Vanliga frågor om Philips maskinvara

Behöver du hjälp med att ställa in din Philips Hue Secure-enhet?

Läs våra detaljerade steg-för-steg-guider för att ställa in din Philips Hue Secure-produkt.

Felsökning av programvara

Min Philips Hue-app visar att min kamera inte är tillgänglig. Vad ska jag göra?
Vilka behörigheter behöver jag för att lägga till en Secure-kamera?
Jag fick meddelandet ”Du har tyvärr inte tillgång till Philips Hue Secure-inställningarna för det här hemmet”. Vad ska jag göra?
Vad ska jag göra om jag inte får några notiser?
Jag ser att mina lampor tänds när en enhet upptäcker aktivitet, men jag får inga notiser när mitt hem är aktiverat. Vad ska jag göra?
Jag aktiverade mitt system och fick en notis för att bekräfta, men mina lampor tänds inte enligt mina inställningar. Varför är det så?
Jag har förlorat administratörsrättigheterna till mitt Philips Hue Hem. Vad ska jag göra?

Secure

Kan jag ändra ordningen på mina Secure-kameror i appen?
Vilken bildruta i ett inspelat videoklipp visas i Secure-kontrollpanelen i Philips Hue-appen?
Hur använder jag Philips Hue Secure-funktioner med mina inomhusrörelsesensorer?
Hur ställer jag in en Blackout-zon?
Vem kan ta bort videoklipp som spelats in på en Secure-kamera?
Kan jag välja vilka avancerade varningar jag får?

Larm

Vad är ett ljuslarm och hur fungerar det?
Hur stänger jag av ett ljuslarm?
Vilka Philips Hue-lampor kan jag använda för ljuslarm?
Varför kan jag inte ställa in ett ljudlarm för mitt Secure-system?
Kan jag använda tillbehör eller automatiseringar för att aktivera mitt Secure-system?
Om jag ringer nödnummer via Philips Hue-appen, kommer jag då att anslutas till det som är närmast mitt hem eller min nuvarande plats?

Aktivering och inaktivering

Vad innebär aktivering och inaktivering?
Finns det en in- eller utgångsfördröjning när systemet aktiveras?
Kan jag skapa en automatisering som aktiverar och inaktiverar mitt Secure-system automatiskt?
Vem kan inaktivera ett Secure-larm?
Kan jag aktivera och inaktivera mitt Secure-system endast för specifika enheter, rum eller en zon?
Kan jag få aviseringar från min Secure-enhet när mitt system inte är aktiverat?

Notiser

När får jag notiser från mina Secure-enheter?
Behöver jag en Hue Bridge för att ta emot notiser för min Philips Hue Secure-enhet?
Om jag är medlem i flera Philips Hue Hem, får jag då notiser från säkerhetscentret för alla?
Kan jag välja vilka typer av notiser jag får från mina Philips Hue Secure-enheter?
Var kan jag konfigurera notiser för mitt Secure-system?
Kan olika användare ställa in olika inställningar för notiser?
Får jag notiser om säkerhetsvarningar om min mobilenhet är inställd på Stör ej?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Kontakta oss

Vi hjälper gärna dig

Besök oss på våra sociala medier

Svarstid: 1 timme. Tillänglig 24/7

Produkt, kampanj och garanti

Chatta med oss:
(På engelska, Måndag – Fredag 09:00 – 18:00)


00800-744-547-75
Måndag – Fredag 09:00 – 18:00

*När en ljuskälla visar "Upp till" ett visst antal lumen i sina specifikationer visar den det maximala ljusflödet för ljuskällan. Det visar hur ljus ljuskällan kan bli vid 2 700 K (White-ljuskälla) eller 4 000' K (White Ambiance- eller White & Color Ambiance-ljuskälla). Läs mer om ljusstyrka