Question 1

Jak sterować oświetleniem Philips Hue?

Accepted Answer

Możesz sterować światłami w systemie Philips Hue na różne sposoby – to m.in. dlatego są one tak inteligentne. Sposób sterowania światłami zależy od tego, czy masz mostek Hue Bridge.

Z Bluetooth (bez mostka Hue Bridge)

Jeśli używasz Philips Hue z Bluetooth, możesz sterować oświetleniem za pomocą aplikacji Hue Bluetooth. Niektóre światła Philips Hue są wyposażone w przełącznik Hue Dimmer switch, którego można używać do włączania i wyłączania świateł, ściemniania i rozjaśniania oraz przełączania zaprogramowanych aranżacji świetlnych. Możesz także używać sterowania głosowego za pomocą niektórych urządzeń Amazon Alexa lub Google Assistant.

Z mostkiem Hue Bridge

Jeśli używasz Philips Hue z mostkiem Hue Bridge, możesz sterować oświetleniem za pomocą aplikacji Hue, inteligentnego urządzenia Philips Hue lub głosowo za pomocą Amazon Alexa, Google Assistant lub Siri.

Dowiedz się, jak działa Philips Hue i porównaj różne sposoby sterowania inteligentnym oświetleniem.

Question 2

Dlaczego moje światła są nieosiągalne?

Accepted Answer

Punkt świetlny Hue mógł zostać fizycznie wyłączony (np. za pomocą przełącznika ściennego) lub znajduje się poza zasięgiem działania systemu. Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, skontaktuj się z Pomocą techniczną.

Question 3

Jak i kiedy mogę uaktualnić moje oprogramowanie Hue?

Accepted Answer

Mostek Philips Hue Bridge i światła aktualizują się automatycznie. Stan produktu i aktualizacje systemu można sprawdzić w aplikacji Hue w menu Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania. Aktualne produkty mają obok nazwy zielony znacznik wyboru. Nowe aktualizacje będą pobierane automatycznie.

Question 4

Jak mogą sprawdzić, czy moje oprogramowanie jest aktualne?

Accepted Answer

Włącz automatyczne aktualizacje w urządzeniu, aby umożliwić automatyczną aktualizację aplikacji Philips Hue. Aby sprawdzić, czy Twoje oprogramowanie jest aktualne, przejdź do menu Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania w aplikacji Hue.

Question 5

Czy starsze wersje produktów Philips Hue są obsługiwane?

Accepted Answer

Stale aktualizujemy nasze oprogramowanie, by rozszerzać jego funkcjonalność, poprawiać wydajność i zwiększać bezpieczeństwo. Wszystkim użytkownikom Philips Hue zalecamy włączanie automatycznych aktualizacji w sekcji Ustawienia aplikacji Hue, aby zapewnić, że zawsze zainstalowane jest najnowsze oprogramowanie układowe. Aplikacja Hue obsługuje tylko najnowsze oprogramowanie układowe mostka Hue Bridge, podczas gdy chmura Hue obsługuje trzy ostatnie duże aktualizacje Hue Bridge. Te ograniczenia zapewniają stałą jakość i bezpieczeństwo systemu Hue.

Question 6

Nie mogą zalogować do konta Hue za pomocą aplikacji Hue.

Accepted Answer

Sprawdź ustawienia na swoim koncie Hue, aby upewnić się, że mostek Hue Bridge jest prawidłowo podłączony. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną Philips Hue.

Question 7

Nie mogę zainstalować najnowszych aktualizacji oprogramowania układowego w moich produktach Philips Hue.

Accepted Answer

Sprawdź, czy Twój telefon jest zaktualizowany do najnowszej wersji systemu operacyjnego. Upewnij się, że światła są podłączone lub włączone za pomocą tradycyjnego przełącznika ściennego i są dostępne w aplikacji Philips Hue. Przesyłanie aktualizacji oprogramowania układowego do wszystkich lamp może zająć do kilku godzin i nie wszystkie mogą od razu pokazywać najnowszą aktualizację. Jeśli po kilku godzinach od aktualizacji oprogramowania układowego nadal nie możesz połączyć się ze światłami, skontaktuj się z Centrum pomocy technicznej MeetHue.

Question 8

Czy dwa zestawy startowe mogą ze sobą współpracować?

Accepted Answer

Można skonfigurować dwa zestawy startowe niezależnie i przełączać się między nimi w aplikacji Hue, ale nie można kontrolować obu mostków Hue Bridge jednocześnie. Można dodać żarówki z obu zestawów startowych do jednego mostka Hue Bridge albo przypisać je do oddzielnych mostków Hue Bridge.

Question 9

Co mogę zrobić, aby zabezpieczyć moje produkty Philips Hue przed włamaniem hackerów?

