Question 1

En pysty lisäämään Secure-kameraani Philips Hue -järjestelmään. Mitä voin tehdä?

Accepted Answer

Voit kokeilla muutamaa toimenpidettä, jos kamera ei muodosta yhteyttä Philips Hue -sovellukseen asennuksen aikana.

1. Varmista, että kamera on sopivalla etäisyydellä reitittimestäsi.

Jos kamera on liian kaukana tai liian lähellä, saattaa ilmetä yhteysongelmia. Aseta kamera joko lyhyemmän tai pidemmän etäisyyden päähän Wi-Fi-reitittimestä tai tukiasemasta ja yritä uudelleen yhdistää se sovellukseen.

Jos olet jo kiinnittänyt kameran etkä voi siirtää sitä, voit kokeilla siirtää Wi-Fi-reititintä tai tukiasemaa kameran sijaan.

2. Käynnistä kamera uudelleen.

Philips Hue Secure johdolliset kamerat:

a. Irrota kameran virtajohto pistorasiasta
b. Odota kymmenen sekuntia ja kytke virtajohto takaisin kameraan
c. Kamerasi käynnistyy uudelleen automaattisesti

Philips Hue Secure -akkukamerat:

Paina kameran takaosassa olevaa painiketta kerran ja odota, että laite käynnistyy uudelleen.

Huomioi, että painikkeen pitäminen painettuna kymmenen sekunnin ajan palauttaa kameran tehdasasetukset.

Poikkeuksellisesti saatetaan joutua nollaamaan kameran asetukset ja tekemään sovellusmääritykset uudelleen. Varmista kuitenkin ennen sitä, että olet suorittanut kaikki tässä mainitut vianmääritysvaiheet.

3. Varmista, että kotisi Wi-Fi-yhteys toimii kunnolla.

Varmista toisella laitteella, että yhteys on muodostettu ja toimii. Jos käytät matkapuhelinta, voit ottaa käyttöön lentotilan ja sen jälkeen laittaa päälle Wi-Fi-yhteyden. Tämä varmistaa, että et käytä matkapuhelindataa.

Jos ongelma on Wi-Fi-yhteydessäsi, käynnistä reititin ja/tai modeemi uudelleen.

4. Käynnistä reititin uudelleen.

Tämä määrittää uudelleen internet-yhteytesi. Jos sinulla on Wi-Fi-alueen laajentimia tai toistimia, ne tulee myös kaikki käynnistää uudelleen. Jokainen laite on erilainen, joten saatat joutua katsomaan käyttöoppaasta tarkempia ohjeita. Nämä ovat yleisohjeet reitittimen käynnistämiseksi uudelleen:

a. Irrota modeemi ja reititin virtalähteestä. Asetuksistasi riippuen sinulla voi olla modeemin/reitittimen yhdistelmä tai erilliset laitteet. Kaikkien valojen tulee olla sammutettuina molemmissa.
b. Odota noin 30 sekuntia ja kytke ne sitten takaisin virtalähteeseen.
c. Laitteiden tulisi käynnistyä uudelleen. Odota muutama minuutti, jotta laitteiden valot muuttuvat tasaisiksi.

Kun reititin ja modeemi ovat käynnistyneet, yritä uudelleen yhdistää kamera sovellukseen.

Jos internet-yhteytesi ei vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi ja kysy, mikä on palvelun tila alueellasi.

5. Tarkista, ilmeneekö langattomassa verkossa häiriöitä.

Reitittimen tai tukiaseman asetukset voivat aiheuttaa yhteysongelmia. Jos sinulla on esimerkiksi vahva palomuurisuojaus tai lapsia suojaavia esteitä, ne voivat estää uusia laitteita yhdistämästä Wi-Fi-verkkoosi.

Tarkista, onko Wi-Fi-reitittimessäsi tai tukiasemassasi jokin näistä ominaisuuksista käytössä. Jos näin on, katso ohjekirjasta, kuinka voit poistaa kamerasi näiden rajoitusten alaisuudesta.

Question 2

Secure-kamerani suoratoisto ei lataudu oikein tai kamerani menee offline-tilaan. Mitä voin tehdä?

Accepted Answer

Your Philips Hue Secure camera may go offline due to various reasons:

- Network issues
- Loss of power
- Old versions of the Philips Hue app
- Camera is too hot or too cold

Network issues refer to problems with your network itself. There are several reasons your network may lose connectivity, such as a power surge, power loss, a loose wire in your router setup, or a change to your Wi-Fi network password.

Most of these issues are temporary — once they are resolved, your camera should automatically come back online. In rare cases, the device may remain disconnected. In this case, we recommend troubleshooting.

