrummet mellan strömkällan (kontakten) och Hue Play. Förlängningskabeln kan också förlänga mellanrummet mellan två Hue Play-lampor.

Question 32

Var ska jag installera min Hue Play?

Accepted Answer

Montera Play bakom TV:n med hjälp av den medföljande, självhäftande baksidan, ställ den vågrätt på valfritt underlag (t. ex. vid sidan om TV:n) eller använd det medföljande lodräta stativet för att ställa Play upprätt.

Question 33

Hur kan jag montera Philips Hue Play bakom TV:n?

Accepted Answer

Du kan använda det medföljande fästet med den medföljande, självhäftande baksidan för att montera Play bakom TV:n. I bruksanvisningen hittar du detaljerade anvisningar om hur du monterar Play bakom TV:n.

Question 34

Finns det någon strömbrytare på Play eller en knapp för att styra färgerna?

Accepted Answer

Nej. Philips Hue Play tänds när den ansluts till ström men behåller samma färg. Du kan ändra färgen genom att ansluta den till en Hue Bridge (säljs separat) och använda Hue-appen.

Question 35

Varför finns det bara en färg när jag tänder Philips Hue Play?

Accepted Answer

Du kan ändra färgen på Hue Play från Hue-appen. Den kommunicerar med din belysning via Hue Bridge (säljs separat).

Question 36

Hur installerar jag utomhusarmaturer?

Accepted Answer

Alla våra produkter levereras med en manual som visar exakt hur du ska installera dem.

De flesta Hue-utomhusarmaturer har låg spänning, vilket innebär att de omvandlar huvudspänningen till en lägre spänning, så att du helt enkelt kan ansluta strömkällan till ett vägguttag. Du kan lägga till högst fem lampor eller 35 meter kabel till varje strömkälla. Styr Hue-utomhusbelysningen via Hue-appen eller med ett tillbehör.

Question 37

Vilka Hue-produkter kan jag använda utomhus?

Accepted Answer

Alla Philips Hue-produkter som är märkta som "utomhus" har testats och klassificerats för utomhusbruk.

Question 38

Hur använder jag Hue Smart plug?

Accepted Answer

Stoppa in Hue Smart plug i ett vägguttag. Lysdiodlampan på framsidan av kontakten blir grön, vilket indikerar att smart plug är aktiv.

Installera med Hue Bridge:

1. Gå till fliken Inställningar i Hue-appen.

2. Tryck på Belysning.

3. Tryck på plusikonen (+) i det övre högra hörnet.

4. Tryck på Sök för att lägga till Hue Smart plug.

Installera med Bluetooth:

1. Gå till fliken Inställningar i Hue-appen.

2. Tryck på Hantera belysning.

3. Tryck på plus (+) ikonen i det övre högra hörnet.

4. Tryck på Sök för att lägga till Hue smart plug.

Question 39

Kan jag använda Smart plug för att dimra och höja ljusstyrkan för lamporna?

Accepted Answer

Nej. Med Smart plug kan du stänga av och tända lampan via appen eller rösten, men den har inte stöd för dimring och höjning av ljusstyrkan.

Question 40

Kan jag använda andra apparater (t.ex. en kaffemaskin) med Smart plug?

Accepted Answer

Vi har utformat Smart plug specifikt för att fungera med andra lampor än Philips Hue. Den visas som en lampa i Philips Hue-appen och fungerar som en lampa i timers, rutiner, rum och zoner. Om du ansluter en annan apparat förutom en lampa till Smart plug kan apparaten fungera felaktigt.

Question 41

Vilket wattal kan jag högst använda med Smart plug?

Accepted Answer

• Europa: 2 300 W

• Storbritannien och Irland: 3 250 W

• Nordamerika: 1 800 W

• Australien och Nya Zeeland: 2 400 W

Question 42

Vilka är skillnanderna mellan den tidigare versionen och den senaste versionen av Hue Go?

Accepted Answer

Den senaste versionen av Hue Go finns nu med Bluetooth. Det gör att du kan styra den med Philips Hue Bluetooth-appen, även utanför hemmet, när du är utom räckhåll för Philips Hue Bridge. Du kan fortfarande ansluta den senaste versionen av Hue Go. Använd Hue Bridge som vanligt.

Utöver Bluetooth-anslutning har batteriets livslängd förbättrats och kontaktens placering förbättrats för att ge stabilitet.

Question 43

Kan jag använda Hue Go när jag inte är hemma?

Accepted Answer

Ja. Utanför hemmet kan du styra båda versionerna av Hue Go med knappen på lampans baksida. Denna knapp ger dig tillgång till några inställningar.