Accepted Answer

W systemie Philips Hue stosowane są standardowe techniki szyfrowania i uwierzytelniania do blokowania nieuprawnionego dostępu do produktów Philips Hue. Urządzenia Hue łączą się bezpiecznie z Internetem tylko w specjalnej chmury, dzięki czemu nie są widoczne z poziomu otwartego Internetu. Produkty Hue są regularnie aktualizowane o najnowsze poprawki i łatki zabezpieczające; funkcję tę można aktywować, łącząc mostek Hue Bridge z kontem Hue na stronie www.philips-hue.com.

Oprócz zabezpieczeń Hue musisz też koniecznie zadbać odpowiednie zabezpieczenie sieci domowej. Aby dowiedzieć, jak to zrobić, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych.

Question 10

Co zrobić w przypadku zwrotu lub sprzedaży używanego mostka Hue Bridge?

Accepted Answer

Zanim zwrócisz lub odsprzedasz mostek Hue Bridge, przywróć jego ustawienia fabryczne. Przywrócenie ustawień fabrycznych w mostku Hue Bridge spowoduje usunięcie z jego pamięci Twojego konta oraz wszystkich Twoich danych.

Question 11

Jakie dane zbiera system Philips Hue, gdy korzystam z automatyzacji Powrót do domu i Wyjście z domu?

Accepted Answer

Gdy korzystasz z automatyzacji Powrót do domu lub Wyjście z domu, współrzędne lokalizacji wykorzystywane przez aplikację Hue nigdy nie są przekazywane poza Twoje urządzenie mobilne. Na podstawie tych współrzędnych aplikacja Hue ustawia Twoją Lokalizację domową w mostku Hue Bridge. Mostek udostępnia Lokalizację domową tylko tym aplikacjom, którym wcześniej przyznano odpowiednie uprawnienia.

Question 12

Jakie dane zbiera system Philips Hue, gdy korzystam z czujnika ruchu Hue Motion sensor?

Accepted Answer

Czujnik ruchu Hue Motion sensor udostępnia pomiary temperatury, poziomy oświetlenia w otoczeniu oraz zdarzenia ruchu aplikacji Hue oraz chmurze Hue, ale tylko po włączeniu funkcji Sterowanie poza domem. Dane te mogą być wykorzystywane wyłącznie przez aplikacje, którym wcześniej przyznano odpowiednie uprawnienia.

Question 13

Jaka jest różnica między nastrojową, gradientową taśmą oświetleniową Philips Hue a taśmą oświetleniową Philips Hue?

Accepted Answer

Gradientowa, nastrojowa taśma oświetleniowa Philips Hue emituje światło w wielu kolorach jednocześnie, co ułatwia ustawienie nastroju w pomieszczeniu za pomocą jednej oprawy. Taśma oświetleniowa Philips Hue emituje jeden kolor na raz, dzięki czemu jest bardziej odpowiednia do zastosowań funkcjonalnych lub do eksponowania elementów architektonicznych.

Ponadto gradientowa, nastrojowa taśma oświetleniowa Philips Hue może również wykorzystywać dynamikę. Dzięki tej funkcji taśma oświetleniowa będzie powoli przechodziła przez kolory sceny.

Question 14

Czy mogę dołączyć taśmę oświetleniową Philips Hue do nastrojowej, gradientowej taśmy oświetleniowej Philips Hue?

Accepted Answer

Nie. Te dwa rodzaje taśm oświetleniowych i przedłużeń nie są zamienne. Możesz jednak dodać oba typy taśm oświetleniowych do pokoju lub strefy w aplikacji Hue, aby sterować nimi jednocześnie.

Question 15

Czy mogę użyć nastrojowej, gradientowej taśmy oświetleniowej Philips Hue za telewizorem?

Accepted Answer

Nastrojowa, gradientowa taśma oświetleniowa Philips Hue nie została zaprojektowana do użytku z telewizorem, ale pomimo tego można ją używać. Lepszym rozwiązaniem do użycia z telewizorem jest gradientowa taśma oświetleniowa Hue Play gradient lightstrip, ponieważ została zaprojektowana specjalnie do tego celu. Taśma oświetleniowa Hue Play gradient lightstrip jest dostarczana ze wszystkimi niezbędnymi mocowaniami i klejami oraz została skalibrowana, aby zapewnić najlepsze wrażenia kolorystyczne podczas używania jej jednocześnie z telewizorem.

Question 16

Jaka jest różnica Hue Play gradient lightstrips a niegradientową taśmą oświetleniową?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip może równocześnie emitować światło w różnych kolorach na całej swojej długości, co sprawia, że jest idealnym rozwiązaniem do zastosowań rozrywkowych i nastrojowych. Natomiast niegradientowa taśma oświetleniowa emituje jeden kolor światła na całej długości, dzięki czemu świetnie nadaje się do celów bardziej funkcjonalnych lub eksponowania elementów architektury, w których preferowany jest strumień światła.