Ensure that all wires are plugged in and that the lights on the front of the router are green. Check if other Wi-Fi devices are experiencing connectivity issues. Additionally, unplug your router for 30 seconds and then plug it back in to see if your camera automatically reconnects. If there are no network issues, you’ll need to investigate further.

1. Loss of power

If your camera is not connected to power — which may be a result of a power surge or loose cable — it will go offline. To check if your camera is connected to power, follow these steps:

a. If your camera is connected to a light switch, ensure the switch is in the “on” position.
b. Press the setup button on back of the camera. If it has power, you should hear a voice saying, "Entering setup mode," and the light on the camera will flash.
c. Trigger the camera’s motion sensor. If the lights turn on, your camera has power.
d. Check your breaker box to see if a fuse has blown. If necessary, flip the breaker back to its correct position.
e. Once you have confirmed that the camera is receiving power, let it run. The light at the bottom should stop flashing and glow steadily, indicating that it has automatically reconnected to your network.

2. Older versions of the Philips Hue app

Varmista, että sinulla on Philips Hue -sovelluksen uusin versio. Voit päivittää sovelluksesi App Storen tai Play Storen kautta.

Question 3

My Philips Hue app shows my camera as unreachable. What do I do?

Accepted Answer

Your Philips Hue Secure camera may go offline due to various reasons:

- Network issues
- Loss of power
- Old versions of the Philips Hue app
- Camera is too hot or too cold

Network issues refer to problems with your network itself. There are several reasons your network may lose connectivity, such as a power surge, power loss, a loose wire in your router setup, or a change to your Wi-Fi network password.

Most of these issues are temporary — once they are resolved, your camera should automatically come back online. In rare cases, the device may remain disconnected. In this case, we recommend troubleshooting.

Ensure that all wires are plugged in and that the lights on the front of the router are green. Check if other Wi-Fi devices are experiencing connectivity issues. Additionally, unplug your router for 30 seconds and then plug it back in to see if your camera automatically reconnects. If there are no network issues, you’ll need to investigate further.

1. Loss of power

If your camera is not connected to power — which may be a result of a power surge or loose cable — it will go offline. To check if your camera is connected to power, follow these steps:

a. If your camera is connected to a light switch, ensure the switch is in the “on” position.
b. Press the setup button on back of the camera. If it has power, you should hear a voice saying, "Entering setup mode," and the light on the camera will flash.
c. Trigger the camera’s motion sensor. If the lights turn on, your camera has power.
d. Check your breaker box to see if a fuse has blown. If necessary, flip the breaker back to its correct position.
e. Once you have confirmed that the camera is receiving power, let it run. The light at the bottom should stop flashing and glow steadily, indicating that it has automatically reconnected to your network.

2. Older versions of the Philips Hue app

Varmista, että sinulla on Philips Hue -sovelluksen uusin versio. Voit päivittää sovelluksesi App Storen tai Play Storen kautta.

Question 4

Mitä teen, jos kamerani ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon asennuksen aikana?

Accepted Answer

Jos Wi-Fi-verkkosi ei näy sovelluksessa kameran asennuksen aikana, tämä voi johtua useista syistä. Näitä ovat esimerkiksi verkon ja reitittimen välinen etäisyys, langattoman verkon häiriöt sekä piilotettu verkon nimi.

1. Varmista, että Wi-Fi-verkkosi näkyy Philips Hue -sovelluksessa

Riippuen asuinpaikastasi ympäristössäsi voi olla useita Wi-Fi-verkkoja. Vieritä alas asti sovelluksen verkkoluettelossa tarkistaaksesi alempana olevat Wi-Fi-nimet. Yleensä voimakkaamman signaalin verkot näkyvät ylimpänä, kun taas heikomman signaalin verkot alhaalla.

Ole kärsivällinen ja anna sovellukselle riittävästi aikaa paikantaa verkkosi, etenkin jos asuinalueellasi on paljon Wi-Fi-verkkoja. Voi kestää hetken, ennen kuin verkkosi tulee näkyviin, jos lähellä on useita muita verkkoja.

2. Syötä piilotettu verkon nimi manuaalisesti

Voit muodostaa yhteyden piilotettuun verkkoon seuraavasti:

a. Avaa sovellus ja siirry verkkoasetuksiin
b. Vieritä alas asti verkkoluettelossa
c. Valitse "Muu verkko"
d. Anna Wi-Fi-verkkosi nimi
e. Valitse verkkosi suojaustyyppi (WEP, WPA tai WPA2)
f. Anna Wi-Fi-verkkosi salasana

Huomioi, että piilotetut Wi-Fi-verkot eivät näy automaattisesti sovellusluettelossa.

