Question 1

Kan jag annullera min order?

Accepted Answer

Eftersom beställningar behandlas automatiskt för att säkerställa att du får dina produkter så snart som möjligt kan du inte annullera en order när den väl har lagts. Om du har frågor om beställningen kan du kontakta kundtjänsten.

Question 2

Erbjuder Philips Hue rabatter?

Accepted Answer

Ja. Under året har vi ibland erbjudanden eller erbjuder rabatter på utvalda produkter. Besök vår webbplats regelbundet eller anmäl dig till vår e-postlista för att hålla dig uppdaterad om de senaste nyheterna, kampanjerna och exklusiva erbjudanden.

Question 3

Kan jag betala med Klarna?

Accepted Answer

Välj Klarna som betalningsalternativ när du checkar ut. Du kan välja hur du vill betala. Klicka här

Question 4

Vad ska jag göra om mitt kreditkort nekas?

Accepted Answer

Om du har problem med ditt kreditkort och det inte verkar vara ett problem med ditt kort eller din bank kan du kontakta kundtjänsten. Ange felmeddelandet du fick samt beställningsnumret från kundvagnen.

Question 5

När och hur kommer en debitering från Philips Hue-butiken att visas på mitt kreditkort?

Accepted Answer

Ditt kreditkort kommer att debiteras när din beställning har lagts. Debiteringen visas som ”Philips-Hue” på ditt kreditkort.

Question 6

Vilka betalningsmetoder accepterar Philips Hue?

Accepted Answer

Vilka betalningsmetoder du kan använda i Philips Hue-butiken varierar beroende på region. De betalningsmetoder som stöds är bland andra PayPal, iDeal, Mastercard, Visa, American Express och Discover.

Question 7

Kan jag ändra min leveransinformation och preferenser efter att ha skickat min beställning?

Accepted Answer

Du kan tyvärr inte ändra leveransadress eller leveransmetod efter att du har lagt din beställning. Beställningen skickas omedelbart för att expedieras och kan därmed inte ändras i vårt system.

Question 8

Skickar ni internationellt?

Accepted Answer

Du kan köpa produkter som ska levereras till USA från den amerikanska Philips Hue-butiken. Du kan dock också välja ett annat lands onlinebutik för att se om Philips Hue levererar där.

Question 9

Har min beställning skickats?

Accepted Answer

Du kommer att få ett bekräftelsemejl när din beställning har skickats. Det innehåller en länk för att spåra din leverans.

Question 10

Hur får jag ett spårningsnummer för mitt paket?

Accepted Answer

Du hittar spårningsinformation för de flesta beställningar i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen som du får när du har lagt beställningen. Klicka på länken i e-postmeddelandet för att se var din försändelse är eller kontrollera status för din beställning.

Question 11

Hur mycket kostar frakten?

Accepted Answer

Fraktkostnaden varierar beroende på region. Du kan ta reda på den exakta kostnaden när du går vidare till kassan i Philips Hue-butiken.

Question 12

Vilka leveransmetoder finns?

Accepted Answer

Leveransmetoder, leveranstider och leveranskostnader varierar beroende på region.

Hue Shop FAQs

Gå till ämnet

Ordering

Leverans

Returer

Se Instruktionsvideor

Kontakta oss

Besök oss på våra sociala medier

Produkt, kampanj och garanti