Question 17

Czy mogę używać taśmy oświetleniowej Hue Play gradient lightstrip również do zastosowań innych niż rozrywka?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip została opracowana specjalnie z myślą o zastosowaniach rozrywkowych w połączeniu z Hue sync box i aplikacjami Sync Desktop. Gradientowa taśma oświetleniowa może być również traktowana jako jeden punkt świetlny, ponieważ liczba świateł podłączonych do mostka lub umieszczonych w obszarze rozrywki jest ograniczona. Jednak możliwość tworzenia wielu kolorów w trybie Ambiance przez urządzenie liczone jako jeden punkt świetlny wymaga dodatkowej aktualizacji systemu.

Question 18

Jaki rozmiar taśmy oświetleniowej Hue Play gradient lightstrip mam wybrać?

Accepted Answer

Oferujemy 3 rozmiary taśm oświetleniowych do telewizorów i monitorów z ekranami o przekątnych 55", 65" i 75". Jeśli posiadasz telewizor o innym rozmiarze, zalecamy zakup taśmy mniejszej niż rozmiar telewizora. Ponieważ taśma jest jasna, nie ma znaczenia, czy nie sięga do narożników z tyłu telewizora.
W przypadku telewizorów lub monitorów o przekątnej mniejszej niż 50 cali zalecamy stosowanie taśm oświetleniowych Philips Hue Play.

Question 19

Od czego zacząć instalację taśmy oświetleniowej Philips Hue Play Gradient?

Accepted Answer

Najpierw otwórz aplikację główną Philips Hue, przejdź do miejsca, w którym dodaje się nowe światła i postępuj zgodnie z instrukcjami. Taśma oświetleniowa wymaga szczególnej instalacji, dlatego wyjaśniliśmy bardzo szczegółowo, jak zrobić to prawidłowo. Możesz również skorzystać z instrukcji w podręczniku i/lub filmie instruktażowym na stronie https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 20

Co mam zrobić, kiedy zasilacz zewnętrznego oświetlenia Philips Hue przestanie działać?

Accepted Answer

Jeśli światła zewnętrzne przestają reagować i podejrzewasz problem z zasilaczem (PSU), odłącz go od gniazdka sieciowego i skontaktuj się z Philips Hue.

Nie dotykaj zasilacza, gdy wokół jest wilgotno. Jeśli kabel lub wtyczka są mokre, najpierw odetnij zasilanie gniazdka sieciowego, a następnie odłączyć od niego zasilacz. Nie pozostawiaj niezabezpieczonych wtyków ani złączy świateł zewnętrznych – do ich zakrycia użyj dołączonych plastikowych zaślepek. Jeśli nie masz oryginalnych plastikowych zaślepek, możesz owinąć złącza materiałem z tworzywa sztucznego.

Uwaga: prowadzimy program dobrowolnej wymiany niektórych zasilaczy. Sprawdź, czy Twój zasilacz kwalifikuje się do dobrowolnej wymiany.

Question 21

Jak podłączyć Hue Go do mostka Hue Bridge?

Accepted Answer

Dodanie Hue Go do mostka Hue Bridge wygląda tak samo, jak dodanie dowolnego innego źródła światła Philips Hue do systemu. Można to zrobić na dwa sposoby:

1. Przejdź do zakładki Ustawienia w aplikacji Hue i dotknij Światła.

2. Stuknij ikonę plusa (+) w lewym górnym rogu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Możesz także dodać światło do swojego systemu i natychmiast przypisać je do pomieszczenia:

1. Przejdź do pomieszczenia, w którym chcesz dodać Hue Go.

2. Kliknij trzy kropki (…) w prawym górnym rogu.

3. Kliknij Dodaj światła.

4. Stuknij opcję Dodaj nowe światło u góry ekranu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Question 22

Czy mogę jednocześnie używać różnych niezależnych urządzeń Hue?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie oprawy oświetleniowe Philips Hue są w pełni kompatybilne z ekosystemem Hue. Niektóre mogą być używane jako samodzielne oprawy oświetleniowe, podczas gdy inne wymagają mostka Hue Bridge. Wszystkie produkty Hue można podłączyć do mostka Hue Bridge w celu uzyskania dostępu do zaawansowanych opcji sterowania nimi w aplikacji Hue.

Question 23

Czy mogę używać Hue Beyond bez mostka Hue Bridge?

Accepted Answer

Hue Beyond może być używane bez mostka Hue Bridge, ale wtedy dostępna jest wyłącznie funkcja włączania i wyłączania światła za pomocą przełącznika głównego. Temperatura barwowa jest niezmienną, stonowaną bielą. Aby odblokować pełny zakres funkcji sterowania w aplikacji Hue, dodaj Hue Beyond do mostka Hue Bridge.