3. Pidä kamera ja reititin lähempänä toisiaan.

4. Kokeile asettaa kamera ja reititin lähemmäs toisiaan. Pienelläkin etäisyyden muutoksella voi olla merkittävä vaikutus yhteyteen.

5. Jos kameran siirtäminen ei ole mahdollista, kokeile sen sijaan Wi-Fi-reitittimen siirtämistä lähemmäs.

6. Jos haluttu kameran asennuspaikka on liian kaukana reitittimestä, kannattaa harkita Wi-Fi-laajentimen käyttöä. Kyseinen laite voi laajentaa Wi-Fi-verkkosi kantamaa.

7. Restart your router.

This will reset your internet connection. If you have them, you should also restart any Wi-Fi range extenders or repeaters. Each device is unique, so you may need to refer to its manual for specific instructions. In general, these are the steps to restart a router:

a. Unplug your modem and router from power. Depending on your setup, you may have a combination modem/router or separate devices. All lights on both should be off.
b. Wait approximately 30 seconds, and then plug them back in.
c. Your devices should power on again. Wait a few minutes for the lights on the devices to stabilize.

Once your router and modem have restarted, try to connect the camera to the app again.

If your internet is still not working properly, contact your internet service provider and inquire about the service status in your area.

8. Check for wireless interference.

The settings on your router or access point may cause connectivity issues. For example, if you have high firewall security or parental controls enabled, they may block new devices from connecting to your Wi-Fi network.

See if your Wi-Fi router or access point have any of these features enabled. If so, consult the manual to see how you can exclude your camera from these restrictions.

Question 5

What permissions do I need in order to add a Secure camera?

Accepted Answer

You'll need to be an administrator in your Home. You can see your current permissions in the Philips Hue app by tapping Settings > Account > Home. To become an admin, you can request admin permissions from another admin in the same Home.

Question 6

Miksi en voi valita ulkotilatunnistinta Secure-välilehdellä?

Accepted Answer

Ulkotilatunnistimia ei tueta osana Secure-järjestelmää. Kun ulkotilatunnistin altistuu kirkkaalle valolle, kuten kirkkaalle auringonvalolle, se voi laukaista aiheettoman liikeilmoituksen.

Question 7

Kuinka käynnistän Secure-kameran uudelleen?

Accepted Answer

Käynnistä kamera uudelleen pitämällä kameran takaosassa oleva painike painettuna viiden sekunnin ajan. Älä paina painiketta tätä pidempään, sillä kameran tehdasasetukset palautetaan kymmenen sekunnin kuluttua.

Question 8

Mitä Secure-kameran LED-valot viestivät?

Accepted Answer

Kamerasi LED-valot viestivät seuraavia asioita:

Vilkkuva sininen: Kameran asetuksia luodaan

Tasainen sininen: Kameralle on luotu yhteys sekä sovellukseen että Wi-Fi-verkkoon

Punainen: Kamera tallentaa tai reaaliaikainen näkymä on aktivoitu

Violetti: Kamera käynnistyy

Vihreä: Kamera päivittää ohjelmistoa

Question 9

Mitä teen, jos saan Secure-kamerasta ilmoituksen akun alhaisesta varaustasosta?

Accepted Answer

Jos saat ilmoituksen akun alhaisesta varaustasosta, virtaa on jäljellä noin 15 %. Voit ladata kameran myöhemmin tai heti. Liitä laite virtalähteeseen ja lataa akku täyteen; siinä kestää noin 7–8 tuntia.

Question 10

Mitä Secure-kameralleni tapahtuu, jos Hue Bridge lakkaa toimimasta?

Accepted Answer

Voit edelleen käyttää kameran reaaliaikaista näkymää ja kaksisuuntaista puhetta sekä tallentaa videokuvaa ja saada reaaliaikaisia hälytyksiä. Et kuitenkaan voi laukaista valohälytyksiä Philips Hue -sovelluksesta tai käyttää kameraa liiketunnistimena.

Question 11

Kamerani käynnistyy jatkuvasti uudelleen. Mitä voin tehdä?

Accepted Answer

Kamerasi ei välttämättä saa tarpeeksi virtaa. Varmista, että käytät alkuperäistä kameran mukana tullutta virtajohtoa. Jos kamerasi kuuluu ulkokäyttöön tarkoitettuun matalan jännitteen asennuskokonaisuuteen ja saa virtansa matalan jännitteen virtalähteestä, varmista että virtalähde ei ole ylikuormitettu. Esimerkiksi 40 W:n virtalähde voi antaa virtaa laitteille vain 40 W:n verran. Lisää ulkovalaisimien tehoa ja lisää sitten 10–15 W kameralle.