• Enkeltryck: Speciellt utformade dynamiska ljusscener

• Dubbeltryck och håll ned det andra trycket: Välj din egen färginställning genom färgslingan. Släpp knappen när du har nått färgen.

• Långt tryck (10 sekunder): Stäng av helt och spara batteri.

Tack vare de tillagda Bluetooth-funktionerna i den senaste versionen kan Hue Go styras via Philips Hue Bluetooth-appen när du inte är hemma och användas som en praktisk lampa när du exempelvis är på semester. Du känner igen den här versionen genom Bluetooth-logotypen på förpackningen och på själva Hue Go.

Question 44

Kan jag använda Hue Go i fuktiga miljöer, till exempel utomhus?

Accepted Answer

Även om det är säkert att använda produkten utomhus när det är torrt, är Hue Go inte utformad för att klara vattenstänk. Förvara alltid produkten inomhus och lämna den inte utomhus när den inte används. Du bör undvika att använda Hue Go på fuktiga ytor och nära vattenkällor.

Question 45

Kan jag använda adaptern till min tidigare version av Hue Go till den senaste versionen Hue Go och tvärsom?

Accepted Answer

Nej, det går inte. Designen på Hue Go har förbättrats för att ge bättre stabilitet. Dessutom drivs den tidigare versionen av Hue Go med 24 V medan den senaste versionen drivs med 12 V.

Question 46

Can I control two separate Hue systems with one device?

Accepted Answer

Yes. You can choose which Bridge you would like to control in the Settings > Hue Bridges section of the Hue app. Note that you can only control one Bridge at a time.

Question 47

I am unable to control my light when I am away from home.

Accepted Answer

Check to make sure Out of home control is enabled in the Hue app:

1. Go to the Settings tab.

2. Tap Hue Bridges.

3. Select the Hue Bridge for which you would like to enable out of home control.

4. Next to Out of home control, tap Log in to log in or create a Hue account.

Once you have enabled Out of home control, you can control your lights anywhere you have a Wi-Fi or cellular connection the same way you would as if you were at home.

If you’re having trouble controlling your lights while away from home, please double check that you are logged into your Hue account and your lights are reachable.

*You must be connected to your home Wi-Fi for the initial setup. If you are not connected to your home Wi-Fi, you will receive an error message.

Question 48

What do the LED indicators on the Hue Bridge mean?

Accepted Answer

The LED indicators on your Bridge represent the following:

Power indicator (Left): The power adapter is connected.
Network indicator (Middle): The Hue Bridge is successfully connected to the router network.
Hue Portal indicator (Right): The Hue Bridge is successfully connected to the internet.
Zigbee indicator (Blue ring around the button): Zigbee communication is up and running.

Question 49

What does the "Restore factory settings" button on the back of the Hue Bridge do?

Accepted Answer

Pressing and holding the "Restore factory settings button" on the back of your Bridge returns it to its factory settings, which means all previous preferences and configurations — your scenes, routines, widgets, and Room configurations — will be deleted. Additionally, bulbs and lights, which had been previously found via the automatic Search function, may now require that you manually input their serial numbers to reconnect them. It is strongly advised that you only return your Bridge to its factory settings if a Hue customer support agent has advised you to do so.

Question 50

Which bulbs can I use in outdoor fixtures?

Accepted Answer

Most Philips Hue lightbulbs are designed for indoor use with the exception of the PAR38 outdoor bulb. However, all bulbs are tested under certain temperatures and humidity levels to ensure they work to our specifications.

We cannot guarantee that non-Philips Hue outdoor fixtures are suitable for Hue bulbs. Most Philips Hue outdoor fixtures feature integrated LEDs. Some, such as the Lucca, come with a Hue White bulb; if you must replace the bulb within these fixtures, only use the same Hue bulb with which it came.

Question 51

Why do my older generation products have different colors than my newer products?

Accepted Answer

Newer products have optimized color capabilities. As a result, older bulbs and lights do not have the same color richness as the new generation of Hue products. You may notice this most when your lights are set to blue or green.

Question 52

Can I control multiple Hue Bridges with the Philips Hue app?

Accepted Answer

Yes, but you can only control one Bridge at a time. To switch between two Bridges, go to Settings > Hue Bridges and select the Bridge you want to control.

Question 53

How can I check if a Philips Hue product comes with Bluetooth?

Accepted Answer

Both on the box and on the product, you will see the Bluetooth logo. Only those products are Bluetooth enabled and can be controlled by the Philips Hue Bluetooth app. All Philips Hue products can be controlled via the Philips Hue Bridge and the Philips Hue app.

Question 54

What do I need to use Philips Hue Bluetooth?