Question 24

Czy mogę używać Hue Bloom bez mostka Hue Bridge?

Accepted Answer

Aby używać Hue Bloom, wystarczy go włączyć, ale żeby zmieniać barwę światła i uzyskać dostęp do innych zaawansowanych funkcji, musisz podłączyć urządzenie do mostka Hue Bridge.

Question 25

Jak rozpoznać nowsze wersje żarówek z „szerszą paletą barw”?

Accepted Answer

Nowsze wersje żarówek Philips Hue charakteryzują się „szerszą paletę barw”, dzięki czemu emitują głębsze odcienie zieleni i błękitu, lepiej dopasowane do kolorów Philips Hue Go i Lightstrip. Te nowe żarówki można rozpoznać po białej podstawie (z wyjątkiem żarówki BR30). Starsza żarówka BR30 ma szarą obwódkę, natomiast wersja z szerszą paletą barw nie.

Nowe wersje żarówek z szerszą paletą barw można rozpoznać po opakowaniu: w prawym górnym rogu znajduje się okrągła zielona etykieta z napisem „richer colors” (szersza paleta barw).

Question 26

Jak dodać taśmę świetlną do istniejącego systemu Hue?

Accepted Answer

Taśmy oświetleniowe Philips Hue Lightstrip do wnętrz posiadają samoprzylepny podkład ułatwiający ich szybki i półtrwały montaż do ścian, podłóg, szafek oraz wszelkich innych mebli i obiektów w pomieszczeniach. Zewnętrzne taśmy oświetleniowe są dostarczane z klipsami do mocowania do podłoża lub konstrukcji zewnętrznych.

Aby użyć taśmy oświetleniowej Philips Hue Lightstrip, należy ją najpierw podłączyć do źródła zasilania. Gdy taśma oświetleniowa świeci w kolorze białym, można ją podłączyć do mostka Hue Bridge tak samo jak każde inne światło dodawane do systemu Hue.

Jeśli w aplikacji Hue nie można odnaleźć taśmy oświetleniowej nawet po wpisaniu jej numeru seryjnego zamiast wyszukiwania automatycznego, może ona być poza zasięgiem mostka Hue Bridge. Aby temu zaradzić, spróbuj przesunąć taśmę oświetleniową bliżej mostka Hue Bridge lub przesunąć inne inteligentne światła Hue znajdujące się pomiędzy mostkiem Hue Bridge a taśmą oświetleniową; inteligentne światła Hue wydłużają drogę sygnału bezprzewodowego mostka Hue Bridge.

Question 27

Dlaczego niektóre oprawy oświetleniowe są wyposażone w przełącznik Hue Dimmer switch?

Accepted Answer

Niektóre oprawy oświetleniowe są wyposażone w przełącznik Hue Dimmer switch, który ułatwia klientom nieposiadającym mostka Hue Bridge sterowanie oświetleniem.

Question 28

Jaka jest różnica między modułem bazowym Hue Play a modułem rozszerzający?

Accepted Answer

Pojedynczy zasilacz Play może jednocześnie zasilać maksymalnie trzy taśmy oświetleniowe. Moduł bazowy Play zawiera zasilacz – czyli element lampy podłączany do gniazdka elektrycznego. Moduł rozszerzający Play nie zawiera zasilacza; podłącza się go do istniejącego zasilacza Play.

Question 29

Czy do zasilania mojego Hue Play mogę użyć zasilacza od innej lampy Hue?

Accepted Answer

Nie, urządzenie Hue Play może być zasilane tylko za pomocą własnego zasilacza.

Question 30

Czy do korzystania z Philips Hue Play potrzebne są oddzielne akcesoria?

Accepted Answer

Nie. Zarówno moduł bazowy, jak i jego rozszerzenie zawierają wszystkie podstawowe akcesoria potrzebne do korzystania z Hue Play. Aby jednak móc sterować urządzeniem za pomocą aplikacji Hue, musisz podłączyć Hue Play do mostka Hue Bridge (sprzedawany oddzielnie).

Zawartość opakowania

Pionowa podstawka/mocowanie do telewizora: służy do umieszczenia urządzenia Play w pozycji pionowej na dowolnej powierzchni za pomocą dołączonych śrub lub za telewizorem przy użyciu dołączonego kleju.
Klucz imbusowy (zwany również kluczem Torx lub Allena)
Klej
Śruby

Moduł podstawowy jest sprzedawany z zasilaczem, który podłącza się do gniazdka sieciowego. Moduł rozszerzający nie ma zasilacza.

Question 31

Czy mogą przedłużyć kabel Hue Play?

Accepted Answer

Dostępny jest 5-metrowy kabel przedłużający do podłączenia między zasilaczem (wtyczką) a urządzeniem Hue Play. Przedłużacz można również wstawić między dwoma światłami Hue Play.