Question 12

Kuinka palautan Secure-kamerani tehdasasetukset?

Accepted Answer

Voit palauttaa Secure-kameran tehdasasetukset pitämällä kameran takaosassa olevan painikkeen painettuna kymmenen sekunnin ajan.

Question 13

Miksi Secure-kamerani ei käynnisty, vaikka se on kytketty virtalähteeseen?

Accepted Answer

Varmista, että pistorasia toimii kunnolla ja että käytät kameran mukana tullutta virtalähdettä. Jos sinulla on akkukamera, varmista että se on ladattu täyteen (vähintään 7–8 tuntia).

Jos ongelma ei katoa, kokeile palauttaa kameran tehdasasetukset pitämällä kameran takaosassa oleva Asetukset-painike painettuna 15 sekunnin ajan. Jos kamera ei vieläkään käynnisty, ota yhteyttä asiakastukeen.

Question 14

Aion vaihtaa reititintä. Vaikuttaako tämä Secure-kameraani?

Accepted Answer

Kyllä. Jos vaihdat Wi-Fi-reititintä tai yhdistät kameran toiseen Wi-Fi-verkkoon, kamerasi vaikuttaa olevan offline-tilassa. Päivitä Wi-Fi-verkkosi Philips Hue -sovelluksessa kohdassa Asetukset > Kamerat > Lisäasetukset > Vaihda Wi-Fi-verkkoa.

Question 15

Vaihdoin Wi-Fi-salasanani. Kuinka päivitän Secure-kamerani tiedot?

Accepted Answer

Päivitä Wi-Fi-salasanasi Philips Hue -sovelluksessa kohdassa Asetukset > Kamerat > Lisäasetukset > Vaihda Wi-Fi-verkkoa. Siirry uudelleen verkkoon käyttäen salasanaa.

Question 16

Secure-kamerani varastettiin. Mitä voin tehdä?

Accepted Answer

Ota yhteyttä paikallisiin viranomaisiin ja tee rikosilmoitus varkaudesta.

Secure-kamerasi on lukittu Philips Hue -tiliisi, kunnes se poistetaan Kodistasi. Tietosi on suojattu päästä päähän -salauksella, eikä kukaan pääse niihin käsiksi ilman tunnuslausettasi. Siten kamerastasi ei ole mitään hyötyä varkaalle, ellei sitä poisteta sovelluksestasi.

Question 17

Mikä on Secure-kameran tunnistusalue?

Accepted Answer

Kahden metrin korkeudelle asennettuna kameran näkökenttä on kuusi metriä ja 110 astetta. Yleisluontoinen liike voidaan havaita kaukaa, kun taas tekoälyhälytykset, jotka kertovat, laukaisiko liikkeen henkilö, eläin, ajoneuvo tai paketti, edellyttävät pienempää etäisyyttä kameraan.

Voit valita kolmesta liiketunnistuksen herkkyystasosta. Kuuden metrin etäisyys perustuu keskitason asetukseen, joka on oletusasetuksena. Jos muutat herkkyystason korkeaksi tai matalaksi, tämä vaikuttaa tunnistusetäisyyteen. Huomioi, että korkeampi herkkyys lyhentää akun käyttöikää.

Question 18

Kuinka päivitän Secure-kamerani ohjelmiston?

Accepted Answer

Kamerasi päivitetään automaattisesti, jos se on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon. Jos kameraasi ei ole päivitetty viimeaikoina, sinua pyydetään päivittämään se manuaalisesti. Kameran ohjelmistopäivitykset eivät ole riippuvaisia Hue Bridgen tai muiden Philips Hue -laitteiden ohjelmistopäivityksistä.

Question 19

Onko Secure-kameroissa yönäkö?

Accepted Answer

Kyllä! Secure-kamerat auttavat pitämään kotiasi silmällä myös öisin, sillä niissä on tason 1080p HD-kuvalaatuinen ja automaattinen yönäkö.

Question 20

Tukeeko Secure-kamera kasvojentunnistusta?

Accepted Answer

Secure-kameroissa on sisäänrakennettuja tekoälyominaisuuksia, jotka havaitsevat, onko niiden tallentama liike henkilön, eläimen, ajoneuvon tai paketin. Ne eivät kuitenkaan tue kasvojentunnistusta.

Question 21

Voinko säätää kameran kaiuttimen äänenvoimakkuutta?

Accepted Answer

Jos katsot videoleikettä, voit muuttaa äänenvoimakkuutta mobiililaitteesi äänenvoimakkuuspainikkeilla. Kameran äänenvoimakkuutta ei voi säätää.

Question 22

Voinko kytkeä Secure-kameran yönäön päälle ja pois päältä?