Accepted Answer

You will need a smart phone or tablet where you can install the Philips Hue Bluetooth app, iOS 11 or Android 7 or higher. Your device does need to support Bluetooth Low Energy (BLE) 4.0 and up. Also, you need free fixtures or power outlets depending on the lights you choose. There’s no need to have a Wi-Fi or data connection for controlling your lights.

Question 55

If I use Philips Hue Bluetooth, can I still use the Bridge?

Accepted Answer

Yes. All Philips Hue Bluetooth products can be used with the Philips Hue Bridge too. The Philips Hue Bridge is still the heart of our system and will allow you to make full use of all the Philips Hue features and benefits. We've added Bluetooth to our newest bulbs and lights, as this is an easy way to get started with Philips Hue using just a couple of lights in one room. You still can upgrade to the Bridge after starting with Bluetooth lights to get full access to all the features of the Philips Hue system.

Question 56

How do I add an accessory to my Hue system?

Accepted Answer

You can add a smart light accessory in the Hue app:

1. Go to the Settings tab.

2. Tap Accessories.

3. Tap the Add accessory button at the top of the screen.

4. Select the accessory you would like to add and follow the on-screen instructions.

Question 57

How do I reset a Hue accessory to its default settings?

Accepted Answer

You can reset any Hue smart light accessory to its default settings in the Hue app:

1. Go to the Settings tab.

2. Tap Accessories.

3. Select the accessory from the list.

4. Tap Reset at the bottom of the screen and follow the on-screen instructions.

Question 58

Can I control lights in multiple rooms with an accessory such as the Dimmer switch or Tap switch?

Accepted Answer

Yes. You can select multiple Rooms in Accessory setup. You can even configure the accessory to set different scenes per Room.

Question 59

Can I temporarily disable the Hue motion sensor?

Accepted Answer

Yes. You can disable the Hue motion sensor when it is not needed (for example, when hosting a party) in the Hue app:

1. Go to the Settings tab.

2. Tap Accessories.

3. Toggle the sensor you want to disable to the off position.

To turn it back on, simply toggle the button back on.

Question 60

Can I use the Hue Motion sensor outside?

Accepted Answer

The Hue Motion sensor is for indoor use only. However, the Hue Outdoor sensor is weatherproof and suitable for use outside.

Question 61

What does the LED indicator on the Hue motion sensor mean?

Accepted Answer

The LED indicator is integrated into the housing of the Hue motion sensor, just below the dome. The LED will display different colors:

Orange blinking: Sensor is ready to connect to the Hue Bridge

Green blinking: Sensor has been found by the Hue app

Short orange flash when detecting motion*: Low battery

Short red flash when detecting motion *: Battery is almost empty

Long red flash when detecting motion *: Sensor cannot communicate with Hue Bridge**

*Only shown at first detection of motion after at least 15 seconds with none.

**If this problem occurs often, try performing a Zigbee channel change in the Hue app by navigating to Settings > Hue Bridges > Zigbee channel > Change channel. Follow the on-screen instructions.

Question 62

Where should I put my Hue motion sensor?

Accepted Answer

You will find an illustrated placement guide for each type of room during the Hue motion sensor installation walkthrough in the Hue app.

If you have already added your Hue motion sensor, you can adjust its sensitivity by restarting the sensor in test mode in the Hue app:

1. Go to the Settings tab.

2. Tap Accessories.

3. Select the Hue motion sensor.

4. Tap Motion sensitivity at the bottom of the screen. This will restart the sensor in test Mode, which gives you instant feedback on the sensor’s detection capabilities where you currently have it placed. Exit Test Mode by exiting the Motion sensitivity screen.

The Hue motion sensor’s LED indicator will turn on when it detects movement and turn off after no motion has been detected for five seconds.

Question 63

Can I use a Hue Dimmer or Tap switch to control my outdoor lights?

Accepted Answer

Yes, you can set up a Hue Dimmer switch or Tap switch to control your outdoor Hue lights. However, these accessories are only rated for indoor placement, so be sure to only use them inside.

Question 64

Can my Friends of Hue light switch replace my traditional light switch?

Accepted Answer

It is possible to replace your traditional light switch with a Friends of Hue smart switch. However, Friends of Hue switches are wireless and run off of energy collected when their buttons are pushed, meaning that they do not use the live wiring required by a traditional switch. Contact your electrician before making any changes to your home’s electrical wiring.

Hue Hardware FAQs

Jump to topic

General/system

Lights/fixtures

Bulbs/Bridge

Switches & sensors

HDMI sync box

Wall switch module

Se våra videoguider

Kontakta oss

Besök oss på våra sociala medier

Produkt, kampanj och garanti