Question 32

Gdzie należy zainstalować Hue Play?

Accepted Answer

Urządzenie Play należy zainstalować za telewizorem za pomocą dołączonego kleju; umieścić poziomo na powierzchni, np. po bokach telewizora, lub przy użyciu dołączonej podstawki do ustawienia urządzenia Play w pozycji pionowej.

Question 33

Jak zamontować Philips Hue Play za telewizorem?

Accepted Answer

Możesz użyć dołączonego uchwytu z klejem do zamocowania oświetlenia Play za telewizorem. Szczegółowe wskazówki, jak to zrobić, znajdują się w instrukcji obsługi.

Question 34

Czy Hue Play ma przełącznik włączania/wyłączania albo przycisk do sterowania kolorami?

Accepted Answer

Nie. Philips Hue Play zapala się po podłączeniu do zasilania i świeci stałym kolorem. Aby zmienić kolor światła w aplikacji Hue, musisz podłączyć urządzenie do mostka Hue Bridge (sprzedawany oddzielnie).

Question 35

Dlaczego po podłączeniu Philips Hue Play świeci jednym kolorem światła?

Accepted Answer

Aby zmieniać kolor światła w aplikacji Hue, musisz podłączyć Hue Play do mostka Hue Bridge (sprzedawany oddzielnie).

Question 36

Jak instalować oprawy zewnętrzne?

Accepted Answer

Do wszystkich produktów Hue dołączona jest instrukcja pokazująca ze szczegółami, jak należy je zainstalować.

Większość opraw zewnętrznych Hue do urządzenia niskonapięciowe wyposażone w konwerter mocy, co pozwala podłączyć je do zwykłego gniazdka sieciowego. Do każdego zasilacza można maksymalnie pięć świateł lub 35 metrów kabla. Zewnętrznymi punktami oświetleniowymi Hue można sterować za pomocą aplikacji Hue lub akcesorium.

Question 37

Które produkty Hue nadają się do używania na zewnątrz?

Accepted Answer

Wszystkie produkty Philips Hue oznaczone jako „Zewnętrzne” zostały przetestowane pod kątem używania na zewnątrz i mają odpowiednie atesty.

Question 38

Jak używać wtyczki Hue Smart Plug?

Accepted Answer

Włóż wtyczkę Smart Plug do gniazdka sieciowego. Dioda LED na przedzie wtyczki zaświeci się na zielono, sygnalizując, że wtyczka jest aktywna.

Skonfiguruj za pomocą mostka Hue Bridge:

1. W aplikacji Hue przejdź do karty Ustawienia.

2. Kliknij Światła.

3. Stuknij ikonę plusa (+) w prawym górnym rogu.

4. Dotknij opcji Szukaj, aby dodać Hue Smart Plug.

Skonfiguruj za pomocą Bluetooth:

1. W aplikacji Hue przejdź do karty Ustawienia.

2. Kliknij Zarządzanie światłami.

3. Stuknij ikonę plusa (+) w prawym górnym rogu.

4. Dotknij opcji Szukaj, aby dodać Hue Smart Plug.

Question 39

Czy mogę używać wtyczki Smart do ściemniania i rozjaśniania świateł?

Accepted Answer

Nie. Wtyczka Smart umożliwia wyłączanie i włączanie światła za pośrednictwem aplikacji lub głosu, ale nie obsługuje funkcji ściemniania/rozjaśniania.

Question 40

Czy mogę używać wtyczki Smart do obsługi innych urządzeń (np. ekspresu do kawy)?

Accepted Answer

Zaprojektowaliśmy wtyczkę Smart specjalnie do obsługi świateł spoza rodziny Philips Hue. W aplikacji Philips Hue wtyczka będzie więc widoczna jako źródło światła i będzie zachowywać się jak punkt świetlny w zegarach, rutynowych czynnościach, pokojach i strefach. Jeśli podłączysz do wtyczki Smart urządzenie niebędące źródłem światła, może działać nieprawidłowo.

Question 41

Jaką maksymalną moc światła obsługuje wtyczka Smart?

Accepted Answer

• Europa kontynentalna: 2300 W

• Wielka Brytania i Irlandia: 3250 W

• Ameryka Północna: 1800 W

• Australia i Nowa Zelandia: 2400 W

Question 42

Czym różnią się od siebie poprzednia i najnowsza wersja Hue Go?

Accepted Answer

Najnowsza wersja Hue Go jest teraz wyposażona w Bluetooth. Dzięki temu możesz sterować urządzeniem za pomocą aplikacji Philips Hue Bluetooth, nawet będąc poza domem i poza zasięgiem mostka Philips Hue Bridge. Najnowszą wersję Hue Go możesz podłączyć do mostka Hue Bridge tak samo jak do tej pory.