Accepted Answer

Kyllä. Yönäkö on oletusasetuksena automaattisena tilana. Voit poistaa yönäön käytöstä Philips Hue -sovelluksessa siirtymällä kohtaan Asetukset > Kamera > Video & ääni > Yönäkö.

Question 23

Toimiiko kamera 2,4 GHz:n tai 5 GHz:n Wi-Fi-verkossa?

Accepted Answer

Secure-kamera toimii sekä 2,4 GHz:n että 5 GHz:n verkoissa.

Question 24

Mitkä ovat internetin vähimmäisvaatimukset Secure-kameroita käytettäessä?

Accepted Answer

1080p:n videon latausnopeuden tulee olla on 10–20 Mbp. Jos kaistanleveys ei riitä, videossa saattaa ilmetä viivettä. Varmista, että kamera on Wi-Fi-alueen kantaman sisällä eikä yhteydessä ole häiriöitä. Jos Wi-Fi-nopeus on alhainen, tarkista kaistanleveysnopeus verkkopalveluntarjoajaltasi.

Question 25

Mitä on henkilön tunnistus?

Accepted Answer

Henkilön tunnistus on lisäominaisuus, joka sisältyy Secure-tilaustyyppeihin Basic ja Plus. Se tunnistaa ja erottaa tekoälyn avulla ihmiset muista liiketyypeistä, joten voit määrittää sen lähettämään ilmoituksia vain silloin, kun se havaitsee henkilön. Tällöin se jättää huomioimatta esimerkiksi lemmikkien liikkumisen.

Question 26

Mitä on paketin tunnistus?

Accepted Answer

Paketin tunnistus on lisäominaisuus, joka sisältyy Secure-tilaustyyppeihin Basic ja Plus. Se havaitsee pakettitoimituksen tekoälyn avulla, joten voit määrittää sen lähettämään ilmoituksia vain silloin, kun se havaitsee toimituksen. Tällöin se jättää huomioimatta esimerkiksi lemmikkien liikkumisen.

Paketin tunnistus on mahdollista, jos se on määritetty Hue-sovelluksen kautta.

Question 27

Mitä on eläinten tunnistus?

Accepted Answer

Eläinten tunnistus on lisäominaisuus, joka sisältyy Secure-tilaustyyppeihin Basic ja Plus. Se havaitsee eläimet tekoälyn avulla, joten voit määrittää sen jättämään huomioimatta eläinten liikkumisen, mikä vähentää tarpeettomia hälytyksiä.

Question 28

Ovatko Secure-kameran edistykselliset hälytykset käytettävissä, kun laite ei ole valmiudessa?

Accepted Answer

Jotta saat edistyksellisiä hälytyksiä, jotka kertovat sinulle liikkeen aiheuttajan (henkilö, eläin, ajoneuvo tai paketti), järjestelmäsi on oltava valmiudessa.

Question 29

Tarvitsenko Hue Bridgen Secure-kameran päivittämiseen?

Accepted Answer

Hue Bridgeä ei tarvita kameran päivityksiin. Toisin kuin muut Philips Hue -tuotteet, kamera päivittyy Wi-Fi-yhteyden avulla.

Question 30

Mitä Secure-kameran painike tekee?

Accepted Answer

Painike tekee useita eri asioita, kun sitä pidetään painettuna eripituisia aikoja:

Kaksi sekuntia: Käynnistää kameran uudelleen ja ottaa käyttöön Bluetooth-yhteyden

Viisi sekuntia: Käynnistää kameran uudelleen

Kymmenen sekuntia: Palauttaa kameran tehdasasetukset

Question 31

Miten saan Securen kokeiluversion ja milloin se alkaa?

Accepted Answer

Jokaisen uuden Secure-kameran mukana toimitetaan Basic-tilauksen 30 päivän maksuton kokeiluversio. Kokeilujakso alkaa heti, kun kameran määritykset on tehty, jotta voit kokeilla kaikkia Secure-tilaukseen sisältyviä lisäominaisuuksia.

Question 32

Voinko vaihtaa Secure-kameran kieltä tai ääntä?

Accepted Answer

Tällä hetkellä Secure-kameralla on automaattinen ääni ja kieli, joita ei voi vaihtaa.

Question 33

Kuinka kauan Philips Hue Secure -akkukameran lataaminen kestää?

Accepted Answer

Secure-akkukameran lataaminen täyteen kestää 7–8 tuntia.

Question 34

Toimiiko Secure-akkukamera kaikenlaisissa sääolosuhteissa?

Accepted Answer

Secure-akkukamera on suunniteltu käytettäväksi -20–45 °C:n lämpötilassa.