Oprócz dodania łączności Bluetooth wydłużono również żywotność baterii i zmieniono położenie wtyczki, by zapewnić stabilność.

Question 43

Czy mogę używać Hue Go poza domem?

Accepted Answer

Tak. Będąc poza domem, możesz używać obu wersji Hue Go za pomocą przycisku z tyłu lampy. Przycisk ten daje dostęp do kilku ustawień.

• Pojedyncze naciśnięcie: Specjalne dynamiczne aranżacje oświetleniowe

• Podwójne naciśnięcie i przytrzymanie drugiego naciśnięcia: Wybór koloru; zwolnij przycisk po ustawieniu szukanej barwy.

• Długie naciśnięcie (10 sekund): Całkowite wyłączenie i oszczędzanie baterii.

Dzięki łączności Bluetooth najnowsza wersja Hue Go może obsługiwana za pomocą aplikacji Philips Hue Bluetooth również poza domem i może służyć jako wygodna lampa na przykład podczas wakacji. Najnowsza wersja Hue Go jest oznaczona logo Bluetooth na opakowaniu i na samym urządzeniu.

Question 44

Czy mogę używać Hue Go w wilgotnych warunkach, np. na zewnątrz?

Accepted Answer

Lampa Hue Go może być bezpiecznie używana na zewnątrz, gdy jest sucha, ale nie jest odporna na rozpryski wody. Gdy spodziewany jest deszcz, zabierz Hue Go do środka i nie zostawiaj lampy na zewnątrz, gdy nie jest używana. Unikać używania lampy Hue Go na wilgotnych powierzchniach i w pobliżu źródeł wody.

Question 45

Czy mogę używać zasilacza poprzedniej wersji Hue Go do obsługi najnowszej wersji Hue Go i na odwrót?

Accepted Answer

Nie. Konstrukcja lampy Hue Go została ulepszona, by zagwarantować lepszą stabilność. Oprócz tego poprzednia wersja Hue Go była przystosowana do obsługi napięcia 24 V, a najnowsza wersja działa z napięciem 12 V.

Question 46

Czy mogę sterować dwoma oddzielnymi systemami Hue za pomocą jednego urządzenia?

Accepted Answer

Tak. Możesz wybrać, którym mostkiem Hue Bridge chcesz sterować w menu Ustawienia > Mostki Hue Bridge w aplikacji Hue. Zwróć uwagę, że w danym momencie możesz sterować tylko jednym mostkiem Hue Bridge.

Question 47

Nie mogę sterować światłem, gdy jestem poza domem.

Accepted Answer

Sprawdź, czy w aplikacji Hue opcja sterowania poza domem jest włączona:

1. Przejdź do karty Ustawienia.

2. Dotknij opcji Mostki Hue Bridge.

3. Wybierz mostek Hue Bridge, dla którego chcesz włączyć sterowanie poza domem.

4. Obok Sterowania poza domem stuknij Zaloguj się, aby się zalogować lub utworzyć konto Hue.

Po włączeniu sterowania poza domem możesz sterować oświetleniem w dowolnym miejscu, w którym masz połączenie Wi-Fi lub komórkowe, w taki sam sposób, jak znajdując się w domu.

Jeśli masz problemy ze sterowaniem światłami spoza domu, najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany(-na) na swoim koncie Hue oraz że Twoje światła są w zasięgu.

* Musisz połączyć się z domową siecią Wi-Fi, aby dokonać wstępnej konfiguracji. Jeśli masz połączenia z domową siecią Wi-Fi, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.

Question 48

Co oznaczają wskaźniki LED na mostku Hue Bridge?

Accepted Answer

Wskaźniki LED na mostku Hue Bridge oznaczają następujące stany:

Wskaźnik mocy (lewy): Zasilacz jest podłączony.
Wskaźnik sieci (środkowy): Mostek Hue Bridge jest podłączony do routera.
Wskaźnik portalu Hue (prawy): Mostek Hue Bridge jest podłączony do Internetu.
Wskaźnik Zigbee (niebieski pierścień wokół przycisku): Komunikacja Zigbee jest włączona i działa.

Question 49

Co się stanie po naciśnięciu przycisku „Przywróć ustawienia fabryczne” z tyłu mostka Hue Bridge?

Accepted Answer

Naciśnięcie i przytrzymanie przycisku „Przywróć ustawienia fabryczne” z tyłu mostka powoduje przywrócenie ustawień fabrycznych. To znaczy, że wszystkie wcześniejsze preferencje i konfiguracje – aranżacje świetlne, rutynowe czynności, widżety i ustawienia pomieszczeń – zostaną usunięte. Oprócz tego żarówki i światła, wykryte wcześniej automatycznie, mogą teraz wymagać ręcznego podania ich numerów seryjnych w celu ich ponownego podłączenia. Przywrócenie ustawień fabrycznych mostka Hue Bridge należy przeprowadzać tylko na polecenie pracownika działu obsługi klienta Hue.

Question 50

Jakich żarówek mogę używać w oprawach zewnętrznych?

Accepted Answer

Większość żarówek Philips Hue jest przeznaczona do użytku w pomieszczeniach, z wyjątkiem żarówki zewnętrznej PAR38. Wszystkie żarówki są testowane przy określonych temperaturach i poziomach wilgotności, aby zapewnić, że działają zgodnie z naszymi specyfikacjami.

Nie możemy zagwarantować, że oprawy zewnętrzne inne niż Philips Hue są odpowiednie do żarówek Hue. Większość opraw zewnętrznych Philips Hue posiada zintegrowane diody LED. Niektóre, takie jak Lucca, są wyposażone w żarówkę Hue White; jeśli musisz wymienić żarówkę w tych oprawach, używaj tylko tej samej żarówki Hue, z którą oprawa była dostarczona.

Question 51

Dlaczego urządzenia starszej generacji mają inne kolory niż nowsze produkty?

Accepted Answer

Nowsze produkty mają zoptymalizowane możliwości kolorystyczne. W efekcie starsze żarówki i lampy nie mają takiego samej palety barw co produkty Hue nowej generacji. Może to być bardziej widoczne w przypadku kolorów niebieskich i zielonych.

Question 52

Czy za pomocą aplikacji Philips Hue mogę kontrolować wiele mostków Hue Bridge?

Accepted Answer

Tak, ale możesz sterować tylko jednym na raz. Aby przełączać się między mostkami Hue Bridge, przejdź do menu Ustawienia > Mostki Hue Bridge i wybierz mostek Hue Bridge, który chcesz kontrolować

Question 53

Jak sprawdzić, czy produkt Philips Hue jest wyposażony w funkcję Bluetooth?

Accepted Answer

Zarówno na opakowaniu, jak i na samym produkcie znajduje się logo Bluetooth. Tylko takie produkty obsługują łączność Bluetooth i mogą być kontrolowane przez aplikację Philips Hue Bluetooth. Wszystkie produkty Philips Hue mogą być kontrolowane za pomocą mostka Philips Hue Bridge i aplikacji Philips Hue.

Question 54

Co muszę mieć, aby korzystać z aplikacji Philips Hue Bluetooth?

Accepted Answer

Potrzebny będzie smartfon lub tablet z systemem iOS 11 lub Android 7 (lub nowszym), na których można zainstalować aplikację Philips Hue Bluetooth. Urządzenie musi obsługiwać technologię Bluetooth Low Energy (BLE) 4.0 i nowszą. Potrzebne są również wolne oprawy lub gniazda zasilania, w zależności od wybranych świateł. Do sterowania oświetleniem nie jest wymagane połączenie z siecią Wi-Fi ani transmisji danych.

Question 55

Czy jeśli używam Philips Hue Bluetooth, nadal mogę korzystać z mostka Hue Bridge?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie produkty Philips Hue Bluetooth mogą być równocześnie podłączone do mostka Philips Hue Bridge. Mostek Philips Hue Bridge pozostaje sercem naszego systemu i zapewnia dostęp do wszystkich funkcji i zalet systemu Philips Hue. Dodaliśmy Bluetooth do naszych najnowszych żarówek i świateł, ponieważ ułatwia to wykonanie początkowej instalacji Philips Hue z użyciem tylko kilku świateł w jednym pomieszczeniu. Następnie można rozszerzyć system o mostek Hue Bridge, by uzyskać pełny dostęp do wszystkich funkcji systemu Philips Hue.

Question 56

Jak dodać akcesorium do mojego systemu Hue?

Accepted Answer

W aplikacji Hue możesz dodać akcesorium inteligentnego oświetlenia:

1. Przejdź do karty Ustawienia.

2. Kliknij Akcesoria.

3. Naciśnij przycisk Dodaj akcesoria u góry ekranu.

4. Wybierz akcesorium, które chcesz dodać i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Question 57

Jak przywrócić ustawienia domyślne akcesorium Hue?

Accepted Answer

W aplikacji Hue możesz przywrócić dowolne akcesorium inteligentnego oświetlenia Hue do ustawień domyślnych:

1. Przejdź do karty Ustawienia.

2. Kliknij Akcesoria.

3. Wybierz akcesorium z listy.

4. Stuknij Resetuj na dole ekranu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Question 58

Czy mogę sterować oświetleniem w wielu pomieszczeniach za pomocą akcesoriów, takich jak przełącznik Hue Dimmer switch lub Hue Tap switch?