Jos lämpötila on alle 0 °C tai yli 40 °C, kamera ei välttämättä lataudu kunnolla. Äärimmäisissä lämpötiloissa (esimerkiksi alle -20 °C tai yli 45 °C) se voi siirtyä lepotilaan vaurioiden estämiseksi. Kameraa ei saa herättää lepotilasta silloin, kun se on äärimmäisessä lämpötilassa.

Question 35

Toimitetaanko Secure-kameran akku täyteen ladattuna?

Accepted Answer

Secure-kamerasi akku toimitetaan osittain ladattuna, joten voit aloittaa käytön heti.

Question 36

Voinko vaihtaa Secure-akkukameran akun?

Accepted Answer

Ladattavaa akkua ei voi vaihtaa. Voit ladata Secure-akkukameraa sen mukana toimitetulla virtajohdolla. Kameran latautuminen täyteen kestää noin 7–8 tuntia.

Question 37

Voinko käyttää Secure-akkukameraa silloin, kun se on kytketty laturiin?

Accepted Answer

Kyllä! Secure-akkukamera toimii normaalisti latauksen aikana. Huomioi, että vaikka kamera ja virtajohto ovat säänkestäviä, pistoke ei ole, eikä sitä saa käyttää kuin sisätilojen pistorasioissa.

Question 38

Miten voin maksimoida Secure-akkukamerani akun käyttöiän?

Accepted Answer

Secure-kameroissa ei ole akun säästötilaa, mutta voit hyödyntää seuraavia vinkkejä pidentääksesi latausten välistä aikaa:

-Muuta herkkyystasoksi Matala kohdassa Asetukset > Kamerat > Lisäasetukset > Liikeherkkyys. Tämä asetus kuluttaa vähemmän akkua kuin taso Korkea, mutta se myös pienentää kameran tunnistusaluetta.
-Lyhennä videoleikkeen tallennusaikaa kohdassa Asetukset > Kamerat > Ääni & video.
-Vältä kameran sijoittamista lämmitysaukkojen viereen. Sillä kamera käyttää PIR-tunnistinta (passiivinen infrapuna), lämpötilan muutos voi saada kameran käynnistymään lepotilasta aiheettomasti.
-Varmista, että vilkkaat alueet, kuten pääkadut tai runsaan käytön jalkakäytävät, eivät ole kameran suoratoistoalueella.

Question 39

Mitä Secure-ovisensorin LED-merkkivalo tarkoittaa?

Accepted Answer

Ovisensorin painikkeen ympärillä oleva LED-valo palaa eri värisenä ja eri kuvioisena ilmoittaakseen erilaisista toimintatiloista:

Punainen/vihreä/oranssi silmukka: Ovisensorin asetukset on nollattu

Katkeamaton punainen valo: Kriittisen alhainen akkuvaraus

Punainen valo, joka palaa kaksi sekuntia: Ei voida muodostaa yhteyttä Hue Bridgeen

Vihreä valo, joka vilkkuu kerran: Ovisensori suljettu

Vihreä valo, joka vilkkuu kahdesti: Ovisensori avattu

Vihreä valo, joka palaa kaksi sekuntia: Hue Bridge löydetty

Oranssi valo, joka vilkkuu kerran: Etsitään Hue Bridgeä tai takalevy poistettu

Oranssi valo, joka palaa 20 sekuntia: Päivitetään laiteohjelmistoa

Question 40

Voinko käyttää Secure-ovisensoria turvallisuuteen liittyen sekä valaistuksen ohjaukseen?

Accepted Answer

Kyllä. Secure-ovisensoria voidaan käyttää turvallisuusaiheisten ilmoitusten lähettämiseen sekä älyvalojen ohjaamiseen.

Question 41

Kuinka nollaan Secure-ovisensorin asetukset?

Accepted Answer

Näin nollaat Secure-ovisensorin asetukset:

1. Irrota takalevy.
2. Pidä sensorin takaosassa oleva nollauspainike painettuna kymmenen sekunnin ajan.
3. Kun ovisensorin LED-merkkivalon väri on vaihtunut punaisesta vihreäksi ja lopuksi oranssiksi, asetukset on nollattu.

Question 42

Miten Secure-ovisensori tulisi sijoittaa?

Accepted Answer

Parhaan tuloksen saavuttamiseksi aseta magneetti (pienempi osa) liikkuvaan osaan, kuten oveen. Aseta sensori siihen osaan, joka ei liiku, kuten oven karmiin. Varmista, että sensorin molemmat osat ovat poissa lasten ulottuvilta.