Accepted Answer

Tak. W ustawieniach akcesoriów można wybrać kilka pomieszczeń. Można nawet skonfigurować akcesorium w taki sposób, aby ustawiało ono różne aranżacje świetlne w poszczególnych pomieszczeniach.

Question 59

Czy mogę tymczasowo wyłączyć czujnik ruchu Hue Motion sensor?

Accepted Answer

Tak. Możesz wyłączyć czujnik ruchu Hue Motion sensor, gdy nie jest on potrzebny (np. podczas przyjęcia) z poziomu aplikacji Hue:

1. Przejdź do karty Ustawienia.

2. Kliknij Akcesoria.

3. Przełącz czujnik, który chcesz wyłączyć, do pozycji wyłączonej.

Aby z powrotem włączyć czujnik, po prostu zmień ustawienie przełącznika.

Question 60

Czy mogę używać czujnika ruchu Hue Motion sensor na zewnątrz?

Accepted Answer

Czujnik ruchu Hue Motion sensor jest przeznaczony tylko do użytku wewnętrznego. Czujnik Hue Outdoor jest odporny na warunki atmosferyczne i nadaje się do użytku na zewnątrz.

Question 61

Jakie stany oznacza wskaźnik LED na czujniku ruchu Hue Motion sensor?

Accepted Answer

Wskaźnik LED jest zintegrowany z obudową czujnika ruchu Hue Motion sensor, który znajduje się tuż pod kopułką. Dioda LED będzie wyświetlać różne kolory:

Pomarańczowy (miga): Czujnik jest gotowy do połączenia z mostkiem Hue Bridge

Zielony (miga): aplikacja Hue wykryła czujnik

Pomarańczowy (krótki błysk przy wykryciu ruchu)*: niski poziom naładowania baterii

Czerwony (krótki błysk przy wykryciu ruchu)*: bateria jest prawie wyładowana

Czerwony (długi błysk przy wykryciu ruchu)*: czujnik nie może komunikować się z mostkiem Hue Bridge**

* Tylko przy pierwszym wykryciu ruchu po co najmniej 15 sekundach bez ruchu.

** Jeśli ten problem występuje często, spróbuj zmienić kanał Zigbee w aplikacji Hue, przechodząc do menu Ustawienia > Mostki Hue Bridge > Kanał Zigbee > Zmień kanał. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Question 62

Gdzie należy umieścić czujnik ruchu Hue Motion sensor?

Accepted Answer

W aplikacji Hue znajdziesz ilustrowany przewodnik dotyczący rozmieszczenia w każdym typie pomieszczenia podczas instalacji czujnika ruchu Hue Motion sensor w aplikacji Hue.

Jeśli dodano już czujnik ruchu Hue Motion sensor, możesz dostosować jego czułość, ponownie uruchamiając czujnik w trybie testowym w aplikacji Hue:

1. Przejdź do karty Ustawienia.

2. Kliknij Akcesoria.

3. Wybierz czujnik ruchu Hue Motion sensor.

4. Dotknij opcji Czułość ruchu na dole ekranu. Spowoduje to ponowne uruchomienie czujnika w trybie testowym, który zapewnia natychmiastową informację na temat możliwości wykrywania czujnika w miejscu, w którym został umieszczony. Aby wyjść z trybu testowego, zamknij ekran Czułość ruchu.

Dioda LED czujnika ruchu Hue Motion sensor włącza się, kiedy wykryje ruch, i wyłącza po pięciu sekundach braku ruchu.

Question 63

Czy mogę używać przełącznika Hue Dimmer switch lub Hue Tap switch do sterowania oświetleniem zewnętrznym?

Accepted Answer

Tak, można skonfigurować przełącznik Hue Dimmer switch lub Hue Tap switch do sterowania oświetleniem zewnętrznym Hue. Należy jednak pamiętać, że akcesoria te są przeznaczone do montażu i użytku tylko wewnątrz pomieszczeń.

Question 64

Czy zamiast tradycyjnego przełącznika świateł mogę używać przełącznika świateł Friends of Hue?

Accepted Answer

Możesz wymienić tradycyjny przełącznika świateł na inteligentny przełącznik Friends of Hue. Przełączniki Friends of Hue są bezprzewodowe i do działania wymagają energii gromadzonej podczas naciśnięcia przycisku; nie korzystają z przewodów pod napięciem wymaganych w tradycyjnych przełącznikach. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w instalacji elektrycznej domu koniecznie skontaktuj się z elektrykiem.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące sprzętu Hue

Przejdź do tematu

Ogólne/system

Światła/oprawy

Żarówki/Hue Bridge

Akcesoria sterujące i czujniki

HDMI sync box

Moduł Hue Wall Switch

Obejrzyj nasze filmy poradnikowe

Skontaktuj się z nami

Odwiedź nasze kanały w mediach społecznościowych

Informacje o produktach, promocjach i gwarancji