Magneetti voidaan sijoittaa sensorista vasemmalle tai oikealle tai sen ylle, mutta sen tulee joka tapauksessa olla sijoitettuna kiiltävää osaa kohti. Vältä teräspintoja ja vahvoja magneetteja, kuten kaiuttimissa olevia, sillä ne voivat vaikuttaa sensorin toimintaan. Varmista lopuksi, että tilaa on riittävästi sensorin pariston vaihtamiseen tarvittaessa.

Question 43

Kuinka lähellä magneettiaan Secure-ovisensorin tulee olla?

Accepted Answer

Sensorin maksimietäisyys magneetista on 2 cm. Muista, että lämpötila ja kosteus voivat vaikuttaa joihinkin materiaaleihin, kuten puuhun, minkä vuoksi sensorin ja esimerkiksi oven karmin välisen raon laajuus voi muuttua.

Question 44

Pitääkö Secure-ovisensori ja sen magneetti sijoittaa samalle korkeudelle?

Accepted Answer

Parhaassa tapauksessa sensori ja sen magneetti ovat kohdakkain siten, että magneetti on sensorin kiiltävän osan vieressä. Tarvittaessa magneetti voidaan kuitenkin sijoittaa enintään 2,5 cm korkeammalle kuin sensori. Varmista aina, että testaat kokoonpanon toimivuuden ennen teipin kiinnittämistä.

Question 45

Millaista paristoa Secure-ovisensori käyttää ja kuinka kauan se kestää?

Accepted Answer

Secure-ovisensorin mukana toimitetaan CR2-paristo. Sen tulisi kestää vähintään kaksi vuotta.

Question 46

Mitä Secure-ovisensorin painike tekee?

Accepted Answer

Laitteen etuosassa oleva painike on asennusta varten. Pitkä painallus valmistaa sen muodostamaan pariliitoksen Hue Bridgen kanssa. Kun se on päällä, lisää sensori avaamalla Philips Hue -sovellus ja napauttamalla kohtaa Asetukset > Lisävarusteet > Lisää lisävaruste.

Question 47

Voidaanko Secure-ovisensoria käyttää ilman Hue Bridgeä?

Accepted Answer

Secure-ovisensorin käyttö edellyttää Hue Bridgeä.

Question 48

Voinko sammuttaa Secure-ovisensorin LED-merkkivalon tai säätää sen kirkkautta?

Accepted Answer

LED-merkkivaloa ei voi säätää tai sammuttaa.

Question 49

Tukevatko älykodin avustajat Secure-ovisensoria?

Accepted Answer

Alykodin avustajat, kuten Amazon Alexa, Google ja Siri, voivat käyttää Secure-ovisensoria.

Question 50

Secure-ovisensorin LED-merkkivalo on punainen, mutta akku on täynnä. Mikä on vialla?

Accepted Answer

Secure-ovisensori on saattanut menettää yhteyden Hue Bridgeen. Kokeile siirtää Secure-ovisensori lähemmäksi Hue Bridgeä.

Jokainen Philips Hue -laite on osa mesh-verkkoa, joka lisää yhteyden kattavuutta. Yhteyden katkeaminen voi johtua siitä, että Philips Hue -laite on sammutettu ja yhteys mesh-verkkoon on katkennut. Tässä tapauksessa käynnistä sammutettu laite, jotta yhteys mesh-verkkoon palautetaan.

Question 51

Miksi Secure-ovisensori lähetti ilmoituksen, jossa varoitettiin mahdollisesta peukaloinnista?

Accepted Answer

Jos näet tämän varoituksen, ovisensori on poistettu takalevystään. Se voi tarkoittaa, että joku on peukaloinut ovisensoria tai poistanut sen.

Question 52

Secure-ovisensori lakkasi havaitsemasta, että se on avattu tai suljettu. Mitä voin tehdä?

Accepted Answer

Tarkista ensin, että ovisensorin LED-merkkivalo toimii edelleen. Sen tulisi vilkkua vihreänä kerran suljettaessa ja kahdesti avattaessa.

Jos vilkkuvaloja ei näy, varmista että magneetin ja tunnistimen välinen etäisyys on enintään 2 cm. Muussa tapauksessa säädä etäisyyttä.

Jos magneetti on enintään 2 cm:n etäisyydellä, paristo saattaa olla tyhjä, jolloin se on vaihdettava. Ilmeneekö ongelmia edelleen? Ota yhteyttä tukeen.

Question 53

Millaisille pinnoille voin kiinnittää Secure-ovisensorin teipin?

Accepted Answer

Teippi toimii useimmilla tasaisilla pinnoilla. Varmista, että puhdistat pinnan ja poistat siitä rasvan ennen teipin kiinnittämistä.

Question 54

Miten Secure-ovisensori tulisi sijoittaa?

Accepted Answer

Suosittelemme magneetin (sensorin pienemmän osan) sijoittamista oven tai ikkunan liikkuvaan osaan eli itse oveen tai ikkunaan. Aseta sensori oven tai ikkunan karmiin. Voit sijoittaa magneetin sensorin kiiltävän yläosan vasemmalle tai oikealle puolelle tai sen ylle. Vältä sensorin sijoittamista teräspinnoille tai esineisiin, joissa on voimakas magneettikenttä, kuten kaiuttimissa. Varmista, että sensorin ympärillä on tarpeeksi tilaa sen irrottamiseksi, jos paristo on vaihdettava.

Question 55

How close does the Secure contact sensor have to be to its magnet?

Accepted Answer

Sensorin maksimietäisyys magneetista on 2 cm. Muista, että lämpötila ja kosteus voivat vaikuttaa joihinkin materiaaleihin, kuten puuhun. Tämän vuoksi esineen, kuten oven, ja sen karmin välisen raon laajuus voi muuttua hieman.

Question 56

Miksi Secure-ovisensori ei havaitse toimintaa, kun avaan ja suljen sen nopeasti?

Accepted Answer

Ovisensori on suunniteltu paristoa säästäväksi. Jos se avataan ja suljetaan nopeasti peräkkäin (esimerkiksi tuulenpuuskan vuoksi), ovisensori odottaa tilanteen vakiintumista ennen hälytyksen lähettämistä.

Question 57

Mitä kaikkea tarvitsen Secure-kameran asentamiseen?

Accepted Answer

Secure-kameran asentamiseen tarvitset Wi-Fi-yhteyden, Wi-Fi-salasanan, Philips Hue -tilin, kameran käyttöönoton QR-koodin sekä Philips Hue -sovelluksen sisältävän, Bluetooth-yhteensopivan mobiililaitteen.

Voit lukea vaiheittaisen oppaan.

Question 58

Kuinka testaan ​​Philips Hue Secure -järjestelmääni?

Accepted Answer

Aseta järjestelmäsi tilaan Valmiudessa: Poissa kotoa ja laukaise tarkoituksella ovisensori, liiketunnistin tai kamera. Kävele ympäriinsä kotonasi ja avaa ovia tai ikkunoita, joissa on ovisensori, tai kävele liiketunnistimen tai kameran ohi. Jos saat ilmoituksen (mikäli olet ottanut ilmoitukset käyttöön), järjestelmä toimii.

Question 59

Kuinka määritän Secure-kameran?

Accepted Answer

Yhdistääksesi Secure-kameran avaa Philips Hue -sovellus. Siirry kohtaan Asetukset > Kamerat > Lisää uusi kamera. Näin saat ohjeet asennukseen.

You can read a step-by-step guide.

Question 60

Voinko asentaa Secure-kameran kattoon?

Accepted Answer

Kyllä! Voit kiinnittää kameran pohjalevyn seinään tai kattoon ja kiinnittää kameran levyyn magneetin avulla.

Question 61

Mihin Secure-kamera tulisi asentaa?

Accepted Answer

Kamera on säänkestävä, joten voit käyttää sitä missä tahansa kotonasi tai sen ulkopuolella. Suosittelemme sen sijoittamista lähelle sisääntulokohtia, joita ovat esimerkiksi etuovi, takaovi, pohjakerroksen ikkunat, ajotiet ja autotallit.

Parhaan tuloksen saat sijoittamalla kameran noin 1,5–2 metrin korkeuteen. Huomioi, että kameran liikkeentunnistusetäisyys on 6–10 metriä valitsemastasi herkkyystasosta riippuen.

Question 62

Mitä alhaisen jännitteen virtalähdettä tulee käyttää Secure-kameraa varten?

Accepted Answer

Jos asut Pohjois-Amerikassa, käytä 30 W:n virtalähdettä. Jos asut Euroopassa, käytä 100 W:n virtalähdettä.

Question 63

Voinko säätää Secure-kameran kulmaa?

Accepted Answer

Kyllä! Kamera voidaan asentaa 60 asteen kulmaan mihin tahansa suuntaan. Kamera ei saa olla sijoitettuna samansuuntaisesti seinän kanssa (eli se ei saa osoittaa suoraan alas tai ylös). Teline on magneettinen, joten asennat sen ensin ja sitten kiinnität kameran siihen.

Secure-laitteet

Hyppää aiheeseen

Tarvitsetko apua Philips Hue Secure -laitteesi asennuksessa?

Kameran vianmääritys

Kamerat

Akkukamera

Ovisensori

Camera installation & mounting

Watch how-to videos

Ota yhteyttä

Vieraile sosiaalisen median kanavillamme

Tuote, kampanja ja takuu